W tym Biznesowe słownictwo angielskie lekcja, we’ll look at vocabulary and collocations related to sales management. A sales force is made up of sales reps who try to identify leads with potential customers called prospects. A sales rep must qualify these prospects as they move down the sales funnel. At the end of the funnel, a rep hopes to close a sale, or make a deal.
Konferencje i inne imprezy firmowe to znacznie więcej niż tylko prelegenci i warsztaty. Są dla ludzi szansą na nawiązanie kontaktów, towarzysko, i trochę się zabawić. Każdy dobry gospodarz to wie. A każdy dobry gospodarz ciężko pracuje, aby ludzie dobrze się bawili.
Jeśli o tym pomyślisz, gospodarze mają naprawdę ciężką pracę. Muszą organizować zajęcia i ludzi przy zachowaniu uśmiechu. Muszą rozwiązywać frustrujące problemy z pozytywnym nastawieniem. To trudna równowaga, ale są techniki, których możesz się nauczyć, aby pomóc ci uzyskać właściwą równowagę.
Dziś poznamy kilka przydatnych technik, które pomogą Ci być dobrym gospodarzem. Nauczymy się pytać ludzi o potrzeby, uzyskać informację zwrotną na temat wydarzenia, i bądź dostępny do pomocy. Nauczymy się też prowadzić rozmowy i łączyć ludzi.
W oknie dialogowym, ponownie odwiedzimy regionalną konferencję HR firmy. Gospodarzem jest Amy, Wiceprezes HR w biurze firmy w Chicago. Organizuje ludzi podczas wieczornego wydarzenia konferencyjnego. Usłyszymy rozmowę Amy z dwoma uczestnikami: Tom i Hanna.
Pytania do słuchania
1. Na jaki temat Amy zaprasza więcej szczegółów od Toma?
2. Jak spotykają się Tom i Hanna?
3. Do czego Amy zachęca Toma i Hannę pod koniec dialogu??
Sukces w sprzedaży zaczyna się od wsunięcia stopy w drzwi. Jeśli możesz usiąść z kimś w miejscu pracy i pokazać swój produkt, lub porozmawiaj o swojej usłudze, jesteś w połowie drogi do sprzedaży. Ale jeśli nie masz szansy usiąść twarzą w twarz, sprawiając, że sprzedaż będzie znacznie trudniejsza.
Istnieje wiele porad na ten temat wykonywanie zimnych połączeń w języku angielskim. Ale zazwyczaj masz do pracy więcej niż tylko numer telefonu. Dobrym tropem może być ktoś, z kim rozmawiałeś na imprezie, lub ktoś, do kogo skierował Cię inny klient lub przyjaciel. Więc, masz imię i numer oraz być może wcześniejszą rozmowę lub wzajemnego znajomego.
Dzwonisz do tej osoby, używasz najlepszego profesjonalnego pozdrowienia, nawiązujesz połączenie i próbujesz zachęcić ich do rozmowy o swojej firmie i ich potrzebach. Teraz nadchodzi najtrudniejsza część. Musisz zrobić następny krok i poprosić ich o zgodę na spotkanie z tobą. Dziś nauczymy się kilku świetnych technik, które pomogą Ci dojść do tego punktu. Zaczniemy od pokazania wartości Twojego produktu lub firmy, wtedy pokryjemy prośbę o spotkanie, radzenie sobie z odmową, podkreślając potrzebę spełnienia, i wyrażając wdzięczność.
W oknie dialogowym, usłyszymy drugą część rozmowy telefonicznej między Kate i Tiną. Kate jest sprzedawcą w firmie Thompson Medical. A Tina pracuje w gabinecie dentystycznym. Firma Kate sprzedaje maszyny zwane „autoklawami,” which are used to sterilize tools in medical clinics.
Pytania do słuchania
1. Dlaczego Kate wspomina o „elastyczności konfiguracji”?
2. Jak Kate reaguje, gdy Tina mówi, że trudno jest umówić się na spotkanie?
3. Co Kate oferuje, jeśli Tina zgodzi się usiąść i porozmawiać?
Wielu ludzi nienawidzi prowadzenie rozmów sprzedażowych w języku angielskim. Podnoszą telefon i natychmiast czują otchłań w żołądku. Mogą bać się odrzucenia. Lub mogą wiedzieć, że większość ludzi nie lubi odbierać połączeń sprzedażowych. Ale nie bój się! Po podniesieniu telefonu, masz okazję. Jeśli podejmiesz to pozytywnie, będziesz mieć więcej pozytywnych wyników.
Zaczynasz od listy potencjalnych klientów. Mogą to być tylko imiona i numery. Mogą to być osoby, które spotkałeś na imprezie sieciowej lub na targach. Teraz nadszedł czas, aby pracować z tymi potencjalnymi klientami. W pierwszym połączeniu, nie zamierzasz dać im trudnej sprzedaży lub oferty. Możesz zapisać prawdziwą sprzedaż na spotkanie twarzą w twarz. I to jest twój krótkoterminowy cel: sprawienie, by ktoś zgodził się usiąść z tobą.
Nie jesteś pierwszą osobą, która kiedykolwiek zadzwoniła do kogoś w celu umówienia spotkania. I są pewne wypróbowane i prawdziwe techniki, na których można polegać. Dzisiaj, koncentrujemy się na pierwszej części rozmowy sprzedażowej. Przyjrzymy się przyjaznemu profesjonalnemu powitaniu, okazywanie szacunku dla czasu, i odniesienia do innych klientów. Przyjrzymy się zarówno pytaniu o potrzeby klienta, jak i ich podsumowaniu.
W oknie dialogowym, usłyszymy Kate, sprzedawca w firmie Thompson Medical. Dzwoni do Tiny, który pracuje w gabinecie dentystycznym. Firma Kate sprzedaje „autoklawy”. Autoklaw to maszyna, która sterylizuje, lub czyści, narzędzia i wyposażenie. To ważny element wyposażenia każdego biura medycznego.
Pytania do słuchania
1. Jak myślisz, dlaczego Kate wspomina, że Tina musi być bardzo zajęta?
2. Co Kate mówi o innej klinice, którą odwiedziła??
3. Jakie są podstawowe problemy biura Tiny z obecnym systemem?
Więc, znalazłeś firmę, z którą chcesz współpracować i uzgodniłeś główne punkty umowy. Teraz nadszedł czas, aby negocjować „drobny druk”.’ lub szczegóły umowy. Nawet jeśli pogodziłeś się co do ceny i płatności, może zaistnieć wiele nieuwzględnionych kosztów lub oszczędności. Dobra gwarancja, Na przykład, może zaoszczędzić dużo pieniędzy. Szczegóły nie mogą złamać umowy, ale trzeba je skutecznie negocjować, aby umowa Cię chroniła i gwarantowała określone korzyści.
Aby to zrobić, musisz znać język umów i techniki stosowane podczas mówienia o nich. I właśnie tym będziemy się dzisiaj przyglądać. Dowiemy się jak zapewnić warunki gwarancji, zapytaj o czas reakcji, i rozmawiać o wynikach końcowych, aby uzyskać ustępstwa. Omówimy także rozmowę na temat odnowienia i zaakceptowania ogólnych warunków.
Dołączymy ponownie do Sama i Larry'ego, którzy omawiają umowę leasingu floty samochodów osobowych i dostawczych. Larry, który reprezentuje firmę pojazdową, sporządził umowę. On i Sam omawiają szczegóły przez telefon. Usłyszysz, jak Sam próbuje uzyskać najlepszą możliwą ofertę dla swojej firmy.
Pytania do słuchania
1. Dlaczego Sam chce zapewnić warunki gwarancji?
2. Co Larry oferuje Samowi bezpłatnie?
3. Jak Larry odpowiada na prośbę Sama o klauzulę przedłużenia?
