W tym biznesowe słownictwo angielskie lekcja, przyjrzymy się niektórym kluczowym terminom makroekonomicznym, taki PKB i PNB. Zbadamy naturalny cykl biznesowy, który obejmuje okresy ekspansji, recesja, a czasem nawet depresja. Przyjrzymy się również idei równowagi handlowej między krajami, które można określić jako nadwyżkę handlową lub deficyt handlowy.
Sukces w sprzedaży zaczyna się od wsunięcia stopy w drzwi. Jeśli możesz usiąść z kimś w miejscu pracy i pokazać swój produkt, lub porozmawiaj o swojej usłudze, jesteś w połowie drogi do sprzedaży. Ale jeśli nie masz szansy usiąść twarzą w twarz, sprawiając, że sprzedaż będzie znacznie trudniejsza.
Istnieje wiele porad na ten temat wykonywanie zimnych połączeń w języku angielskim. Ale zazwyczaj masz do pracy więcej niż tylko numer telefonu. Dobrym tropem może być ktoś, z kim rozmawiałeś na imprezie, lub ktoś, do kogo skierował Cię inny klient lub przyjaciel. Więc, masz imię i numer oraz być może wcześniejszą rozmowę lub wzajemnego znajomego.
Dzwonisz do tej osoby, używasz najlepszego profesjonalnego pozdrowienia, nawiązujesz połączenie i próbujesz zachęcić ich do rozmowy o swojej firmie i ich potrzebach. Teraz nadchodzi najtrudniejsza część. Musisz zrobić następny krok i poprosić ich o zgodę na spotkanie z tobą. Dziś nauczymy się kilku świetnych technik, które pomogą Ci dojść do tego punktu. Zaczniemy od pokazania wartości Twojego produktu lub firmy, wtedy pokryjemy prośbę o spotkanie, radzenie sobie z odmową, podkreślając potrzebę spełnienia, i wyrażając wdzięczność.
W oknie dialogowym, usłyszymy drugą część rozmowy telefonicznej między Kate i Tiną. Kate jest sprzedawcą w firmie Thompson Medical. A Tina pracuje w gabinecie dentystycznym. Firma Kate sprzedaje maszyny zwane „autoklawami,” which are used to sterilize tools in medical clinics.
Pytania do słuchania
1. Dlaczego Kate wspomina o „elastyczności konfiguracji”?
2. Jak Kate reaguje, gdy Tina mówi, że trudno jest umówić się na spotkanie?
3. Co Kate oferuje, jeśli Tina zgodzi się usiąść i porozmawiać?
Wielu ludzi nienawidzi prowadzenie rozmów sprzedażowych w języku angielskim. Podnoszą telefon i natychmiast czują otchłań w żołądku. Mogą bać się odrzucenia. Lub mogą wiedzieć, że większość ludzi nie lubi odbierać połączeń sprzedażowych. Ale nie bój się! Po podniesieniu telefonu, masz okazję. Jeśli podejmiesz to pozytywnie, będziesz mieć więcej pozytywnych wyników.
Zaczynasz od listy potencjalnych klientów. Mogą to być tylko imiona i numery. Mogą to być osoby, które spotkałeś na imprezie sieciowej lub na targach. Teraz nadszedł czas, aby pracować z tymi potencjalnymi klientami. W pierwszym połączeniu, nie zamierzasz dać im trudnej sprzedaży lub oferty. Możesz zapisać prawdziwą sprzedaż na spotkanie twarzą w twarz. I to jest twój krótkoterminowy cel: sprawienie, by ktoś zgodził się usiąść z tobą.
Nie jesteś pierwszą osobą, która kiedykolwiek zadzwoniła do kogoś w celu umówienia spotkania. I są pewne wypróbowane i prawdziwe techniki, na których można polegać. Dzisiaj, koncentrujemy się na pierwszej części rozmowy sprzedażowej. Przyjrzymy się przyjaznemu profesjonalnemu powitaniu, okazywanie szacunku dla czasu, i odniesienia do innych klientów. Przyjrzymy się zarówno pytaniu o potrzeby klienta, jak i ich podsumowaniu.
W oknie dialogowym, usłyszymy Kate, sprzedawca w firmie Thompson Medical. Dzwoni do Tiny, który pracuje w gabinecie dentystycznym. Firma Kate sprzedaje „autoklawy”. Autoklaw to maszyna, która sterylizuje, lub czyści, narzędzia i wyposażenie. To ważny element wyposażenia każdego biura medycznego.
Pytania do słuchania
1. Jak myślisz, dlaczego Kate wspomina, że Tina musi być bardzo zajęta?
2. Co Kate mówi o innej klinice, którą odwiedziła??
3. Jakie są podstawowe problemy biura Tiny z obecnym systemem?
W tym Wiadomości Business English lekcja, we look at trends in the workplace, particularly changing attitudes to telecommuting.
The question of “live to work or work to live” has been around for decades, with many employees trying to strike that perfect work-life balance. Employees around the world benefit from the use of modern technology to do their work in the comfort of their own homes.
Recently though, Yahoo’s CEO, Marissa Mayer, made some waves with her decision that all employees must work their 9 to 5s in the office.
Witaj ponownie w umiejętnościach 360 podcast. W dzisiejszej lekcji, przyjrzymy się, jak stać się dobrym obsługa klienta. Dokładniej, nauczymy się prawidłowo składać reklamacje i uzyskać dobre rozwiązanie.
Wszystko zaczyna się od problemu. Kupujesz produkt, który nie działa dobrze. Jesteś sfrustrowany. Zapłaciłeś dobre pieniądze, ale nie dostajesz tego, czego oczekiwałeś. Czas na narzekanie. Więc wracasz do sklepu lub dzwonisz na linię obsługi klienta. Ta interakcja może zakończyć się większą frustracją lub satysfakcją, w zależności od wyniku. Jak więc uzyskać dobry wynik??
Witamy ponownie w Skills 360 na dzisiejszą lekcję jak być dobrym obsługa klienta.
Zapewne wiesz, jak wygląda zła obsługa klienta. Wszyscy tam byliśmy. Może stałeś w kolejce w sklepie komputerowym, aby zwrócić wadliwy sprzęt, a sprzedawca niegrzecznie prosi Cię: „No cóż, skąd wiesz, że jest zepsuty? Podłączyłeś to??” Or you’ve called your phone company to change your service and when you finally make it through the voice menus to a real person, zostajesz zawieszony na 10 minuty. To jest szalone, dobrze? Płacimy klientom, i jesteśmy tak traktowani? Więc jeśli kiedykolwiek czułeś, że twoja krew gotuje się w takich sytuacjach, Słuchaj. Porozmawiajmy o tym, jak uzyskać dobrą obsługę klienta.
Rozmowa kwalifikacyjna jest kluczowym krokiem w procesie rekrutacji. Masz okazję porozmawiać z kandydatem i uzyskać jak najwięcej przydatnych informacji. I uzyskać dobre informacje, musisz nadać odpowiedni ton i zadawać dobre pytania. Potrzebujesz także technik, które pozwolą ludziom wyjaśnić i rozwinąć pomysły. Więcej szczegółów możesz uzyskać od kogoś, lepiej. Miejmy nadzieję, że dowiesz się, czy dana osoba jest odpowiednia do pracy i do Twojej firmy.
Dobre techniki dla prowadzenie wywiadów może pomóc w wielu innych sytuacjach. Za każdym razem, gdy musisz ocenić osobę, lub firmy osoby, użyjesz tych samych technik. Wyobraź sobie, że musisz zawrzeć umowę z firmą zajmującą się marketingiem internetowym. Prawdopodobnie usiądziesz z kimś i zadasz im pytania. Albo wyobraź sobie, że masz w biurze sprzedawcę papieru. Jeszcze raz, będziesz musiał zadać mu kilka dobrych pytań, aby ocenić jego firmę.
Dzisiaj, nauczymy się świetnych technik przeprowadzania wywiadów, w tym jak zadawać pytania obciążające i hipotetyczne. Dowiemy się również, jak powtarzać komuś echo, aby zachęcić go do mówienia więcej i wzywać kogoś w celu uzyskania wymijającej odpowiedzi. Na koniec dowiemy się, jak dać kandydatowi szansę zadawania własnych pytań.
W dzisiejszym oknie dialogowym, ponownie dołączymy do Sandy i Lee, którzy przeprowadzają wywiady z Marią. Sandy i Lee szukają kogoś, kto pokieruje ekspansją ich firmy w Azji.
Pytania do słuchania
1. Co mówi Maria, co robi, co Sandy powtarza, aby zachęcić do dalszych szczegółów?
2. Jaką sytuację Sandy prosi Marię o wyobrażenie?
3. Co Sandy daje Marii szansę na zakończenie wywiadu?
Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję na temat prowadzenia ankiety wywiad w języku angielskim.
Jak oceniasz potencjalnych pracowników? Albo wykonawców? Albo partnerzy biznesowi? Albo ktokolwiek, z tego powodu? Dobrze, możesz spojrzeć na życiorys lub CV danej osoby. Aby uzyskać więcej informacji, możesz wygooglować kogoś. Ale to nigdy nie wystarczy, aby naprawdę o kimś wiedzieć. Polegamy na rozmowach kwalifikacyjnych, które mogą być bardzo potężnymi narzędziami. Wywiady dają nam szansę spotkania się z kimś twarzą w twarz, zadawać trudne pytania, aby dowiedzieć się, jak rozwiązują problemy, i naprawdę poczuć, jak wchodzą w interakcje.
Zadawanie komuś pytań twarzą w twarz jest nie tylko ważne rozmowy kwalifikacyjne. Istnieje wiele sytuacji, w których techniki przesłuchania są przydatne. Powiedz, że chcesz zbudować relację z nowym dostawcą. Będziesz chciał zadać kilka pytań i poznać firmę. A może chcesz zatrudnić firmę wsparcia technicznego. Będziesz chciał przeprowadzić wywiady, aby zobaczyć, kto jest odpowiedni.
Rozmowa kwalifikacyjna to umiejętność, po prostu jak udzielenie wywiadu. Istnieje kilka doskonałych technik, których możesz się nauczyć, aby zostać lepszym ankieterą. Dzisiaj, przyjrzymy się, jak sprawić, by ktoś czuł się komfortowo, jak zadawać pytania otwarte, i jak poprosić kogoś o udzielenie rekomendacji i podanie bardziej szczegółowych informacji.
W oknie dialogowym, usłyszymy, jak Sandy i Lee przeprowadzają wywiad z Marią. Sandy i Lee pracują dla międzynarodowych szybko zbywalnych towarów konsumpcyjnych – lub FMCG – firma, która rozwija się w Azji. Szukają odpowiedniej osoby do poprowadzenia tego rozszerzenia.
Pytania do słuchania
1. O jakim aspekcie pracy Marii Sandy chce dowiedzieć się więcej?
2. Czego Sandy chce Marii “myśli” o?
3. Który pomysł Lee chce, aby Maria wyjaśniła bardziej szczegółowo?
W tej lekcji Business English Pod, kontynuujemy nasze spojrzenie na słownictwo i kolokacje dla omawianie budżetu.
Budżet to plan wydawania pieniędzy. Często usłyszysz słowo „budżet” jako rzeczownik. Ale „budżet” to także czasownik. Budżet możemy zaplanować ostrożnie lub słabo. Budżetujemy nie tylko pieniądze, ale i czas. Sposób, w jaki ustalamy budżet, może pomóc lub zaszkodzić naszej firmie. Jeśli wydamy za dużo pieniędzy, możemy zmniejszyć zyski. Ale jeśli nie wydamy wystarczającej ilości pieniędzy, firma może nie rozwijać się lub prosperować. Wszystko zależy od równowagi.
Typowy budżet zawiera długą listę pozycji, na które musimy wydać pieniądze. I na posiedzeniu budżetowym, usłyszysz, jak ludzie rozmawiają, lub kłócić się, o tym, gdzie wydawać więcej, a gdzie wydawać mniej. Więc, jak to zrobić? Dobrze, w dzisiejszym oknie dialogowym, nauczymy się niektórych typowych wyrażeń, których używamy, omawiając budżety.
Zanim posłuchamy, porozmawiajmy trochę o Angielskie kolokacje. Kolokacja to grupa słów, których native speakerzy często używają razem. Prawidłowa kolokacja brzmi naturalnie, podczas gdy nieprawidłowa kolokacja brzmi nienaturalnie. Na przykład, w języku angielskim mówimy „cięcia budżetowe”, gdy mówimy o niższych wydatkach. Ale nie możemy powiedzieć „kawałków budżetowych” ani „kotków budżetowych”.,”, chociaż „pokroić” i „posiekać” oznaczają „pociąć”. To po prostu nie są naturalne wyrażenia.
W dzisiejszym dialogu usłyszysz wiele przydatnych kolokacji. Jak słuchasz, spróbuj wybrać te naturalne kombinacje słów. Następnie wyjaśnimy, co oznaczają i jak ich użyć w podsumowaniu.
Dziś ponownie dołączymy do Kate, Złupić, i Linda podczas omawiania budżetu swojego działu IT. Kate i Harry są menedżerami, a Linda jest ich przełożoną. Ostatni raz, rozmawiali o ubiegłorocznym budżecie. Dzisiaj, usłyszysz, jak planują plan na nadchodzący rok.
Pytania do słuchania
1. Na czym według Kate chce się skupić dział finansowy?
2. Jakie obawy Harry’ego budzi wymiana stacji roboczych??
3. Co według Kate można zmienić, aby zaoszczędzić pieniądze?
Budżety nie są tylko do celów księgowi. Prawie każdy w biznesie musi rozmawiać o pieniądzach i jak go spędzić. Nie ma znaczenia, czy jesteś menadżerem z milionowym budżetem, czy technikiem terenowym, który po prostu śledzi Twoje wydatki. Będziesz mówić pieniądze i budżety.
w rzeczywistości, wszędzie słychać dyskusje o budżetach. Włącz wiadomości, a nietrudno usłyszeć ludzi dyskutujących o „obniżeniach” lub „obniżkach” budżetu. Słyszy się o rządach z „deficytami” i „nadwyżkami” budżetowymi. Wszyscy martwią się o pieniądze, i w biznesie, zarabianie częściej oznacza mniejsze wydawanie. Oto tematy, o których dzisiaj usłyszycie.
Zanim posłuchamy, porozmawiajmy trochę o kolokacje. Kolokacja to grupa słów, których native speakerzy często używają razem. Prawidłowa kolokacja brzmi naturalnie, podczas gdy nieprawidłowa kolokacja brzmi nienaturalnie. Na przykład, w języku angielskim mówimy „cięcia budżetowe”, gdy mówimy o niższych wydatkach. Ale nie możemy powiedzieć „kawałków budżetowych” ani „kotków budżetowych”.,”, chociaż „pokroić” i „posiekać” oznaczają „pociąć”. To po prostu nie są naturalne wyrażenia.
W dzisiejszym dialogu usłyszysz wiele przydatnych kolokacji. Jak słuchasz, spróbuj wybrać te naturalne kombinacje słów. Następnie wyjaśnimy, co oznaczają i jak ich użyć w podsumowaniu.
Usłyszycie rozmowę dwóch menedżerów z działu IT dużej firmy z ich szefem. Kate i Harry są menadżerami, a Linda jest szefową. Omawiają ubiegłoroczny budżet i sposób, w jaki wydali pieniądze swojego wydziału.
Pytania do słuchania
1. Co Linda chce najpierw zbadać?
2. Co Harry mówi o dużych jednorazowych kosztach, jakie poniósł wydział?
3. Według Lindy, czym zajmują się finanse?
