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BEP 165 – Inglês para assistentes administrativos (1)

Inglês de negócios, Vocabulário de inglês para negócios, ESL Podcast, Inglês Intermediário /

Este é o primeiro de duas partes Business English Pod série sobre o trabalho dos assistentes administrativos. Veremos vocabulário e colocações relacionadas a tarefas de escritório e rotinas diárias.

Antes de começarmos, vamos falar um pouco sobre Colocações em inglês. Colocações são grupos de palavras comumente usadas juntas. Falantes nativos estão tão acostumados a usá-los, they know what sounds “right” and what sounds “wrong.” For example, in English the phrase “go online” is a natural way to refer to using the internet. But it wouldn’t be natural to say something like “proceed online” or “travel online”, even though “proceed” and “travel” are other ways to express “go.” You’ll hear lots of collocations related to office life in today’s dialog. Ouça-os e explicaremos o que significam e como usá-los no debrief.

Agora, para a função de assistente administrativo. The job title of “administrative assistant”, or “admin assistant” for short, pode cobrir uma ampla gama de responsabilidades. Assistentes de administração normalmente passam muito tempo lidando com dados – se são planilhas de horas que registram as horas de trabalho de outros funcionários, ou listas usadas para agendar salas de reunião. Muito do que eles fazem envolve certificar-se de que outros funcionários estão trabalhando da forma mais eficiente possível.

Neste episódio vamos conversar com Christina, que trabalha como assistente administrativo no departamento de recursos humanos de um fabricante de peças automotivas. Christina vai nos contar sobre algumas das responsabilidades de seu cargo.

Perguntas de escuta

1. Qual é a primeira tarefa de Christina todos os dias?
2. Quantos funcionários estão na equipe de vendas?
3. Qual é o prazo para pedidos de licença pessoal?

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BEP 164 – Futebol e expressões idiomáticas do futebol (Papel 2)

Inglês de negócios, Vocabulário de inglês para negócios, Idiomas comerciais, ESL Podcast /

This is the second in a two-part Business English Pod lesson on football and soccer idioms.

The World Cup kicks off in just a few days. That gives us some time to look at some more idioms related to football.

Como esportes e negócios são tão semelhantes, it’s easy to see how there could be so many related idioms. As empresas são como equipes; funcionários são como jogadores. As idéias são como bolas que são chutadas. Sucesso é como marcar um gol. E sempre há muita concorrência.

In the last lesson, Marilyn e Karl, dois colegas de uma editora, discussed Karl’s interest in a manager’s job at the firm’s Sydney branch. Karl isn’t completely sure it’s the right move for him and has asked for Marilyn’s feedback. Hoje, ouviremos mais da conversa deles, como Karl explica sua hesitação em aplicar.

Perguntas de escuta

1. Como a esposa de Karl se sente ao se mudar para Sydney?
2. Por que Karl sente que está traindo sua própria empresa?
3. What advice does Marilyn give at the end of their conversation?

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BEP 163 – Futebol e expressões idiomáticas do futebol (Papel 1)

Inglês de negócios, Vocabulário de inglês para negócios, Idiomas comerciais, ESL Podcast /

This Business English Pod lesson is the first in a two-part series on idioms that come from football, ou futebol.

It’s almost time for the World Cup! And as we wait for the games to kick off, here’s a question for you: Você já parou para pensar em quantas semelhanças existem entre negócios e esportes?

Grupos de funcionários trabalham juntos como equipes. Equipas, ou empresas, competir um contra o outro, tentando ganhar reconhecimento, lucros, ou novos clientes. Dadas essas semelhanças, não é de surpreender que a linguagem seja semelhante quando falamos de negócios e esportes. E vários esportes diferentes contribuíram com expressões idiomáticas para o idioma inglês.

Hoje, our focus will be on football idioms. Enquanto você ouve a caixa de diálogo, você pode ouvir algumas frases novas para você. Remembering the relationship between business and sports may help you out. Claro, we’ll go over all of them in the debrief and you’ll have a chance to practice them, too.

We’ll be listening to Karl and Marilyn, two friends that work at a publishing firm. Karl is thinking about applying for a manager’s job at the company’s Sydney location. He’s not sure about it, though, então ele pergunta a Marilyn o que ela pensa.

Perguntas de escuta

1. Por que Karl quer deixar seu emprego atual?
2. What are two things Marilyn knows about the Sydney branch?
3. O que Karl ouviu sobre a filial de Sydney?

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BEP 162 – Lidando com clientes por telefone 2

Inglês de negócios, Atendimento ao Cliente, Inglês Intermediário, Telefone Inglês /

Esta lição do pod de inglês para negócios é a segunda de uma série de duas partes sobre habilidades de telefone e lidar com clientes por telefone.

Quando você está ajudando um chamador no telefone, coisas inesperadas podem acontecer. Pode ser necessário obter informações adicionais de outra fonte ou solicitar que o chamador fale com outra pessoa. Ou, pode haver alguma interferência na conexão telefônica que dificulta a audição de alguém. É bom estar preparado para que você possa lidar com a chamada com eficiência, sem irritar o cliente.

Nesta lição, veremos algumas dessas situações inesperadas. Discutiremos maneiras de dizer a quem está ligando o que está acontecendo durante a chamada e como questionar e esclarecer educadamente se você não ouvir ou entender algo. Abordaremos o idioma para sinalizar que uma chamada está prestes a terminar, e como terminar educadamente a ligação.

No último episódio, nós conhecemos Leroy e Paul. Leroy é um agente de atendimento ao cliente de uma empresa de cartão de crédito. Paul é um cliente cujo cartão está prestes a expirar. Ele ainda não recebeu um cartão de substituição e Leroy o está ajudando.

Perguntas de escuta

1. Por que Leroy precisa de um minuto para acessar os registros de Paul?
2. Qual é o endereço correto de Paulo?
3. Por que Paulo não recebeu seu cartão de substituição?

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