Nisso Habilidades de inglês para negócios 360 lição, damos uma olhada na linguagem que usamos em uma crise. Em nossas duas últimas aulas (BEP 179 e BEP 180), ouvimos uma equipe lidando com uma crise grave: um acidente em uma fábrica. Você provavelmente notou como algumas pessoas são bastante cuidadosas com as palavras que usam.
Uma crise é uma situação delicada. As emoções estão altas e as pessoas estão no limite. Existe potencial para conflito se você fizer ou dizer algo errado. Ao mesmo tempo, o tempo está passando e você pode não ter tempo para controlar os sentimentos de todos. Por estas razões, você tem um equilíbrio muito bom entre ser diplomático e ser direto.
Então, quando você deve ser diplomático e quando deve ser direto? Bem, você precisa avaliar a situação e determinar qual é o melhor. A linguagem diplomática pode proteger os sentimentos das pessoas. Também pode evitar conflitos e construir confiança. Tudo isso pode ser muito importante em uma crise, quando todos precisam estar a bordo com um plano. Por outro lado, a linguagem direta pode mostrar um senso de urgência e seriedade, e pode evitar confusão. Eles também são importantes em um conflito, quando as coisas devem acontecer rapidamente e mal-entendidos simplesmente não são uma opção. Lembre-se de que para ser um bom gerente de crise, você precisa adaptar seu estilo e estratégia à situação.
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