Bem-vindo de volta ao Inglês de negócios Pod para a lição de hoje sobre como esclarecer o que foi dito durante uma conversa.
A comunicação raramente é fácil. Há tantas coisas que podem dar errado em uma conversa, especialmente no telefone. Podemos não ouvir bem alguém, podemos ouvi-los incorretamente, e podemos não entender palavras ou expressões da mesma maneira. Por essa razão, precisamos ser capazes de esclarecer o que foi dito.
Existem algumas maneiras básicas de esclarecer que são extremamente úteis. Podemos usar perguntas “WH”, como quem, o que, onde, quando, e porque. Podemos pedir às pessoas que repitam o que disseram e repitam coisas para as pessoas quando elas não nos compreenderam. E podemos usar perguntas de tag para confirmar se ouvimos corretamente.
Hoje ouviremos um Conversa telefônica entre três colegas: Benny, Wim, e André. Eles estão falando ao telefone pela primeira vez em muito tempo. Durante a conversa deles, eles usam diversas expressões para esclarecer o que foi dito.
Perguntas de escuta
1. O que a recepcionista diz que Benny não entende de imediato?
2. Que pergunta Benny faz que Wim precisa repetir?
3. Que pergunta Benny reafirma sobre o rio em Roterdã?
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