W dzisiejszym Lekcja Business English News, przyglądamy się możliwościom wykorzystania dronów do celów komercyjnych.
To, co kiedyś było marzeniem fanów science fiction, teraz zbliża się do rzeczywistości. Potężne firmy inwestują pieniądze w to, co mają nadzieję, że będzie to narodziny nowego rynku dostaw. Google, Amazonka, a kilku innych rozpoczęło projekt, który może zmienić sposób, w jaki konsumenci otrzymują produkty, a komercyjny przemysł dronów ma szansę wystartować z daleko idącymi zastosowaniami.
W dzisiejszym Lekcja Business English News, patrzymy na bitwę o tron technologii do noszenia. Od zegarków po okulary, i odzieży do monitorowania zdrowia, możliwości urządzeń do noszenia są pozornie nieskończone. „Urządzenia do noszenia’ odnosi się do technologii elektronicznych lub komputerów zastosowanych w zegarkach, szkła kontaktowe, okulary, Kajdany, pierścienie, odzież i nie tylko ”” wszystko zaprojektowane do noszenia na ciele.
Microsoft has been busy since CEO Steve Ballmer announced his retirement last summer. On top of buying Nokia, introducing a new tablet lineup, and tweaking Windows 8, they searched high and low for a viable replacement for Ballmer. Even with the recently announced hiring of Satya Nadella as CEO, last year may have been Microsoft’s annus horribilis.
Kolega dzwoni do Ciebie z problemem. Ty słuchasz, zadajesz pytania, i wymyślasz rozwiązanie. Ale nie możesz sam rozwiązać problemu – musisz wyjaśnić koledze, jak mogą to naprawić. Nie ma znaczenia, jak proste rozwiązanie jest dla Ciebie, musisz to wyjaśnić drugiej osobie. A to może być wyzwaniem. na szczęście, możesz nauczyć się, jak sprawić, by Twoje instrukcje były jasne i skuteczne.
W dzisiejszej lekcji, dobrze posłuchaj agenta pomocy technicznej wyjaśnij rozwiązanie użytkownikowi komputera. Ale nie martw się, jeśli nie pracujesz w dziale wsparcia technicznego. Techniki, których używa ten agent, są przydatne w każdej sytuacji, w której musisz zapewnić wsparcie lub rozwiązania komuś innemu. Omówimy język, którego możesz użyć, aby wyjaśnić rozwiązanie w jasnych krokach i wyjaśnić powody tych kroków. Przyjrzymy się również, jak możesz podsumować kroki w rozwiązaniu, potwierdzić, że rozwiązanie faktycznie zadziałało, i podkreślić komuś, jak radzić sobie z podobnymi problemami w przyszłości.
W oknie dialogowym, dołączymy do Nicka i Stacey. Nick jest agentem wsparcia technicznego, a Stacey jest prawniczką w Nowym Jorku, która ma problemy z przesyłaniem dokumentów na firmowy serwer. Nick odkrył przyczynę problemu i teraz wyjaśnia Stacey, jak go naprawić.
Pytania do słuchania
1. O co Nick najpierw prosi Stacey??
2. Dlaczego Nick prosi Stacey o przesłanie kolejnego pliku PDF z jej komputera??
3. Co powinna zrobić Stacey następnym razem, gdy będzie miała problem z przesłaniem pliku??
Czy w opisie Twojego stanowiska pojawiają się słowa „rozwiązywanie problemów”., istnieje duża szansa, że to coś, co robisz codziennie. A czasami wydaje się, że to wszystko, co robimy. Dlatego ważne jest, abyśmy nauczyli się robić to dobrze.
W dzisiejszej lekcji, przyjrzymy się wsparcie techniczne sytuacja, ale techniki, których się nauczymy, można zastosować w każdej sytuacji. Zajmiemy się językiem do odtworzenia problemu do początku i potwierdzenia tego, co już zostało zrobione. Przyjrzymy się również wyeliminowaniu możliwych przyczyn i zasugerowaniu alternatywnych. I na koniec dowiemy się, jak potwierdzić ustawienia na czyimś komputerze lub innym urządzeniu.
W oknie dialogowym, ponownie dołączymy do Stacey i Nicka. Stacey jest prawniczką w Nowym Jorku, która ma problemy z przesyłaniem dokumentów na serwer swojej firmy w Wielkiej Brytanii. gdzie Nick pracuje w dziale wsparcia technicznego. Nick próbował pomóc Stacey rozwiązać jej problem.
Pytania do słuchania
1. Dlaczego Nick używa pytania „dobrze”?” kilka razy na początku połączenia?
2. Dlaczego Nick pyta Stacey, czy wprowadziła zmiany w swoim systemie operacyjnym??
3. Nick sugeruje inną możliwą przyczynę. Z czym to się wiąże?
