As perguntas são uma parte importante de quase todas as conversas. Portanto, ser capaz de fazer boas perguntas é fundamental para a comunicação. Como podemos tornar nosso questionamento mais eficaz e eficiente? Nesta série de podcasts de inglês para negócios em duas partes, veremos algumas respostas.
As habilidades de comunicação que aprenderemos podem ser usadas em qualquer situação, mas vamos nos concentrar em uma área onde as técnicas de questionamento são particularmente importantes: análise de necessidades. Refere-se à análise das necessidades de um cliente como parte do processo de vendas. We’ll study a series of questioning techniques that can be used to “drill down to” – that is, get to or uncover – the information you want.
No inglês para negócios de hoje, Brad é gerente de vendas da Forrest and Brown, um produtor de revestimentos e colas industriais inovadores. Revestimento refere-se a um produto químico aplicado na parte externa de algo para protegê-lo.. Por exemplo, tinta é um tipo de revestimento. Forrest and Brown produces “conformal coatings”; este tipo de revestimento é usado para proteger placas de circuito impresso, ou PCB. PCBs são pequenas placas planas cobertas com fiação e peças eletrônicas. Almost all electronic devices – TVs, Leitores de CD, phones – have them.
Hoje Brad está visitando Andy, que é gerente de produção da Stratos, um montador de PCBs que são usados em utensílios domésticos. We can say that Andy is Brad’s “prospect” – the person he wants to sell to.
Let’s listen to how Brad asks Andy questions to analyze Stratos’ needs.
Perguntas de escuta
1) O que Brad pensa das instalações da Stratos?
2) Há quanto tempo Stratos está localizado em sua localização atual?
3) Para que tipo de dispositivos a Stratos produz placas de circuito?
Download: Podcast MP3
