Kapsuła z językiem angielskim biznesowym / Biznesowe słownictwo angielskie / Strona 2

BEP 409 – Kontrola jakości 2: Obsługa klienta

Angielski biznesowy, Biznesowe słownictwo angielskie, Obsługa klienta, Kolokacje angielskie /

BEP 409 LESSON - Quality Control 2: Customer Service

Witaj zpowrotem w Kapsuła z językiem angielskim biznesowym na dzisiejszą lekcję, druga z dwuczęściowej serii kontrola jakości. W tej lekcji, skupimy się na kontroli jakości obsługa klienta.

Dla firm zajmujących się sprzedażą produktów, kontrola jakości ma kluczowe znaczenie. Nie tylko po to, by zapewnić spójność, bezpieczeństwo, i niezawodność, ale na spełnienie oczekiwań klientów. Gdy klienci kupują od Twojej firmy, myślą o czymś więcej niż tylko o samym produkcie. Myślą o tym, jak dobrze im służysz.

Obsługa klienta obejmuje szeroki wachlarz działań. Prawie za każdym razem, gdy klient wchodzi w interakcję z osobą lub systemem w Twojej firmie, to obsługa klienta. I musisz pomyśleć o wszystkim, począwszy od tego, jak łatwo jest korzystać ze strony internetowej, do tonu, jakiego używają Twoi pracownicy podczas rozmowy telefonicznej.

Kiedy mówimy o obsłudze klienta, i jakość obsługi klienta, używamy wielu specjalnych wyrażeń. Wiele z nich to kombinacje słów, które nazywamy „kolokacjami”. Często możesz uczyć się poszczególnych słówek, ale nie zawsze myślimy, lub mówić, pojedynczymi słowami. Mówimy fragmentami języka. Te fragmenty nazywane są kolokacjami. W rzeczywistości „obsługa klienta” sama w sobie jest kolokacją. Te dwa słowa łączą się, tworząc nowy pomysł.

W dzisiejszym oknie dialogowym, będziemy kontynuować rozmowę pomiędzy Emmą i Paolo. Emma jest konsultantką pomagającą firmom w kontroli jakości. Paolo prowadzi firmę produkującą i obsługującą panele słoneczne. Kiedy omawiają pracę, którą Emma wykona dla firmy Paolo, używają wielu angielskich kolokacji. Wyjaśnimy te kolokacje w dalszej części podsumowania.

Pytania do słuchania

1. Jakie dwa cele ma Paolo w zakresie jakości obsługi klienta??
2. Co robi firma Paolo po każdej instalacji lub wezwaniu serwisu?
3. Czego firma Paolo jeszcze nie zrobiła, w udokumentowany sposób?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 408 – Kontrola jakości 1: Produkcja

Angielski biznesowy, Biznesowe słownictwo angielskie, Kolokacje angielskie /

English Collocations for Quality Control and Manufacturing

Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję, pierwsza z dwuczęściowej serii poświęconej kontroli jakości. W tej lekcji, skupimy się na produkcja stronę rzeczy.

Firmy odnoszące sukcesy rozumieją znaczenie jakości. Minimalnie, kontrola jakości polega na spełnianiu standardów lub przepisów branżowych. Poza tym, jakość jest ogromnym czynnikiem wpływającym na reputację marki i zadowolenie klientów. I zaangażowanie w silną kontrolę jakości, lub kontrola jakości, może również prowadzić do znacznych oszczędności.

Biorąc pod uwagę te korzyści, nic dziwnego, że wiele firm ma całe zespoły lub stanowiska zajmujące się monitorowaniem jakości. I, jak każda inna dziedzina specjalizacji, kontrola jakości ma swój własny, specjalny język. Duża część tego języka pojawia się w wyrażeniach zbiorczych, które nazywamy „kolokacjami”. W rzeczywistości, Właśnie go użyłem, gdy wspomniałem o „monitorowaniu jakości”. Monitorowanie jakości jest powszechną kolokacją związaną z kontrolą jakości.

Kolokacje to po prostu naturalne kombinacje słów. Niektórym czasownikom i przymiotnikom zawsze towarzyszą określone rzeczowniki. Niektóre rzeczowniki często łączą się, tworząc specjalne znaczenie. Jeśli po prostu uczysz się nowych słów indywidualnie, możesz przegapić te naturalne kombinacje.

W dzisiejszym oknie dialogowym, usłyszymy rozmowę Paolo i Emmy. Paolo pracuje dla firmy produkującej, sprzedaje, i serwis paneli słonecznych. Emma jest konsultantką ds. kontroli jakości. Firma Paolo poszukuje Emmy do przeprowadzenia audytu kontroli jakości, lub przegląd ich systemów. Podczas rozmowy, używają wielu angielskich kolokacji, co wyjaśnimy później w podsumowaniu.

Pytania do słuchania

1. Co według Paolo zrobili po przeprowadzeniu audytu bezpieczeństwa??
2. Jakiego rodzaju testów nie będzie zawierała praca Emmy?
3. Jaki jest cel „pobierania próbek” w kontroli jakości?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

Wiadomości Business English 56 – Deglobalizacja

Angielski biznesowy, Biznesowe słownictwo angielskie, Wiadomości biznesowe /

BEN 56 - Deglobalization

W tym Angielski biznesowy Lekcja aktualności na temat tendencji do deglobalizacji, patrzymy na biznesowe słownictwo angielskie związane z ekonomią i handlem światowym.

Ostatnie lata były bardzo ciekawym okresem dla światowej gospodarki. Pandemia obnażyła słabe punkty globalnych łańcuchów dostaw. Napięcia geopolityczne na całym świecie nasiliły się, podsycając inflację. W odpowiedzi na te destrukcyjne siły, jesteśmy świadkami wyłaniania się nowej międzynarodowej dynamiki, jak donosi Shroders:

Trwający dziesięciolecia proces globalizacji dobiega końca, a świat staje się coraz bardziej protekcjonistyczny, preferowanie możliwości bliżej domu. Międzynarodowe korporacje dywersyfikują miejsca produkcji towarów i przenoszą się bliżej domu. Tendencja ta oznacza odejście od zglobalizowanego modelu rozszerzonych łańcuchów dostaw, który definiował handel międzynarodowy w ciągu ostatnich kilku dekad.

Wielu postrzegało globalizację jako niepodważalny model rozwoju gospodarczego, taki, który przyniósł uniwersalne korzyści. Wielu widzi deglobalizację, jak to się nazywa, jako regresywne lub niekorzystne dla biznesu. Jednak pęknięcia w zglobalizowanej gospodarce są ewidentne.

Free Resources: PDF Transcript | Quizzes | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 405 – Angielskie idiomy o zwierzętach (2)

Angielski biznesowy, Biznesowe słownictwo angielskie, Idiomy biznesowe /

BEP 405 LESSON - English Idioms about Animals (2)

Witaj zpowrotem w Angielski biznesowy Pod drugą częścią naszej serii na angielskie idiomy związane ze zwierzętami.

Angielski może być trudnym językiem do nauki. Jeden powód, które prawdopodobnie odkryłeś, jest to, że istnieje wiele różnych sposobów powiedzenia czegoś. To nie tylko różnorodność pojedynczych słów, ale także różnorodność idiomów. Idiomy mogą być trudne. Możesz usłyszeć, jak ktoś mówi „to świat, w którym psy jedzą psy” i zastanawiasz się: dlaczego mówią o psach?

w rzeczywistości, „Świat, w którym psy jedzą psy” wcale nie dotyczy psów. To idiom opisujący trudne, konkurencyjne środowisko. Podobnie jak świat biznesu, w którym próbujesz nauczyć się języka angielskiego, aby móc konkurować. Angielski jest pełen takich wyrażeń. I okazuje się, że mamy dziesiątki idiomów związanych ze zwierzętami.

W tej lekcji, wrócimy do rozmowy trzech kolegów z dużej korporacji. Rubin, Dylan i Kyle rozmawiali o stanowisku dyrektora ds. inwestycji w swojej firmie, a także świat inwestycji. W swoich rozmowach używają wielu idiomów związanych ze zwierzętami. Sprawdź, czy możesz dostrzec niektóre z nich, gdy przechodzimy przez okno dialogowe, i wyjaśnimy je później w podsumowaniu.

Pytania do słuchania

1. Jak Dylan opisuje zwyczaje pracy swojego doradcy inwestycyjnego?
2. Co mówi Ruby, aby przekazać swoim współpracownikom, że nie ma specjalnych informacji, którymi mogłaby się podzielić??
3. Co zdaniem Dylana firma musi zrobić, aby udowodnić, że poważnie podchodzi do transformacji IT??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 404 – Angielskie idiomy o zwierzętach (1)

Angielski biznesowy, Biznesowe słownictwo angielskie, Idiomy biznesowe /

BEP 404 LESSON - English Idioms about Animals (1)

Witaj zpowrotem w Angielski biznesowy Kapsuła na dzisiejszą lekcję na temat angielskie idiomy związane ze zwierzętami.

Jak wszystkie nasze lekcje, ten skupia się na języku, którego możesz używać w pracy i biznesie. Kiedy pracujesz jak pies, nie możesz tracić czasu na naukę wyrażeń, których nigdy nie użyjesz. A jeśli chodzi o idiomy, należy skupić się na tych, które są powszechnie stosowane i szeroko rozumiane. Podobnie jak ten, którego właśnie użyłem: „pracować jak pies”.

w rzeczywistości, jest tego mnóstwo idiomy w języku angielskim które wspominają o zwierzętach, zwłaszcza psy. Dzieje się tak prawdopodobnie dlatego, że tak wielu z nas trzyma je jako zwierzęta domowe. Ale mamy idiomy na temat kotów, konie, węże, ryba, krowy, niedźwiedzie i niezliczone inne zwierzęta. Nauka tych idiomów może wzbogacić Twój zestaw narzędzi językowych i sprawić, że będziesz brzmiał bardziej naturalnie. Oprócz, dobrze umiejscowiony idiom może znacząco wpłynąć na zdanie.

W tej lekcji, wysłuchamy rozmowy Dylana, Rubin, i Kyle'a – trzech kolegów w dużej korporacji. Mówią o stanowisku dyrektora ds. inwestycji w swojej firmie. Omawiają byłą osobę w tej roli, osób, które ubiegały się o pracę, i osoba, która to dostała. W swoich rozmowach używają wielu idiomów związanych ze zwierzętami. Sprawdź, czy potrafisz dostrzec niektóre z nich, i wyjaśnimy je później w podsumowaniu.

Pytania do słuchania

1. Jak Ruby opisuje Grega, osoba z działu finansów, która ubiegała się o stanowisko dyrektora ds. inwestycji?
2. Jak Dylan opisuje Bretta, były dyrektor ds. inwestycji?
3. Jakiego wyrażenia używa Ruby do opisania obecnego, wymagającego rynku?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3