BEP 311 – Biznes przez telefon 1: Omawianie problemów produkcyjnych
Witamy z powrotem w Business English Pod na dzisiejszą lekcję dotyczącą omawiania problemów produkcyjnych na telefonie.
W dzisiejszej gospodarce, wydaje się, że większość naszej komunikacji odbywa się na odległość. Pomyśl tylko, ile czasu spędzasz na telefonie lub pisaniu e-maili. Oczywiście, to żadna niespodzianka: wszystko, od księgowości po produkcję, można wykonać zdalnie.
Oznacza to, że stajemy przed dość trudnymi wyzwaniami, nie będąc w stanie spojrzeć komuś w oczy. A jeśli zajmujesz się produkcją, które mogą obejmować problemy produkcyjne. Więc jeśli to Ty nadzorujesz produkcję i musisz wyjaśnić problem przez telefon, jak możesz to robić?
Pierwszą rzeczą, jaką możesz zrobić, to wyjaśnić sytuację, jak wyniki testu. I tak jak w przypadku każdego problemu, chcesz zachować pozytywne nastawienie, lub optymistycznie nastawieni do rozwiązań. Oczywiście, to, co sprawia, że jesteś wart wypłaty, to sposób, w jaki radzisz sobie z problemem. A to może obejmować wyjaśnienie przyczyn, pokazujące, że podjąłeś kroki, aby zaradzić tej sytuacji, i opisując, co będziesz robić dalej. I, chociaż dzisiejsza lekcja koncentruje się na problemach produkcyjnych, możesz użyć tych technik, aby rozwiązać prawie każdy problem przez telefon.
W dzisiejszym oknie dialogowym, usłyszymy Cam i Dave, którzy pracują dla firmy odzieżowej Boston Vintage. Firma niedawno zmieniła zagraniczne fabryki, a Dave informuje o wynikach testów w nowej fabryce. Jak usłyszysz, sprawy nie poszły idealnie. I Dave – kto jest w Chinach – musi omówić problemy przez telefon z Cam, kto wrócił do Stanów Zjednoczonych.
Pytania do słuchania
1. Co powiedział Dave, aby przedstawić fakt, że wystąpiły problemy w produkcji?
2. To, co mówi Dave, jest podstawową przyczyną problemów?
3. Jakie są następne kroki Dave'a w rozwiązywaniu problemów?
Download: Podcast MP3
