Este é o último de nossa série de podcasts de inglês para negócios em três partes sobre ligações não solicitadas. Na lição de hoje, você aprenderá como lidar com vários tipos típicos de objeções que um cliente potencial pode levantar.
Quando Steve pediu uma consulta pela primeira vez, Linda não concordou imediatamente, ela fez? Como você sabe, é normal que até mesmo um bom cliente em potencial dê uma ou duas respostas negativas, por isso é importante estar pronto para lidar com isso e “virá-los” com habilidade.
Hoje estaremos ouvindo a última parte do diálogo de ligação não solicitada entre Linda e Steve. Enquanto você escuta, preste atenção em como Steve contorna as objeções de Linda.
Perguntas de escuta
1. Quando Steve pede uma consulta, qual é a primeira resposta de Linda?
2. Qual é a segunda objeção de Linda?
3. Como Steve lida com as objeções de Linda?
Download: Podcast MP3
Eu simplesmente amo os materiais aqui! Quase pode ser chamado de 'Guia do idiota para inglês de vendas'. Se ao menos pudesse haver um e-book resumindo toda a parte de vendas. Também, pode estar um pouco desatualizado, então seria perfeito se incluísse situações mais atuais, por exemplo. as gravações reais do telefone em inglês. Mas isso é muito trabalho.