Nos dias de hoje 925 lição de inglês, vamos aprender como fazer comparações e falar sobre semelhanças em inglês.
Diariamente, comparamos produtos, empresas, empregos – todo o tipo de coisas! Falamos sobre como eles são diferentes, e como eles são iguais ou semelhantes.
925 Inglês é uma nova série de aulas de inglês para iniciantes. 925 As aulas de inglês se concentram em frases e expressões em inglês que você pode usar no trabalho e nos negócios. Members: PDF Transcript | Lesson Module | Quiz | MP3 Audio
Bem-vindo de volta ao Pod de inglês para negócios para obter a lição de hoje sobre socializar em inglês com seus clientes no telefone.
Há um velho ditado que você nunca deve misturar negócios e prazer. E com certeza, Pode não ser uma boa ideia chegar muito perto de seus clientes e clientes. Mas se você é todo negócio, e você se esquiva de qualquer coisa pessoal, Você parecerá frio. E as pessoas não vão se conectar com você.
Finalmente, você tem que encontrar o equilíbrio certo. Você quer ser gentil, mas não intrometido. Você quer ser amigável, Mas não é insistente. E você tem que demorar seu tempo. Uma conversa com um novo cliente será naturalmente mais formal do que com um estabelecido. Isso é verdade não apenas pessoalmente, Mas ao telefone também.
Em nossa última lição, Aprendemos sobre como fazer uma visita ao escritório de um cliente. Hoje, Vamos ver o check -in com um cliente por telefone. Como você vai ouvir, muitas vezes temos uma conversa amigável no início da chamada, e você pode acabar demonstrando compreensão da situação pessoal de um cliente. Mas, eventualmente, você desejará mudar do pessoal para o empresarial. E quando você estiver falando de negócios, você pode mencionar conexões pessoais, necessidades de medição, e discutir desenvolvimentos em seu setor. Tudo isso faz parte da manutenção e construção de um relacionamento com seu cliente.
No diálogo de hoje, vamos nos juntar ao Markus, gerente de contas de uma empresa que vende servidores. Markus está ligando para uma cliente chamada Jana. Ele quer falar com ela, descubra como ela está, e veja se ela precisa de alguma coisa. E você o ouvirá encontrar um equilíbrio entre questões profissionais e pessoais.
Perguntas de escuta
1. Jana menciona um problema pessoal no início da conversa. O que é isso?
2. Quando Markus muda de assuntos pessoais para negócios, que assunto ele menciona?
3. Como Markus pergunta a Jana sobre as necessidades do servidor?
Bem-vindo de volta ao Pod de inglês para negócios para obter a lição de hoje sobre socializar em inglês com seus clientes.
Negócios têm tudo a ver com relacionamentos. E quanto mais fortes seus relacionamentos são, especialmente com clientes ou clientes, quanto mais bem -sucedido você será. É por isso que chamamos nossos clientes ou deixamos seu escritório. Às vezes, temos negócios importantes para cuidar, Mas às vezes tudo o que precisamos fazer é dizer olá e fazer check -in.
Na verdade, Visitar com clientes geralmente soa como um bate -papo entre amigos. Podemos falar sobre esportes, sobre família, sobre viajar, ou sobre amigos em comum. Claro, leva um tempo para chegar a esse nível com um cliente. Mas quando estivermos lá, Nossas conversas provavelmente serão uma mistura interessante do pessoal e profissional.
Passando entre esses dois modos naturalmente é o segredo da visita ao cliente. Você pode começar a apresentar algumas notícias interessantes. Em algum ponto, Você pode avaliar a satisfação do cliente com seus produtos ou serviços. E a conversa também pode virar naturalmente para fofocar sobre a competição. Se um cliente precisar de uma decisão ou informação, Você pode ter que prometer verificar novamente. E finalmente, Você pode querer fazer um convite social, e mover a construção de relacionamento para fora do escritório.
No diálogo de hoje, Vamos ouvir Markus, que trabalha como gerente de contas para uma empresa que vende servidores de computador. Ele está visitando os escritórios de um de seus clientes, um grande provedor de serviços de Internet. Ouviremos Markus conversando com José, Seu contato principal do cliente, e Tricia, outro gerente.
Perguntas de escuta
1. Que notícias Markus entrega para José?
2. O que Markus diz sobre o concorrente de sua empresa?
3. O que Markus oferece para fazer na próxima sexta -feira?
As primeiras fontes de energia eram simples; fogo foi descoberto para aquecer coisas, e então veio a conversão – como fogo sob uma chaleira produzindo vapor. Mas os tempos mudaram, e o impacto do uso de fontes não renováveis de energia, ou combustíveis fósseis, é algo que não podemos mais nos dar ao luxo de ignorar. Deixando de lado o debate sobre as alterações climáticas, existem oportunidades comerciais reais que as empresas e os governos podem, e deveria, considerar.
