Kapsuła z językiem angielskim biznesowym / Wyniki wyszukiwania dla 'PDF' / Strona 39

Wyniki wyszukiwania dla: PDF

BEP 240 – Telefonowanie: Wsparcie techniczne w języku angielskim (3)

Angielski biznesowy, Obsługa klienta, IT i technika, Telefon po angielsku /

Call Center English Technical Support

Witamy z powrotem w Business English Pod na dzisiejszej lekcji na temat obsługi rozmowa z pomocą techniczną w języku angielskim.

Kolega dzwoni do Ciebie z problemem. Ty słuchasz, zadajesz pytania, i wymyślasz rozwiązanie. Ale nie możesz sam rozwiązać problemu – musisz wyjaśnić koledze, jak mogą to naprawić. Nie ma znaczenia, jak proste rozwiązanie jest dla Ciebie, musisz to wyjaśnić drugiej osobie. A to może być wyzwaniem. na szczęście, możesz nauczyć się, jak sprawić, by Twoje instrukcje były jasne i skuteczne.

W dzisiejszej lekcji, dobrze posłuchaj agenta pomocy technicznej wyjaśnij rozwiązanie użytkownikowi komputera. Ale nie martw się, jeśli nie pracujesz w dziale wsparcia technicznego. Techniki, których używa ten agent, są przydatne w każdej sytuacji, w której musisz zapewnić wsparcie lub rozwiązania komuś innemu. Omówimy język, którego możesz użyć, aby wyjaśnić rozwiązanie w jasnych krokach i wyjaśnić powody tych kroków. Przyjrzymy się również, jak możesz podsumować kroki w rozwiązaniu, potwierdzić, że rozwiązanie faktycznie zadziałało, i podkreślić komuś, jak radzić sobie z podobnymi problemami w przyszłości.

W oknie dialogowym, dołączymy do Nicka i Stacey. Nick jest agentem wsparcia technicznego, a Stacey jest prawniczką w Nowym Jorku, która ma problemy z przesyłaniem dokumentów na firmowy serwer. Nick odkrył przyczynę problemu i teraz wyjaśnia Stacey, jak go naprawić.

Pytania do słuchania

1. O co Nick najpierw prosi Stacey??
2. Dlaczego Nick prosi Stacey o przesłanie kolejnego pliku PDF z jej komputera??
3. Co powinna zrobić Stacey następnym razem, gdy będzie miała problem z przesłaniem pliku??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 239 – Telefonowanie: Wsparcie techniczne w języku angielskim (2)

Angielski biznesowy, Obsługa klienta, IT i technika, Telefon po angielsku /

English Call Center Tech Support

Witamy z powrotem w Business English Pod na dzisiejszy dzień lekcja obsługi zgłoszenia do pomocy technicznej.

Czy w opisie Twojego stanowiska pojawiają się słowa „rozwiązywanie problemów”., istnieje duża szansa, że ​​to coś, co robisz codziennie. A czasami wydaje się, że to wszystko, co robimy. Dlatego ważne jest, abyśmy nauczyli się robić to dobrze.

W dzisiejszej lekcji, przyjrzymy się wsparcie techniczne sytuacja, ale techniki, których się nauczymy, można zastosować w każdej sytuacji. Zajmiemy się językiem do odtworzenia problemu do początku i potwierdzenia tego, co już zostało zrobione. Przyjrzymy się również wyeliminowaniu możliwych przyczyn i zasugerowaniu alternatywnych. I na koniec dowiemy się, jak potwierdzić ustawienia na czyimś komputerze lub innym urządzeniu.

W oknie dialogowym, ponownie dołączymy do Stacey i Nicka. Stacey jest prawniczką w Nowym Jorku, która ma problemy z przesyłaniem dokumentów na serwer swojej firmy w Wielkiej Brytanii. gdzie Nick pracuje w dziale wsparcia technicznego. Nick próbował pomóc Stacey rozwiązać jej problem.

Pytania do słuchania

1. Dlaczego Nick używa pytania „dobrze”?” kilka razy na początku połączenia?
2. Dlaczego Nick pyta Stacey, czy wprowadziła zmiany w swoim systemie operacyjnym??
3. Nick sugeruje inną możliwą przyczynę. Z czym to się wiąże?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 238 – Telefonowanie: Wsparcie techniczne w języku angielskim (1)

Angielski biznesowy, Obsługa klienta, IT i technika, Telefon po angielsku /

Telephone Tech Support English

Witaj zpowrotem w Kapsuła z językiem angielskim biznesowym na dzisiejszą lekcję obsługi wsparcia technicznego rozmowa telefoniczna w języku angielskim.

Wszyscy byliśmy w tej sytuacji: Telefon dzwoni. Ktoś ma problem. Potrzebują naszej pomocy, aby to naprawić. Więc pracujemy nad tym problemem z osobą, próbuję dowiedzieć się dokładnie, co się dzieje, co dana osoba chce robić, i jak im w tym pomóc.

Ale to nie jest łatwe, szczególnie przez telefon, ponieważ nie widzimy tego, co widzi druga osoba. A gdy ktoś ma problem, zazwyczaj są tym sfrustrowani, co może jeszcze bardziej utrudnić nam pracę. Więc musimy być spokojni i pozytywnie nastawieni, miej trzeźwą głowę, omówić problem i znaleźć rozwiązanie, które działa. Ta sytuacja nie dotyczy wyłącznie pomocy technicznej. Każdy musi być w stanie pomóc w rozwiązywaniu problemów przez telefon.

Dzisiaj przyjrzymy się kilku technikom, które mogą pomóc w skutecznym radzeniu sobie z tego rodzaju sytuacjami. Zaczniemy od zadawania pytań otwartych, potwierdzanie, co użytkownik próbuje zrobić, i pytają, co widzą, gdy próbują to zrobić. Następnie spróbujemy poprosić użytkownika o zrobienie czegoś, a także przedstawić nasze instrukcje w prostych słowach. I na koniec poćwiczymy proszenie kogoś, żeby zaczekał, aż coś sprawdzimy.

W oknie dialogowym, usłyszysz rozmowę Stacey i Nicka. Stacey jest prawnikiem w USA. która ma problemy z przesyłaniem plików na serwer swojej firmy w Wielkiej Brytanii. Nick jest brytyjskim agentem wsparcia technicznego, który próbuje pomóc Stacey rozwiązać jej problem.

Pytania do słuchania

1. Na początku rozmowy, jakie pytanie zadaje Nick, aby Stacey opisał sytuację??
2. Dlaczego Nick prosi Stacey o otwarcie pliku??
3. O co Nick prosi Stacey, aby pomóc mu sprawdzić, czy problem został rozwiązany??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 237 – Angielskie idiomy szczęścia i możliwości (2)

Angielski biznesowy, Biznesowe słownictwo angielskie, Idiomy biznesowe /

Na dzisiejszej lekcji Business English Pod, kontynuujemy nasze spojrzenie na angielskie idiomy związane ze szczęściem i szansą.

Co powiesz znajomemu, który jest w drodze na ważną rozmowę o pracę? Jeśli jesteś jak większość ludzi, powiesz „powodzenia”. Ale czy twój przyjaciel naprawdę potrzebuje szczęścia, aby odnieść sukces? Dobrze, jasne jest, że szczęście nie jest jedynym czynnikiem sukcesu, ale w niektórych przypadkach wydaje się to ważne. Być może Twój znajomy pewnego dnia zobaczył ofertę pracy online the. Ale potem znowu, to może być pech, że twój przyjaciel potyka się w drodze na rozmowę kwalifikacyjną.

W każdym przypadku, wykorzystanie dobrej okazji, takiej jak rozmowa o pracę, z pewnością wydaje się wiązać z pewnym szczęściem. Pomyśl o własnej karierze. Prawdopodobnie możesz pomyśleć o własnych przykładach szczęścia i pecha, i jak to wpłynęło na Twój sukces z pewnymi możliwościami.

Po angielsku, mamy wiele wspólnych wyrażeń związanych ze szczęściem i szansą. W naszej ostatniej lekcji, nauczyliśmy się kilku świetnych idiomów, takich jak „szczęśliwa przerwa," "pech,” i „pukanie do okazji”. W tej lekcji, dowiemy się o wiele więcej.

W oknie dialogowym, dołączymy do Jima i Oscara, dwóch kolegów jedzie autobusem do domu po pracy. Mówią o własnych szansach i szczęściu, i używają wielu przydatnych idiomów.

Pytania do słuchania

1. Co Jim myśli o swoich szansach na zdobycie pracy??
2. Co według Jima byłoby trudne??
3. Co Oscar mówi o przejściu do zarządzania??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 236 – Angielskie idiomy szczęścia i możliwości (1)

Angielski biznesowy, Biznesowe słownictwo angielskie, Idiomy biznesowe /

Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję angielskie idiomy związane ze szczęściem i szansą.

Niektórzy ludzie mają szczęście, niektórzy ludzie mają pecha, a niektórzy ludzie w ogóle nie mają szczęścia. Ale czym właściwie jest szczęście? I jakie to ważne? Niektórzy odnoszący sukcesy biznesmeni powiedzą Ci, że to bardzo ważne. Donald Trump powiedział, że „wszystko w życiu jest szczęściem”. Ale inni ludzie powiedzą ci, że szczęście to to, co spotyka ludzi, którzy ciężko pracują. w rzeczywistości, jest takie stare powiedzenie, że szczęście to to, co zdarza się, gdy „przygotowanie spotyka się z okazją”.

Możliwości to kolejne słowo i idea, o której często słyszymy w biznesie. Szanse to dobre okazje, które pojawiają się na naszej drodze. Potrafimy „wykorzystać” szanse, co oznacza, że ​​je akceptujemy. Albo możemy pozwolić im odejść. To, co zrobimy z możliwościami, zależy wyłącznie od nas.

Ale cokolwiek myślisz o szczęściu i możliwościach w biznesie, są to zarówno wspólne idee, jak i słowa. I nie tylko na własną rękę, ale jako części popularnych angielskich idiomów. I właśnie tym idiomom określającym szczęście i szansę przyjrzymy się podczas dzisiejszej lekcji.

Usłyszysz rozmowę Jima z Oscarem, dwóch kolegów, którzy razem wracają autobusem do domu z pracy. Jim i Oscar rozmawiają o swoim dniu i ostatnich wydarzeniach w ich biurze. W ich rozmowie, zauważysz wiele idiomów związanych ze szczęściem i szansą.

Pytania do słuchania

1. Co Oskar sugeruje na temat autobusów po 5:00po południu?
2. Dlaczego ich kolega Ethan ma „pecha”?
3. Na końcu okna dialogowego, co Oscar zdaje się sugerować Jimowi?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast

Download: Podcast MP3

Umiejętności 360 – Top 10 Znajomość języka angielskiego w biznesie (2)

Angielski biznesowy, Umiejętności biznesowe 360 /

Witamy ponownie w Umiejętności 360 podcast dotyczący języka angielskiego w biznesie.

W dzisiejszej lekcji, zamierzamy kontynuować nasze spojrzenie na 10 kluczowe cechy odnoszącego sukcesy lidera biznesu.

I tak jak ostatnim razem, dopasujemy te cechy do przydatnych słów lub zwrotów, których możesz używać w swojej codziennej pracy.

Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Umiejętności 360 – Top 10 Znajomość języka angielskiego w biznesie (1)

Angielski biznesowy, Umiejętności biznesowe 360 /

Witaj zpowrotem w Umiejętności 360. Wspaniale jest wrócić na nowy sezon podcastów z Business English Pod.

Na dzisiejszą lekcję, przyjrzymy się temu 10 kluczowe umiejętności lub cechy, których potrzebuje każdy odnoszący sukcesy lider biznesu. Prawdopodobnie słyszałeś już tego rodzaju listę, ale chcę zrobić coś innego. Połączyłem te kluczowe umiejętności z prostymi, ale potężnymi słowami lub wyrażeniami, których możesz używać na co dzień. W biznesie, konkurencja jest ostra, i chcesz każdej możliwej przewagi, dobrze? Dowiedzmy się więc, jak możesz podnieść nogę.

Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEN 24 – China Credit Crunch

Angielski biznesowy, Wiadomości biznesowe, Finanse i Rachunkowość /

BEN 24 - China Credit Crunch

Światowe centrum finansowe skupia się wyłącznie na Chinach, których gospodarka i system bankowy zaczynają wykazywać oznaki słabości. Stopy procentowe osiągnęły najwyższy poziom w historii, podczas gdy bank centralny stał z boku i obserwował, jak podaje Reuters.

Ludowy Bank Chin zaplanował zaostrzenie polityki pieniężnej na rynkach pieniężnych po gwałtownym wzroście stóp procentowych 25 procent lub więcej w przypadku niektórych transakcji. Dokonano tego, aby spróbować powstrzymać nadmierny wzrost akcji kredytowej, szczególnie w lekko regulowanych “bankowość cienia” sektor.

Free Resources: PDF Transcript | Online Practice

Download: Podcast MP3

BEP 235 – Angielski na konferencje 3: Aktywnie uczestniczę

Angielski biznesowy, Towarzyskie, Szkolenie /

Conference English Training

Witaj zpowrotem w Kapsuła z językiem angielskim biznesowym na dzisiejszą lekcję o uczestnictwie w konferencji.

Konferencje w języku angielskim i inne imprezy firmowe mogą być fantastyczną okazją do nauki. Mogą również być dobrą okazją do nawiązania kontaktu z innymi ludźmi w Twojej dziedzinie. Ale to, jak dobre są, zależy nie tylko od głośników, warsztaty, i pozostali uczestnicy. To, ile zyskasz z wydarzenia, zależy w dużej mierze od tego, co robisz jako uczestnik.

Musisz wystawić swoją najlepszą stopę do przodu, zaangażuj się w działania, i poznaj ludzi wokół ciebie. W ten sposób, dużo się nauczysz i nawiążesz dobre znajomości. Ale jeśli usiądziesz wygodnie, nie zadawaj pytań, i po prostu poczekaj, aż inni z tobą porozmawiają, stracisz świetną okazję.

Dzisiaj nauczymy się kilku technik, które mogą być bardzo przydatne na wszelkiego rodzaju imprezach, takich jak konferencja, sieć społecznościowa, lub zbiórki pieniędzy. Nauczymy się zadawać dobre pytania i pokazać, że jesteś zaangażowany. Dowiemy się również, jak pytać ludzi o ich pochodzenie, skomplementować, i połącz temat z własnym doświadczeniem.

W oknie dialogowym, ponownie dołączymy do regionalnej konferencji HR dużej amerykańskiej firmy. Usłyszymy Hanna, uczestnik konferencji, podczas warsztatów. Wtedy usłyszymy, jak Hanna zbliża się do prezentera – Brent – później podczas obiadu.

Pytania do słuchania

1. Jakim konceptem Hanna wyraża zainteresowanie??
2. Jaki jest pierwszy temat rozmowy Hanny i Brenta podczas lunchu?
3. Co według Hanny Brent zrobił dobrze??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 234 – Angielski na konferencje 2: Prowadzenie wydarzenia towarzyskiego

Angielski biznesowy, Sprzedaż w języku angielskim, Towarzyskie /

English Conference Party Socialize

Witaj zpowrotem w Kapsuła z językiem angielskim biznesowym na dzisiejszą lekcję na temat organizacji wydarzeń towarzyskich o godz konferencja firmowa.

Konferencje i inne imprezy firmowe to znacznie więcej niż tylko prelegenci i warsztaty. Są dla ludzi szansą na nawiązanie kontaktów, towarzysko, i trochę się zabawić. Każdy dobry gospodarz to wie. A każdy dobry gospodarz ciężko pracuje, aby ludzie dobrze się bawili.

Jeśli o tym pomyślisz, gospodarze mają naprawdę ciężką pracę. Muszą organizować zajęcia i ludzi przy zachowaniu uśmiechu. Muszą rozwiązywać frustrujące problemy z pozytywnym nastawieniem. To trudna równowaga, ale są techniki, których możesz się nauczyć, aby pomóc ci uzyskać właściwą równowagę.

Dziś poznamy kilka przydatnych technik, które pomogą Ci być dobrym gospodarzem. Nauczymy się pytać ludzi o potrzeby, uzyskać informację zwrotną na temat wydarzenia, i bądź dostępny do pomocy. Nauczymy się też prowadzić rozmowy i łączyć ludzi.

W oknie dialogowym, ponownie odwiedzimy regionalną konferencję HR firmy. Gospodarzem jest Amy, Wiceprezes HR w biurze firmy w Chicago. Organizuje ludzi podczas wieczornego wydarzenia konferencyjnego. Usłyszymy rozmowę Amy z dwoma uczestnikami: Tom i Hanna.

Pytania do słuchania

1. Na jaki temat Amy zaprasza więcej szczegółów od Toma?
2. Jak spotykają się Tom i Hanna?
3. Do czego Amy zachęca Toma i Hannę pod koniec dialogu??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3