To jest bezpłatny podgląd lekcji wideo z naszego kursu języka angielskiego biznesowego Kickstart.
To Lekcja angielskiego biznesowego patrzy na język odpowiedzi telefon w języku angielskim. Rozmowa przez telefon stała się niezwykle ważną częścią angielskiego w biznesie. Musisz być w stanie profesjonalnie odebrać połączenie i stworzyć dobry wizerunek siebie i swojej firmy tylko za pomocą swojego głosu.
The Kurs English Business Kickstart obejmuje 3 główny angielski w biznesie Umiejętności spotkań, prezentacje i rozmowa przez telefon z 20 lekcje odpowiednie dla średnio zaawansowanych anglojęzycznych. Kurs jest dostępny na platformie Udemy, która zapewnia dostęp stacjonarny i mobilny dla urządzeń z systemem Android i iOS.
Witamy z powrotem w Business English Podpusz na dzisiejszą lekcję, jak poprosić o pomoc w telefon w języku angielskim.
Poproszenie kogoś o pomoc w przypadku problemu jest wystarczająco trudne. Ale przez telefon może być jeszcze trudniejsze! Nie widzisz drugiej osoby i tego, jak reagują, I oni cię nie widzą. Nie możesz polegać na uśmiechu i przyjaznym języku ciała. Więc jak możesz uzyskać potrzebną pomoc?
Dobrze, Nie martw się. W tej lekcji spojrzymy na kilka prostych kroków, aby wykonać skuteczne połączenie. Jeśli rozmawiamy z kimś, kogo znamy, Może zacząć się od odrobiny przyjaznej małej rozmowy o takich rzeczach lub pogodą. Pomaga to sprawia, że ludzie czują się zrelaksowani i pozytywni, Co jest ważne, jeśli chcesz porozmawiać o problemie. Po stworzeniu zrelaksowanej atmosfery, Możesz wprowadzić problem. Nie chcesz się po prostu rozmyć „Mam problem, Proszę, pomóż mi ”. Musisz to zrobić delikatnie, lub ostrożnie. W tym momencie, Druga osoba może zadać kilka pytań, aby wyjaśnić sytuację. Jeśli zamierzają ci pomóc, Potrzebują jasnego pojęcia, czego potrzebujesz.
Następny, Możesz zasugerować rozwiązanie lub wyjaśnić, w jaki sposób druga osoba może pomóc. Jeszcze raz, Nie chcesz po prostu powiedzieć osobie bezpośrednio, co powinny zrobić. Musisz być przyjazny i uprzejmy, aby druga osoba naprawdę chciała Ci pomóc. I miejmy nadzieję, że wynikiem tego wszystkie. To świetny pomysł, aby podsumować tę umowę pod koniec połączenia, aby oboje byli całkowicie jasni. Więc, To brzmi jak całkiem niezły sposób, aby poprosić o pomoc, Czy to nie?
Usłyszymy wszystkie te kroki w dzisiejszym oknie dialogowym między Eric i Brenda. Brenda pracuje dla firmy produkcyjnej, która kupuje części firmy Erica. Dzwoni, ponieważ istnieje ważna część, która nie została dostarczona. Ale Brenda nie chce tylko narzekać na swój problem. Musi sprawić, że Eric zgodził się jej pomóc.
Pytania dotyczące słuchania
1. Po przedstawieniu siebie, O czym najpierw mówią Eric i Brenda?
2. Jakie rozwiązanie sugeruje Brenda dla swojego problemu?
3. Co Eric mówi, że zrobi Brendę, aby pomóc rozwiązać jej problem?
Business English Pod zapewnia angielski do telefonowania – na mobilna aplikacja eCourse zawiera wysokiej jakości lekcje angielskiego biznesowego, które pomogą Ci rozwinąć umiejętności językowe w formie do następnej rozmowy telefonicznej.
> Słuchaj i ucz się angielskiego biznesowego w prawdziwych kontekstach biznesowych.
> Popraw swoje umiejętności językowe i słownictwo dzięki jasnym wyjaśnieniom i przykładom.
> Ćwicz biznesowy angielski, który jest używany w codziennych sytuacjach w miejscu pracy.
> Przestudiuj transkrypcję, słuchając – łatwo zsynchronizować z dźwiękiem za pomocą kodów czasowych w transkrypcjach.
> Sprawdź swoją wiedzę na temat lekcji, rozwiązując quiz postępu.
> Pobieraj i zapisuj pliki MP3 i lekcje do słuchania i uczenia się offline.
> Uzyskaj dostęp do swoich lekcji angielskiego biznesowego w dowolnym miejscu, w każdej chwili.
Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję na temat narzekania i uzyskiwania wyników w ciągu dnia telefon.
Niewiele osób lubi narzekać, ale czasami po prostu musisz. Jest takie stare powiedzenie, że „skrzypiące koło dostaje smar,”, co oznacza, że jeśli nie będziesz narzekać, tak naprawdę nic nie zostanie rozwiązane. Więc jeśli płacisz za produkt lub usługę i nie jesteś zadowolony, zazwyczaj najlepiej jest powiadomić firmę.
Możemy złożyć reklamację drogą mailową, ale poczta e-mail nie zawsze jest wystarczająco wydajna. Musimy użyć naszego głosu, aby przekazać nasze pomysły, emocje, i powagę. Możemy złożyć skargę osobiście, ale nie zawsze jest to możliwe. Tak więc w wielu sytuacjach, musimy złożyć skargę przez telefon. Ale to nie jest łatwe do osiągnięcia sukcesu, dlatego dzisiaj przyjrzymy się niektórym technikom, których możesz użyć, aby uzyskać wyniki przez telefon. W tej lekcji, zajmiemy się odrzuceniem proponowanego rozwiązania, groźby, i prosząc o gwarancje. Dowiemy się również, jak ustalać konsekwencje i okazywać wdzięczność za rozwiązanie.
W oknie dialogowym, ponownie dołączymy do Donny i Mike'a. Donna pracuje dla Fuller Foods, która kupuje owoce od firmy, w której Mike pracuje jako opiekun konta. Donna narzeka na spóźnione dostawy i uszkodzone produkty. A Mike stara się ją uszczęśliwić, szukając rozwiązania problemu.
Pytania do słuchania
1. Co Donna myśli o pomyśle Mike'a, aby porozmawiać o problemie z ludźmi w jego firmie?
2. Dlaczego Donna mogłaby wspomnieć, że odbiera telefony od przedstawicieli handlowych z innych firm?
3. Co proponuje Donna w przypadku opóźnionych dostaw?
Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję na temat narzekania na telefon.
Wszyscy znamy frustrację wynikającą z niezadowolenia z produktu lub usługi? Czy narastała twoja frustracja, ponieważ problem się powtarza?? W pewnym momencie, musimy przestać narzekać na to naszym znajomym lub współpracownikom i składać skargi bezpośrednio do firmy. W sumie, płacisz dobre pieniądze za coś, i chcesz być z tym zadowolony.
Dzwonisz więc do firmy i próbujesz rozwiązać problem przez telefon. To nie jest łatwe zadanie, ale istnieje kilka technik, których możesz się nauczyć, aby Twoje skargi były skuteczniejsze. W dzisiejszej lekcji, przyjrzymy się grzecznemu wyjaśnieniu problemu, odrzucając złe wymówki, i rozmawiając o wpływie problemu. Dowiemy się również, jak odwoływać się do poprzednich dyskusji na temat problemu i jak poprosić o rozwiązanie.
W oknie dialogowym, usłyszymy Donnę, który pracuje dla firmy zajmującej się produktami spożywczymi o nazwie Fuller Foods. Dzwoni do Mike'a, opiekun klienta w firmie zajmującej się dystrybucją owoców. Donna jest niezadowolona z usług, które otrzymuje i chce na to narzekać.
Pytania do słuchania
1. Jaką wymówkę dla problemu podaje Mike na początku?
2. Jaki wpływ ma problem, na który narzeka Donna?
3. Jakie ważne pytanie Donna zadaje Mike'owi na końcu dialogu?
