Witaj zpowrotem w Umiejętności 360 na dzisiejszą lekcję jak bronić siebie i swoich pomysłów w konkurencyjnym świecie.
Niektórzy mogą pomyśleć, że dobre pomysły wygrają dzień, po prostu dlatego, że są dobrymi pomysłami. Ale to nie takie proste. Jeśli masz dobre pomysły, będziesz musiał przekonać ludzi o ich wartości. I na pewno będziesz musiał ich bronić przed wszystkimi ludźmi, którzy krytykują cię lub rywalizują z tobą. To pies zjada psi świat, jak mówią, i chcesz się upewnić, że nie jesteś obiadem.
W tym Biznesowe słownictwo angielskie lekcja, we’ll look at vocabulary and collocations related to sales management. A sales force is made up of sales reps who try to identify leads with potential customers called prospects. A sales rep must qualify these prospects as they move down the sales funnel. At the end of the funnel, a rep hopes to close a sale, or make a deal.
By now, odds are you’ve heard the term “Big Data”. The thousands upon thousands of giga, tera, and peta bytes that are collected everywhere around us has caused concern for some, and jobs and wealth for others.
Kolega dzwoni do Ciebie z problemem. Ty słuchasz, zadajesz pytania, i wymyślasz rozwiązanie. Ale nie możesz sam rozwiązać problemu – musisz wyjaśnić koledze, jak mogą to naprawić. Nie ma znaczenia, jak proste rozwiązanie jest dla Ciebie, musisz to wyjaśnić drugiej osobie. A to może być wyzwaniem. na szczęście, możesz nauczyć się, jak sprawić, by Twoje instrukcje były jasne i skuteczne.
W dzisiejszej lekcji, dobrze posłuchaj agenta pomocy technicznej wyjaśnij rozwiązanie użytkownikowi komputera. Ale nie martw się, jeśli nie pracujesz w dziale wsparcia technicznego. Techniki, których używa ten agent, są przydatne w każdej sytuacji, w której musisz zapewnić wsparcie lub rozwiązania komuś innemu. Omówimy język, którego możesz użyć, aby wyjaśnić rozwiązanie w jasnych krokach i wyjaśnić powody tych kroków. Przyjrzymy się również, jak możesz podsumować kroki w rozwiązaniu, potwierdzić, że rozwiązanie faktycznie zadziałało, i podkreślić komuś, jak radzić sobie z podobnymi problemami w przyszłości.
W oknie dialogowym, dołączymy do Nicka i Stacey. Nick jest agentem wsparcia technicznego, a Stacey jest prawniczką w Nowym Jorku, która ma problemy z przesyłaniem dokumentów na firmowy serwer. Nick odkrył przyczynę problemu i teraz wyjaśnia Stacey, jak go naprawić.
Pytania do słuchania
1. O co Nick najpierw prosi Stacey??
2. Dlaczego Nick prosi Stacey o przesłanie kolejnego pliku PDF z jej komputera??
3. Co powinna zrobić Stacey następnym razem, gdy będzie miała problem z przesłaniem pliku??
Czy w opisie Twojego stanowiska pojawiają się słowa „rozwiązywanie problemów”., istnieje duża szansa, że to coś, co robisz codziennie. A czasami wydaje się, że to wszystko, co robimy. Dlatego ważne jest, abyśmy nauczyli się robić to dobrze.
W dzisiejszej lekcji, przyjrzymy się wsparcie techniczne sytuacja, ale techniki, których się nauczymy, można zastosować w każdej sytuacji. Zajmiemy się językiem do odtworzenia problemu do początku i potwierdzenia tego, co już zostało zrobione. Przyjrzymy się również wyeliminowaniu możliwych przyczyn i zasugerowaniu alternatywnych. I na koniec dowiemy się, jak potwierdzić ustawienia na czyimś komputerze lub innym urządzeniu.
W oknie dialogowym, ponownie dołączymy do Stacey i Nicka. Stacey jest prawniczką w Nowym Jorku, która ma problemy z przesyłaniem dokumentów na serwer swojej firmy w Wielkiej Brytanii. gdzie Nick pracuje w dziale wsparcia technicznego. Nick próbował pomóc Stacey rozwiązać jej problem.
Pytania do słuchania
1. Dlaczego Nick używa pytania „dobrze”?” kilka razy na początku połączenia?
2. Dlaczego Nick pyta Stacey, czy wprowadziła zmiany w swoim systemie operacyjnym??
3. Nick sugeruje inną możliwą przyczynę. Z czym to się wiąże?
Wszyscy byliśmy w tej sytuacji: Telefon dzwoni. Ktoś ma problem. Potrzebują naszej pomocy, aby to naprawić. Więc pracujemy nad tym problemem z osobą, próbuję dowiedzieć się dokładnie, co się dzieje, co dana osoba chce robić, i jak im w tym pomóc.
Ale to nie jest łatwe, szczególnie przez telefon, ponieważ nie widzimy tego, co widzi druga osoba. A gdy ktoś ma problem, zazwyczaj są tym sfrustrowani, co może jeszcze bardziej utrudnić nam pracę. Więc musimy być spokojni i pozytywnie nastawieni, miej trzeźwą głowę, omówić problem i znaleźć rozwiązanie, które działa. Ta sytuacja nie dotyczy wyłącznie pomocy technicznej. Każdy musi być w stanie pomóc w rozwiązywaniu problemów przez telefon.
Dzisiaj przyjrzymy się kilku technikom, które mogą pomóc w skutecznym radzeniu sobie z tego rodzaju sytuacjami. Zaczniemy od zadawania pytań otwartych, potwierdzanie, co użytkownik próbuje zrobić, i pytają, co widzą, gdy próbują to zrobić. Następnie spróbujemy poprosić użytkownika o zrobienie czegoś, a także przedstawić nasze instrukcje w prostych słowach. I na koniec poćwiczymy proszenie kogoś, żeby zaczekał, aż coś sprawdzimy.
W oknie dialogowym, usłyszysz rozmowę Stacey i Nicka. Stacey jest prawnikiem w USA. która ma problemy z przesyłaniem plików na serwer swojej firmy w Wielkiej Brytanii. Nick jest brytyjskim agentem wsparcia technicznego, który próbuje pomóc Stacey rozwiązać jej problem.
Pytania do słuchania
1. Na początku rozmowy, jakie pytanie zadaje Nick, aby Stacey opisał sytuację??
2. Dlaczego Nick prosi Stacey o otwarcie pliku??
3. O co Nick prosi Stacey, aby pomóc mu sprawdzić, czy problem został rozwiązany??
Na dzisiejszej lekcji Business English Pod, kontynuujemy nasze spojrzenie na angielskie idiomy związane ze szczęściem i szansą.
Co powiesz znajomemu, który jest w drodze na ważną rozmowę o pracę? Jeśli jesteś jak większość ludzi, powiesz „powodzenia”. Ale czy twój przyjaciel naprawdę potrzebuje szczęścia, aby odnieść sukces? Dobrze, jasne jest, że szczęście nie jest jedynym czynnikiem sukcesu, ale w niektórych przypadkach wydaje się to ważne. Być może Twój znajomy pewnego dnia zobaczył ofertę pracy online the. Ale potem znowu, to może być pech, że twój przyjaciel potyka się w drodze na rozmowę kwalifikacyjną.
W każdym przypadku, wykorzystanie dobrej okazji, takiej jak rozmowa o pracę, z pewnością wydaje się wiązać z pewnym szczęściem. Pomyśl o własnej karierze. Prawdopodobnie możesz pomyśleć o własnych przykładach szczęścia i pecha, i jak to wpłynęło na Twój sukces z pewnymi możliwościami.
Po angielsku, mamy wiele wspólnych wyrażeń związanych ze szczęściem i szansą. W naszej ostatniej lekcji, nauczyliśmy się kilku świetnych idiomów, takich jak „szczęśliwa przerwa," "pech,” i „pukanie do okazji”. W tej lekcji, dowiemy się o wiele więcej.
W oknie dialogowym, dołączymy do Jima i Oscara, dwóch kolegów jedzie autobusem do domu po pracy. Mówią o własnych szansach i szczęściu, i używają wielu przydatnych idiomów.
Pytania do słuchania
1. Co Jim myśli o swoich szansach na zdobycie pracy??
2. Co według Jima byłoby trudne??
3. Co Oscar mówi o przejściu do zarządzania??
Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję angielskie idiomy związane ze szczęściem i szansą.
Some people have good luck, some people have bad luck, and some people have no luck at all. But what exactly is luck? And how important is it? Some successful business people will tell you that it’s very important. Donald Trump has said that “everything in life is luck.” But other people will tell you that luck is just what happens to people who work hard. w rzeczywistości, there’s an old saying that luck is what happens when “preparation meets opportunity.”
And opportunity is another word and idea we hear about a lot in business. Opportunities are the good chances that come our way. We can “seize” opportunities, which means we accept them. Or we can let them go. What we do with opportunities is completely up to us.
But whatever you think about luck and opportunity in business, they are both common ideas and words. And not just on their own, but as parts of common English idioms. And it’s these idioms of luck and opportunity that we’ll look at in today’s lesson.
You will hear a conversation between Jim and Oscar, two colleagues who are taking the bus home from work together. Jim and Oscar are chatting about their day and some recent developments in their office. W ich rozmowie, you will notice many idioms related to luck and opportunity.
Pytania do słuchania
1. What does Oscar suggest about buses after 5:00po południu?
2. Why does their colleague Ethan have “tough luck”?
3. Na końcu okna dialogowego, what does Oscar seem to suggest to Jim?
