*Atualizar: Uma nova versão de BEP 15 está disponível aqui. A nova versão inclui uma nova gravação das explicações e áudio bastante melhorado para diálogos e exemplos.
Problemas, e mais problemas. Às vezes, os negócios parecem ter tudo a ver com lidar com problemas. E ao lidar com problemas numa segunda língua por telefone, precisamos ser especialmente cuidadosos em nossas discussões, já que não podemos ver as reações da outra parte.
No podcast de inglês para negócios de hoje, ouviremos empresários discutindo um problema de entrega por telefone. Então, revisaremos a linguagem usada para estabelecer relacionamentos, discutir o problema e chegar a um acordo sobre uma solução.
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