Bem-vindo de volta ao Business English Pod para a lição de hoje sobre desenvolvimento de negócios e falando sobre um projeto em potencial com um novo cliente.
Uma vez que você fez o trabalho duro em desenvolvimento de negócios de atrair prospects e construir relacionamentos, o que vem depois? O objetivo final, claro, é fazer uma venda. E os melhores profissionais de desenvolvimento de negócios sabem como transformar um prospect em cliente.
No mundo da consultoria, fazer uma venda não é simplesmente divulgar os benefícios de um produto. É mais sobre entender seu cliente e combinar suporte e soluções para suas necessidades específicas. Então, quando se trata de uma conversa inicial, você precisa perguntar sobre o fundo, metas e orçamento. Isso o ajudará a sugerir a abordagem correta. E como parte da construção de relacionamento, você pode querer normalizar os problemas do cliente e mostrar compreensão ecoando suas palavras.
No diálogo de hoje, vamos ouvir Nick, consultor de RH, enquanto ele fala com um cliente em potencial, Andria. Nick conheceu Andria em um evento e aos poucos vem construindo um relacionamento com ela. Eles agora estão discutindo um projeto específico.
Perguntas de escuta
1. Que problema Nick conta para Andria é bastante comum?
2. Que palavras Andria usa que Nick repete para ela enquanto confirma sua compreensão?
3. Que expressão Nick usa para levantar diplomaticamente a questão do orçamento??
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