Korzystanie z telefonu jest ważną częścią biznesu. Ale sposób, w jaki się komunikujemy, różni się nieco od rozmów osobistych. Mamy kilka specjalnych wyrażeń, których używamy, aby odebrać telefon, zapytać o wyjaśnienie, i oddzwoń.
Na początku rozmowy telefonicznej, dobrze jest upewnić się, że druga osoba wie, kim jesteś. Możesz się zidentyfikować na kilka różnych sposobów. Oprócz powiedzenia „mam na imię,”Często używamy wyrażenia„ to jest ”przed naszym imieniem. Ale nie próbuj używać tego wyrażenia osobiście. Mówię „to jest Tim” tylko wtedy, gdy rozmawiam przez telefon.
W tym Angielski biznesowy Lekcja wiadomości, na którą patrzymy słownictwo związane z technologią i komunikacją mobilną.
Jest dużo szumu wokół 5G technologia w te dni. I to nie tylko giganci technologiczni, jak Samsung, Ericsson i Huawei, którzy są podekscytowani. Wszyscy, od konsumentów po rządy, zwracają na to uwagę. A z podekscytowaniem wiąże się niemała ilość kontrowersji. Ale o co tyle szumu? I na początek, czym dokładnie jest 5G? Strona internetowa dotycząca technologii Inventiva wyjaśnia:
Mówiąc prościej, 5G to innowacyjna technologia mobilna, który ma mieć wpływ na wszystkie aspekty naszego życia, w tym nasze domy, zabawa, praca, i podróż. Częściowo, dzieje się tak, ponieważ umożliwia prędkości pobierania 10 do 20 razy szybciej niż dzisiejsze sieci 4G. Ale jest też znacznie bardziej responsywny niż obecne sieci, i umożliwia podłączenie do internetu wielu innych urządzeń. W skrócie, radykalnie poprawia przepustowość sieci. Z taką szybkością i pojemnością, 5Oczekuje się, że G zmieni wszystko wokół nas.
W dzisiejszym 925 Angielski film lekcja, dowiemy się, jak wydawać instrukcje w języku angielskim.
Mówienie ludziom, co mają robić, to nie tylko coś, co robi szef. Za każdym razem, gdy pomagasz komuś z problemem, szkolenie kogoś, udzielanie porad technicznych, lub mówienie koledze, jak coś zrobić, wydajesz instrukcje.
Oczywiście, bardzo ważna jest jasność podczas wydawania instrukcji. I z tego powodu, czasami wyjaśniamy wszystko krok po kroku, w sekwencji instrukcji.
W przeszłości, spotkanie z klientami często oznaczało konieczność podróży. To może oznaczać w całym mieście, lub może to oznaczać w całym kraju lub za granicą. Ale dzięki nowoczesnym narzędziom do wideokonferencji, możesz teraz spotykać się z klientami bez wychodzenia z biura.
Ale prowadzenie wirtualne spotkanie w języku angielskim nie wygląda dokładnie tak samo jak spotkanie osobiste. Podczas gdy używasz wielu takich samych umiejętności, umiejętności te zabrzmią nieco inaczej w akcji. Są też nowe umiejętności, które musisz rozwinąć, ponieważ musisz zarządzać nie tylko grupą ludzi, ale także technologia.
Na początku spotkania, najprawdopodobniej wszystko się ułoży z pół-formalnym powitaniem, zanim przedstawię ogólny zarys spotkania. W pewnym momencie, będziesz musiał poprosić ludzi o cierpliwość podczas rozwiązywania problemów technicznych, na przykład udostępnianie ekranu lub przyjmowanie nowych osób do pokoju konferencyjnego.
Jedną z dużych różnic między spotkaniami osobistymi i wirtualnymi jest sposób radzenia sobie z pytaniami. Tak, musisz zadzwonić do osób, które możesz zobaczyć, mają pytania, ale być może będziesz musiał poradzić sobie z pytaniami lub komentarzami pochodzącymi z funkcji czatu.
W dzisiejszym oknie dialogowym, wysłuchamy spotkania prowadzonego przez Adama i Cathy, dwóch konsultantów biznesowych. Rozmawiają z grupą menedżerów, w tym Sophie i Fareed, w Healthwise, sieć sklepów ze zdrową żywnością, która stara się poprawić sprzedaż online. Usłyszysz, jak Adam i Cathy demonstrują umiejętności potrzebne do prowadzenia spotkania klienta podczas wideokonferencji.
Pytania do słuchania
1. Jaki jest przybliżony zarys spotkania, które zapewnia Adam? 2. Adam prosi o cierpliwość swoich klientów, gdy zajmuje się kwestią techniczną? 3. Skąd Adam wie, że Sophie ma pytanie?
Menedżerowie muszą dziś żonglować wieloma różnymi kanałami komunikacji, tym bardziej ze wzrostem liczby zdalnych zespołów i wirtualne spotkania. To już nie wszystko osobiście, z tyloma zespołami pracującymi zdalnie i wideokonferencjami z aplikacjami takimi jak Zoom, które stają się codziennością. A to oznacza, że menedżerowie potrzebują nowego zestawu podejść i umiejętności do zarządzania swoimi zespołami. Jedną z sytuacji, w której widzimy, że te umiejętności wchodzą w grę, są wirtualne spotkania i indywidualne rozmowy z członkami zespołu.
Gdy prowadzisz konferencję wideo w języku angielskim z członkiem zespołu, zazwyczaj zaczniesz od krótkiej rozmowy przed przejściem do głównego tematu. Z pracą zdalną, ludzie mogą mieć większy niepokój, a jako menedżer częścią twojej pracy jest łagodzenie tego niepokoju. Przywództwo emocjonalne i budowanie zaufania może również wymagać wykazania wrażliwości.
W tym samym czasie, wsparcie twojego personelu będzie polegało na bardzo wyraźnym zarysowaniu twoich oczekiwań dotyczących komunikacji. W sumie, mamy o wiele więcej opcji w dzisiejszym świecie biznesu. Na przykład, jeśli używasz Zoomu lub innego narzędzia do wideokonferencji, przekonasz się, że wysyłasz zasoby za pośrednictwem funkcji czatu, zamiast wręczać komuś dokument lub wysyłać link przez e-mail. I kiedy ludzie dostosowują się do nowych sposobów komunikacji, będziesz musiał udzielić solidnych porad technicznych lub logistycznych.
W dzisiejszym oknie dialogowym, wysłuchamy rozmowy między Heather, menedżer w firmie doradczej, i jej pracownik Adam. Adam jest młodszym konsultantem przygotowującym się do spotkania z ważnym klientem. Heather demonstruje swoje umiejętności zdalnego zarządzania zespołem.
Pytania dotyczące słuchania
1. Co mówi Heather, aby pokazać jej słabość? 2. Jakie oczekiwania kładzie nacisk na komunikację z klientami? 3. Jakiej porady technicznej udziela Heather Adamowi?
