As negociações nem sempre correm conforme o planejado. Desentendimento faz parte da vida. Mas para construir relacionamentos duradouros, lidar com o fracasso é ainda mais importante do que comemorar o sucesso. Então neste show, examinaremos um negócio que não foi concluído. Analisaremos como fazer uma oferta final, bem como expressar insatisfação e arrependimento. Em particular, vamos nos concentrar em manter a boa vontade mesmo quando as negociações fracassarem.
Peter é o proprietário de um provedor de toques para celular e jogos, Textacular. Ele está discutindo com Maxine sobre a compra da empresa dela, Jogador. Eventualmente, Peter quer vender seu negócio para uma empresa maior, provedor de serviços regional com lucro, então ele está tentando acumular ou comprar outras pequenas empresas para aumentar o valor de seu negócio. Mas Maxine quer 15 milhões de euros para o seu negócio, e Peter não está preparado para pagar tanto.
Enquanto você escuta, preste atenção em como Peter faz uma oferta final, como Maxine recusa, e como ambos trabalham para manter a boa vontade.
Perguntas de escuta
1) Quais são as razões de Maxine para permanecer firme no preço?
2) O que Pedro diz para justificar não poder pagar mais?
3) Como Maxine deixa aberta a possibilidade de cooperação futura?
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