Nesta lição sobre inglês para negócios, continuamos buscando a linguagem para manter contato com colegas e clientes Telefone.
Bons negócios são construídos em bons relacionamentos. E bons relacionamentos são construídos em boa comunicação. De todas as ferramentas que usamos para nos comunicarmos em longas distâncias, o telefone é um dos melhores. Podemos ouvir e responder à outra pessoa imediatamente. Podemos ouvir a voz e as emoções da outra pessoa. E podemos usar nossa própria voz para transmitir sentimentos.
Mas falar ao telefone nem sempre é fácil. Pode ser difícil definir o tom certo e encontrar um bom equilíbrio entre questões pessoais e de trabalho. Existem certas técnicas que você pode aprender para ajudá-lo a fazer exatamente isso. Nesta lição, vamos ouvir vários.
Hoje vamos abordar como diminuir a formalidade em uma conversa, mostrar interesse em onde outra pessoa está localizada, e mantenha a conversa. Também aprenderemos como oferecer informações pessoais e fazer a transição para problemas de trabalho usando um tópico que já foi apresentado.
Vamos ouvir Susan, o corretor de remessas do nosso último episódio. Ela está ligando de Amsterdã para um cliente chamado Paul. Paul é um expatriado que trabalha em Santos, Brasil. Susan e Paul estão conversando um pouco sobre assuntos pessoais antes de começar a trabalhar.
Perguntas de escuta
1. O que Paulo diz sobre o tempo?
2. O que Susan diz sobre Veneza?
3. Qual palavra ou tópico que Chris menciona é que Susana usa para fazer a transição para o trabalho é importante?
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