Kapsuła z językiem angielskim biznesowym / Wyniki wyszukiwania dla 'telefon' / Strona 5

Wyniki wyszukiwania dla: telefon

BEP 132 – Rozmowy kwalifikacyjne: Wywiad telefoniczny

Zaawansowany, Angielski biznesowy, Podcast ESL, Rozmowa kwalifikacyjna w języku angielskim, Telefon po angielsku /

W tym odcinku Business English Pod przyjrzymy się, jak przeprowadzić rozmowę telefoniczną w sprawie nowej pracy. Jeśli do nas dołączysz, możesz sprawdzić BEP 82 i BEP 83 najpierw dowiedz się, jak rozmawiać o swoich doświadczeniach podczas wywiadu twarzą w twarz. Jednostka 301 z naszego Wywiady e-book daje również dobry przegląd wszystkich naszych poprzednich lekcje na rozmowach kwalifikacyjnych.

Będziemy słuchać Jamesa, który ma duże doświadczenie w swojej dziedzinie, ale ostatnio stracił pracę z powodu redukcji w swojej firmie. Ubiegał się o pracę i ukończył serię testów umiejętności i postaw w agencji reprezentującej Xeon IT, międzynarodowa firma informatyczna.

Angie, który pracuje w dziale zasobów ludzkich w centrali Xeon, wieczorem wzywa Jamesa do domu na rozmowę kwalifikacyjną. Musi zadać mu wstępne pytania, aby zdecydować, czy zostanie zaproszony na rozmowę bezpośrednią w Xeon.

Pytania do słuchania

1) Dlaczego James chce oddzwonić do Angie??
2) Dlaczego James opuścił poprzednią pracę?
3) Jak długo James musi czekać, aby dowiedzieć się, czy ma drugi wywiad z Xeonem?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 120 – Telefonowanie: Obsługa zapytań

W tej lekcji umiejętności telefoniczne, sprawdzamy, jak obsłużyć zapytanie dotyczące dostawy zamówienia.

Zapewnienie, że zamówienia są realizowane i dostarczane na czas, jest niezbędną częścią międzynarodowego biznesu, a wiele monitoringu odbywa się telefonicznie. Więc, w tym odcinku przyjrzymy się sposobom sprawdzania postępu zamówienia przez telefon.

Kliknij poniższe linki, aby uzyskać dostęp do bezpłatnych próbek:

Lesson Content: Podcast | Study Notes | Online Quizzes | PhraseCast | NEW Lesson Module

BEP 121 – negocjacje: Targowanie się

Zaawansowany, Angielski biznesowy, Podcast ESL, Negocjowanie /

W tym odcinku Business English Podcast, będziemy uczyć się umiejętności i języka negocjacji. Ten podcast jest częścią trwającego programu Seria o umiejętnościach negocjacyjnych.

Targowanie się to proces wymiany lub handlu koncesjami – innymi słowy, “Dałeś mi coś, i dam ci coś w zamian.” Nazywa się to również składaniem ofert i kontrofert. Celem jest osiągnięcie kompromisu – wynik, na którym skorzystają obie strony.

Dzisiejsze słuchanie skupia się na typowej sytuacji przetargowej. Paul jest kierownikiem ds. zakupów w firmie budowlanej. Tony jest dostawcą śrub kotwowych – duże metalowe śruby stosowane w projektach budowlanych. Są w trakcie rozmowy telefonicznej, podczas której negocjują zamówienie. Tony rozpoczął już dyskusję i wyjaśnił podstawowe potrzeby Paula. Teraz muszą uzgodnić ilość i cenę.

Jak słuchasz, skupić się na języku, którego używają do wymiany koncesji i osiągnięcia porozumienia.

Pytania do słuchania:

1. Co Paweł ma na myśli, mówiąc, że tak będzie “rzucając więcej interesów na swój sposób?”
2. Tony sugeruje, jak pomóc Paulowi uzyskać wyższą zniżkę. Co to jest?
3. Kiedy Tony mówi do Paula, “Ostro targujesz się!” co on ma na myśli?

Premium Members: PDF Transcript | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 120 – Telefonowanie: Sprawdzanie zamówienia

Angielski biznesowy, Podcast ESL, Średniozaawansowany angielski, Sprzedaż w języku angielskim, Telefon po angielsku /

Doing business across borders requires precise coordination, especially in the era of “just-in-time” delivery where goods need to be shipped to the customer at exact times. When a product is made in one country, assembled in another, and sold in a third, the companies involved need to be in constant communication from start to finish. Zapewnienie, że zamówienia są realizowane i dostarczane na czas, jest niezbędną częścią międzynarodowego biznesu, and a lot of the monitoring will be done by phone. Więc, w tym odcinku przyjrzymy się sposobom sprawdzania postępu zamówienia przez telefon.

A while back in BEP 92 & 93 we met Bill, a buyer for Bancroft’s, a chain of women’s clothing stores in the U.S. He’s placed a large order with Viva, an Italian fashion company, which is being coordinated by Catherine Traynor, Foxtrot’s shipping manager. Foxtrot is Viva’s U.S. distributor.

It’s now several months later and the order is due to be delivered. But Bill has just received a call from Bancroft’s warehouse to let him know that only half the order has been delivered so far. Now he’s calling Catherine to check on the rest of the delivery.

Pytania do słuchania:

1. How does Catherine let Bill know she’s looking for information about his order?
2. Where is the second part of the shipment?
3. What does Catherine offer to do to avoid separate deliveries in future?

Członkowie premium: Notatki do nauki | Quizy internetowe | PhraseCast | Moduł lekcji

Pobieranie: Podcast MP3

BEP 119 – Telefonowanie: Umawiać się na spotkanie

A2, Angielski biznesowy, Podcast ESL, Średniozaawansowany angielski, Telefon po angielsku /

W tym podcastie Business English, przyjrzymy się językowi, w którym umawiasz się na telefon.

Żyjemy w erze komunikacji na odległość: telekonferencje, wideokonferencje, i spotkania online. Coraz więcej wysiłków grupowych odbywa się na odległość. W teorii, przynajmniej, możliwa jest ścisła współpraca z kimkolwiek na świecie bez opuszczania naszych biurek. Niemniej jednak, w spotkaniu twarzą w twarz jest coś, czego nie może zastąpić żaden wirtualny. Nadal musimy podawać ludziom ręce, czytać ich język ciała, i nawiąż osobiste kontakty. Dlatego – nawet dzisiaj – jednym z najczęstszych zastosowań telefonu jest umawianie spotkań. W tym odcinku, przyjrzymy się bliżej ustalaniu terminów przez telefon.

Gordon Knight pracuje dla Bridgewater, USA. Fundusz emerytalny. (Fundusze emerytalne to instytucje inwestujące oszczędności emerytalne.) Na ostatniej konferencji, Gordon poznał Penny Yip, starszy analityk finansowy w biurze Asia Markets w Solomon-Clyde. Solomon to butik – lub małe i specjalistyczne – globalna firma inwestycyjna, która obsługuje tylko klientów instytucjonalnych – bardzo duzi klienci, jak Bridgewater. Teraz, Gordon planuje być w Malezji, i dzwoni do Penny, aby umówić się na spotkanie w celu omówienia możliwości inwestycyjnych.

Pytania do słuchania:

1. Gdzie i kiedy Gordon mówi, że spotkał Penny?
2. Kiedy Gordon sugeruje spotkanie z Penny?
3. Dlaczego chce się spotkać z Penny?
4. O której godzinie ostatecznie się zgadzają?

Członkowie premium: Notatki do nauki | Quizy internetowe | PhraseCast | Moduł lekcji

Pobieranie: Podcast MP3

BEP 112 – negocjacje: Pierwsze kroki

Zaawansowany, Angielski biznesowy, Podcast ESL, Negocjowanie /

Jest to część trwającej serii negocjacji. W tym odcinku Business English Podcast, przeanalizujemy, jak rozpocząć tradycyjne negocjacje handlowe między kupującym a sprzedającym. Skoncentrujemy się na budowaniu wartości firmy, zaczynając, ustalenie podstawowych zasad, sugerowanie programu i badanie możliwości.

Będziemy słuchać rozmowy telefonicznej Tony’ego, dostawca materiałów budowlanych, i Paul, kierownik zakupów w dużej firmie budowlanej w Kanadzie. Paul kupuje materiały do ​​projektu portu. Port to chroniony obszar wodny, w którym cumują łodzie, lub zaparkuj. Dla tego projektu, Paweł musi kupić śruby kotwowe. Śruby te to grube stalowe śruby osadzone lub zakopane w betonie w celu podparcia lub zakotwienia stalowych kolumn konstrukcyjnych. Słupy konstrukcyjne odnoszą się do stalowych ram podtrzymujących budynki.

To pierwszy raz, kiedy Tony i Paul rozmawiają przez telefon. Jak słuchasz, zwróć uwagę na język, którego używają, aby rozpocząć negocjacje, i spróbuj odpowiedzieć na poniższe pytania.

Pytania do słuchania

1. Jak Tony zaczyna od rozmowy telefonicznej, aby ustalić dobrą wolę?
2. Jak długo Paul ma czas na rozmowę telefoniczną??
3. Paul pyta Tony'ego, w jaki sposób będzie używał śrub. Jak Tony reaguje?
4. Jaką inną opcję Paul chce rozważyć z Tonym??

Premium Members: PDF Transcript | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 88 – Telefonowanie: Rezerwacja biletu podróżnego

A2, Angielski biznesowy, Obsługa klienta, Średniozaawansowany angielski, Telefon po angielsku, Podróż /

Rezerwacja biletów przez telefon to podstawowy element podróży służbowych. W tym Podcast w języku angielskim biznesowym dla średniozaawansowanych, przećwiczymy zwroty i język przydatne w ustalaniu szczegółów podróży przez telefon.

Viva to włoski producent odzieży damskiej’ strój, lub odzież. Marco i Franceska, Pracownicy Vivy, są w podróży służbowej. Po wizycie u klientów w Wielkiej Brytanii, wybierają się teraz do Las Vegas w Stanach Zjednoczonych, aby spotkać się ze swoim amerykańskim dystrybutorem – firmy, która sprzedaje tam swój produkt. Marco dzwoni do biura podróży, aby zarezerwować dla nich bilety.

Pytania do słuchania

1) Kiedy Marco chce odejść i kiedy chce wrócić? Czy on i Francesca będą latać pierwszą klasą?, klasa biznes lub ekonomia?
2) Czy Marco prosi o to biuro podróży “utrzymać opłatę” czy też płaci za to natychmiast?
3) Czy Marco musi odebrać bilety swoje i Franceski w biurze podróży??

Premium Members: PDF Transcripts | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 69 – Telefon po angielsku: Zostawiać wiadomość

Angielski biznesowy, Podcast ESL, Średniozaawansowany angielski, Telefon po angielsku /

Ta lekcja została zaktualizowana w nowej serii: BEP 69A Redukcja & Wersja BEP 69B.

Ludzie są zajęci. Kiedy dzwonisz do ludzi, często ich nie ma, żeby odebrać telefon, więc musisz zostawić wiadomość. I prawie każdy musi czasem odebrać telefon i przyjąć wiadomość. Robiąc to profesjonalnie, zrobisz dobre wrażenie na klientach, koledzy i szef.

Dziś usłyszymy zły przykład i dobry przykład odbierania i zostawiania wiadomości telefonicznej.

Justin Thomas jest z Trivesco, dużą stocznię, lub twórca statków. Dzwoni do Sylvie Peterson z Daneline, firma spedycyjna. Sylvie to sprzedaż i zakup (S&P) pośrednik. Broker to pośrednik lub negocjator. Sylvie specializes in negotiating the purchase of “newbuildings” or newly built ships. Amy, the receptionist, answers the phone.

Pytania do słuchania

Zły przykład
1) Does Amy answer the phone professionally?
2) Is Justin prepared?

Dobry przykład
1) How does Amy answer the phone?
2) What is Mark calling about?
3) How does Amy make sure that she has got Mark’s correct phone number?

Premium Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 54 – Obsługa klienta: Rozpatrywanie skarg 2: Rozpatrywanie skargi

Zaawansowany, Angielski biznesowy, Obsługa klienta, Podcast ESL, Telefon po angielsku /

Jest to drugi z dwuczęściowej serii podcastów Business English na temat obsługiwanie wściekłych klientów przez telefon. W dzisiejszym programie przyjrzymy się, jak rozwiązać skargę klienta.

Najpierw krótka recenzja: W części pierwszej poznaliśmy pierwsze trzy kroki uspokajania złych klientów i radzenia sobie z ich reklamacjami: Pierwszy, musimy uznać ich emocje, okazując empatię. Drugi, powinniśmy zidentyfikować tło problemu, abyśmy mogli podjąć odpowiednie kroki, aby go naprawić. I trzecie, powinniśmy aktywnie słuchać, aby pokazać im, że nam zależy.

Tam, gdzie zakończyliśmy ostatnim razem, Piaszczysty, pracownik obsługi w recepcji Hotelu Majestic, właśnie skończyłem identyfikować problem Steve’a. Słuchajmy dalej, aby zobaczyć, jak Sandy rozwiązuje skargę.

Pytania do słuchania

1) W jaki sposób Sandy pokazuje, że aktywnie słucha Steve'a?
2) Czego potrzebuje Steve??
3) Jakie kroki podejmuje Sandy, aby Steve był zadowolony z wyniku rozmowy?

Członkowie: Transkrypcja PDF

Pobieranie: Podcast MP3

BEP 47 – Cold Calling: Wyjaśnianie korzyści i dokonywanie zmian

Zaawansowany, Angielski biznesowy, Podcast ESL, Sprzedaż w języku angielskim, Telefon po angielsku /

To druga z naszej trzyczęściowej lekcji Business English Podcast na przydatne umiejętności telefoniczne i sprzedażowe: zimne wezwanie.

Zawsze możesz stać się bardziej przekonujący, zadając przemyślane pytania i naprawdę słuchając odpowiedzi. Ta zasada obowiązuje niezależnie od tego, czy sprzedajesz produkt, czy pomysł. Więc w części drugiej przyjrzymy się niektórym kluczowym umiejętnościom sprzedażowym: strategically clarifying and summarizing your prospect’s concerns and incorporating them into your pitch to make it more persuasive.

Tam, gdzie zakończyliśmy ostatnim razem, Steve had just introduced his company’s services and asked Linda a needs analysis question. Now lets listen as he clarifies her needs and makes his pitch.

Pytania do słuchania

1. What’s the main issue or problem that Linda sees with her current system?
2. What does Steve mean by a “one-stop” service?
3. What does Linda suggest instead of meeting with Steve?

PDF Transcript

Download: Podcast MP3