Business English Pod (China RSS Feed)
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BEP 76 – Avaliações de desempenho: Estabelecendo objetivos (2)
Este é o segundo em duas partes Business English Pod lição sobre avaliações de desempenho. Na primeira lição, cobrimos o feedback. Nisso Podcast ESL, discutiremos o estabelecimento de metas.
O poeta americano Carl Sandberg disse uma vez, “Nada acontece a menos que primeiro sonhemos.” A isto podemos acrescentar as palavras da especialista em gestão de tempo Diana Scharf Hunt: “Metas são sonhos com prazos.”
Para alcançar nossos sonhos, é necessário estabelecer metas. Sem metas, não há mudança, sem desenvolvimento, sem sucesso. Isso é tão verdadeiro para um indivíduo quanto para uma organização. É por isso, junto com comentários, o estabelecimento de metas é uma parte muito importante do processo de avaliação. Portanto, neste podcast de acompanhamento sobre avaliações de empregos, estaremos nos concentrando em estratégias e expressões para definir metas durante a entrevista de avaliação. Grande parte da linguagem que aprenderemos nesta lição também é útil em qualquer reunião onde precisamos discutir e definir metas.
Wendy e Derrick, Gerente de Wendy, já discutimos seu progresso e estabelecemos metas para as áreas de satisfação do cliente e treinamento profissional. Enquanto a escuta continua, eles passam a falar sobre duas medidas importantes de produtividade.
Preste atenção à linguagem que Derrick usa para estruturar a conversa e para negociar e acordar objetivos com Wendy.
Perguntas de escuta
1) Quais são as duas medidas importantes de produtividade que Derrick discute com Wendy?
2) Como Derrick se sente sobre Wendy fazendo uma única vez (isso é, especial) soluções para cada cliente?
3) O que Derrick aconselha Wendy a dizer a um cliente que não reservou largura de banda suficiente?
Download: Podcast MP3
BEP 75 – Avaliações de desempenho: Dando feedback (1)
Avaliações de desempenho – às vezes chamadas de avaliações ou análises de desempenho no trabalho – são uma maneira poderosa de desenvolver o potencial da equipe. Essas habilidades são importantes não apenas para RH (Recursos Humanos) profissionais, mas para qualquer gerente ou supervisor que tenha responsabilidades sobre outros funcionários.
Para que as avaliações de desempenho tenham sucesso, Contudo, é importante que sejam conduzidos de forma estruturada. além do que, além do mais, é importante que habilidade e diplomacia sejam usadas para lidar com as duas tarefas principais da avaliação – dar feedback eficaz e definir metas.
Portanto, este é o primeiro de uma aula de podcast de inglês para negócios com foco na estrutura, habilidade e diplomacia em avaliações de desempenho. Neste podcast, vamos tratar de dar feedback. No segundo, vamos lidar com o estabelecimento de metas.
Este episódio se concentra em fornecer feedback eficaz que crie um ambiente positivo e gere confiança. Essas habilidades de feedback são úteis não apenas em avaliações de desempenho, mas também em qualquer situação que requeira comentários críticos a alguém sobre seu trabalho.
Wendy é uma nova contratada no call center de videoconferência da ConStar. Ela está trabalhando lá há cerca de 10 meses, incluindo treinamento, então agora é hora de sua primeira avaliação de desempenho de seis meses. Torre, o gerente do departamento de operações, estará dando a Wendy sua avaliação.
Como um “coordenador de videoconferência” for ConStar, O trabalho de Wendy requer o uso de equipamento especial para configurar e conectar videoconferências para a Fortune 500 clientes. Os clientes da ConStar mantêm reuniões remotas regulares entre vários locais em todo o mundo. O trabalho de Wendy é fazer as conexões entre os locais e resolver os problemas dos clientes quando eles ligam para o help desk.
Que tipo de feedback Derrick dará a Wendy? Ela é muito esperta, mas ela tende a ficar quente sob a gola quando trabalha sob pressão. Que significa, ela fica chateada quando sente estresse no trabalho. Às vezes ela perde a paciência, e seus colegas reclamaram sobre isso.
Perguntas de escuta
1) Quantas reuniões Wendy está realizando por dia no momento?
2) Qual é o principal problema sobre o qual Derrick deseja dar feedback a Wendy?
3) Que conselho Derrick dá a Wendy para ajudá-la a corrigir o problema?
Download: Podcast MP3
BEP 74 – Idiomas ingleses: Negócios são guerra (2)
Esta é a segunda de uma série de Pods de Inglês para Negócios em duas partes sobre expressões idiomáticas inglesas relacionadas à guerra.
Onde quer que você olhe nos negócios, você encontrará a linguagem da guerra: Muitas vezes pensamos – e conversar – sobre a competição empresarial em termos de ataque e defesa, ganhando e perdendo terreno.
Durante o primeiro podcast de ESL empresarial desta série, estudamos muitas dessas expressões idiomáticas relacionadas à guerra e ao exército. Aprendemos o significado de “recebendo críticas,” “reforçando a posição de alguém,” “deitado,” “fazendo um movimento” e muitos outros. Neste podcast, continuaremos explorando expressões úteis de guerra.
O diálogo continua de onde paramos na reunião de gestão da Luminex. Jane acabou de explicar que eles precisam pensar “estrategicamente.” Ele explica que isso significa “deitado,” com o que ele quer dizer esperar para agir até que a economia melhore.
Enquanto você escuta, preste atenção aos idiomas de guerra que Jane e seus colegas usam. Você pode não entendê-los na primeira vez. Depois de ouvir o interrogatório, volte e ouça novamente, então as coisas deveriam ser muito mais claras.
Perguntas de escuta
1) O que Jane quis dizer quando disse que seu concorrente, Meyers, é o seu pior inimigo?
2) Os oradores descrevem a sua nova estratégia como uma “emboscada” aquilo vai “cercar” Meyers. Por que eles dizem isso? Qual é a estratégia?
Download: Podcast MP3
BEP 73 – Idiomas ingleses: Negócios são guerra (1)
Negócios e guerra. Guerra e negócios. Não é por acaso que muitas estratégias de negócios e técnicas de gestão foram desenvolvidas pela primeira vez nas forças armadas.. Na verdade, é bastante natural que pensemos na competição empresarial em termos de guerra. As empresas lutam entre si por participação de mercado. Criamos estratégias sobre como vencer a batalha. Você tenta atacar minha posição no mercado, e eu defendo isso. Os negócios estão cheios dessas expressões de guerra. Embora não seja a única maneira de pensarmos nos negócios, é certamente a principal forma de falarmos sobre isso. Portanto, para se comunicar de forma eficaz em um ambiente de negócios, precisamos aprender essas expressões de guerra.
No diálogo de hoje, a gestão da Luminex, um produtor de TVs LCD, está discutindo como responder a um ataque à sua posição de mercado por parte de um concorrente, Meyers. Tradicionalmente, Meyers tem sido forte no prêmio (valor alto) mercado e a Luminex tem sido forte no mercado de gama média. Recentemente, Contudo, Meyers tentou conquistar participação de mercado de médio porte da Luminex.
Preste atenção às expressões de guerra que os participantes da reunião usam enquanto você ouve. Não se preocupe se eles não fizerem sentido para você na primeira vez que ouvir. Depois de ouvir as expressões idiomáticas explicadas no debrief, volte e ouça novamente, e o diálogo deve ser muito mais claro.
Perguntas de escuta
1) Os dois primeiros oradores falam sobre “sempre na defensiva” e “recebendo muitas críticas.” O que eles significam e o que propõem fazer?
2) Como o ponto de vista de Jane difere dos dois primeiros palestrantes?
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