BEP 128 – Telefonando: Tratamento de chamadas de vendas

Já vimos como marcar uma consulta por telefone com alguém que você já conhece (BEP 119), mas e se você ainda não conheceu a pessoa ou estabeleceu um relacionamento com ela?? No Podcast de inglês para negócios de hoje, veremos como entrar em contato com um cliente em potencial e, no extremo oposto da linha, examinaremos o idioma que você pode usar para recusar educadamente uma solicitação de informações ou uma reunião.

Já conhecemos Mario do Viva Fashions em episódios anteriores. Agora, Mario quer se encontrar com o comprador principal de uma cadeia de lojas americanas de propriedade da DeBourg Brands, mas, neste ponto, ele nem sabe o nome do comprador. Mario vai fazer uma “ligação não solicitada” para a empresa e ver se consegue entrar em contato com o comprador. Primeiro, ele precisa de um nome, e então ele precisa tentar falar com o comprador para marcar uma consulta.

Perguntas de escuta – Primeira chamada:
1) Que técnicas Mario usa para obter informações de Joan?
2) Por que você acha que Joan concorda em ajudar Mario?

Perguntas de escuta – Segunda Chamada:
1) Por que Mario fica dizendo “obrigado” em vez de “por favor” depois de fazer um pedido?
2) Que idioma Mario usa ao declarar o motivo de sua ligação, e porque?
3) Durante a conversa, Mario usa linguagem informal para minimizar seu pedido. Você pode ver alguns exemplos?

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TC 04 Gramática inglesa – Condicionais

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Giz ‘n’ Conversa é uma nova série de vídeo aulas explorando tópicos avançados de gramática inglesa.

Nesta lição, Brian analisa o três condicionais básicas: primeiro (provável) condicional, segundo (improvável) condicional e terceiro (passado improvável) condicional. Na segunda parte do vídeo, Brian analisa alguns erros comuns que falantes nativos cometem com a terceira condicional.

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BEP 127 – Reuniões em inglês: Discutindo um problema (2)

Esta segunda parte de duas partes Podcast de inglês para negócios série sobre como executar e participar de uma reunião de solução de problemas.

Na primeira parte desta reunião (veja BEP 126), a equipe passou algum tempo respondendo à pergunta: "O que é o problema?”No episódio de hoje, vamos nos concentrar em como debater soluções para um problema por meio da discussão, como avaliar e eliminar sugestões e então chegar a um acordo sobre um plano de ação.

Kathryn, o chefe de Recursos Humanos em uma empresa de médio porte, está se reunindo com chefes de departamento para discutir um problema que eles estão enfrentando com o baixo moral da equipe. A equipe identificou a causa raiz do problema como a separação do pessoal entre 3 diferentes locais de escritório.

Kathryn quer que todos critiquem as ideias que o grupo apresentou, para eliminar sugestões impraticáveis. Veremos como ela confirma a melhor solução e como sua equipe sugere pontos de ação. Quando a caixa de diálogo começa, Kathryn encerra a sessão de brainstorming e resume as contribuições recebidas.

Perguntas de escuta

1) Quantas ideias o grupo apresenta para resolver o problema de moral da equipe?
2) Qual ideia o grupo concorda ser a melhor a ser experimentada?
3) Cite um dos pontos de ação sugeridos perto do final da reunião.

*** Esta lição faz parte do nosso EBook em inglês para negócios para reuniões: Fundamentos da reunião. Membros Premium Clique aqui para baixar o eBook completo.

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