Witaj ponownie w umiejętnościach 360 podcast. W dzisiejszej lekcji, przyjrzymy się, jak stać się dobrym obsługa klienta. Dokładniej, nauczymy się prawidłowo składać reklamacje i uzyskać dobre rozwiązanie.
Wszystko zaczyna się od problemu. Kupujesz produkt, który nie działa dobrze. Jesteś sfrustrowany. Zapłaciłeś dobre pieniądze, ale nie dostajesz tego, czego oczekiwałeś. Czas na narzekanie. Więc wracasz do sklepu lub dzwonisz na linię obsługi klienta. Ta interakcja może zakończyć się większą frustracją lub satysfakcją, w zależności od wyniku. Jak więc uzyskać dobry wynik??
W tej lekcji Business English Pod, kontynuujemy nasze spojrzenie na słownictwo i kolokacje dla discussing a budget.
A budget is a plan for spending money. And you’ll often hear the word “budget” used as a noun. But “budget” is also a verb. We can budget carefully or poorly. We can budget not only money but also time. And how we budget can help or harm our business. If we spend too much money, we may decrease profits. But if we don’t spend enough money, the business may not grow or thrive. It’s all about balance.
A typical budget includes a long list of items that we need to spend money on. And in a budget meeting, you’ll hear people talk, or argue, about where to spend more and where to spend less. Więc, how do we do this? Dobrze, in today’s dialog, we’ll learn some of the common expressions we use when we discuss budgets.
Zanim posłuchamy, porozmawiajmy trochę o Angielskie kolokacje. Kolokacja to grupa słów, których native speakerzy często używają razem. Prawidłowa kolokacja brzmi naturalnie, podczas gdy nieprawidłowa kolokacja brzmi nienaturalnie. Na przykład, in English we say “budget cuts” to talk about lower spending. But we can’t say “budget slices” or “budget chops,” even though “slice” and “chop” mean “cut.” Those simply aren’t natural expressions.
W dzisiejszym dialogu usłyszysz wiele przydatnych kolokacji. Jak słuchasz, spróbuj wybrać te naturalne kombinacje słów. Następnie wyjaśnimy, co oznaczają i jak ich użyć w podsumowaniu.
Today we’ll rejoin Kate, Złupić, and Linda as they discuss the budget for their IT department. Kate and Harry are managers, and Linda is their supervisor. Ostatni raz, they talked about the past year’s budget. Dzisiaj, you’ll hear them making a plan for the upcoming year.
Pytania do słuchania
1. What does Kate say the finance department wants to focus on? 2. What is Harry’s concern about replacing the workstations? 3. What does Kate think can be changed to save money?
Budgets aren’t just foraccountants. Almost everyone in business has totalk about moneyand how to spend it. It doesn’t matter if you’re a manager with a million dollar budget or a field tech just tracking your expenses. You’ll be talking aboutmoney and budgets.
w rzeczywistości, talk about budgets is everywhere. Turn on the news and it’s not hard to hear people discussing budget “cuts” or budget “reductions.” You can hear about governments with budget “deficits” and budget “surpluses.” Everyone’s worried about money, and in business, earning more often means spending less. These are the topics you’ll hear about today.
Zanim posłuchamy, porozmawiajmy trochę o kolokacje. Kolokacja to grupa słów, których native speakerzy często używają razem. Prawidłowa kolokacja brzmi naturalnie, podczas gdy nieprawidłowa kolokacja brzmi nienaturalnie. Na przykład, in English we say “budget cuts” to talk about lower spending. But we can’t say “budget slices” or “budget chops,” even though “slice” and “chop” mean “cut.” Those simply aren’t natural expressions.
W dzisiejszym dialogu usłyszysz wiele przydatnych kolokacji. Jak słuchasz, spróbuj wybrać te naturalne kombinacje słów. Następnie wyjaśnimy, co oznaczają i jak ich użyć w podsumowaniu.
You’re going to hear a conversation between two managers in the IT department of a large company and their boss. Kate and Harry are the managers, and Linda is the boss. They’re discussing the past year’s budget and how they spent their department’s money.
Pytania do słuchania
1. What does Linda want to examine first? 2. What does Harry say about the large one-time cost the department had? 3. According to Linda, what is finance concerned about?
As the world rang in 2013, many analysts and commentators feel that it’s time to pull out the crystal ball and try to determine what’s in store in the coming 12 miesięcy. As the OECD Secretary-General Angel Gurria explains, there’s still a lot of work to do.
The world economy is far from being out of the woods. The US ”˜debt ceiling debate’, if it materializes, could tip an already weak economy into recession, while failure to solve the euro area crisis could lead to a major financial shock and global downturn. Governments must act decisively, using all the tools at their disposal to turn confidence around and boost growth and jobs.
W dzisiejszym Umiejętności 360 lekcja będziemy bazować na pomysłach z ostatnich tygodni i przyjrzeć się, jak można wdrożyć pozytywne nastawienie do pracy.
W naszym ostatni odcinek rozmawialiśmy o pozytywnym myśleniu. Dziś chodzi o utrzymanie pozytywnego nastawienia do innych, ponieważ pomoże im to czuć się dobrze. A jeśli możesz to zrobić, klienci będą chcieli robić z tobą interesy, koledzy będą chcieli z tobą pracować, a szefowie będą chcieli zobaczyć, że dobrze sobie radzisz.
