Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję na temat zrozumienia potrzeb klienta w branży proces sprzedaży.

Jako sprzedawca, nie możesz po prostu podejść do klienta i zacząć oferować swoje produkty. Skąd wiesz, że klient rzeczywiście potrzebuje Twoich produktów?? I dlaczego klient miałby kupować od Ciebie, nic o Tobie nie wiedząc? Nie, proces sprzedaży nie zaczyna się od prezentacji. Zaczyna się od pierwszego podejścia i poznania klientów, temu właśnie przyglądaliśmy się podczas naszej ostatniej lekcji.

Co będzie dalej? Dobrze, po wykonaniu pierwszego podejścia, możesz przejść do zrozumienia potrzeb klienta. I na tym skupimy się w tej lekcji, bo jeśli zrozumiesz czego potrzebuje klient, wtedy możesz zaoferować im właściwe rozwiązania.

Jakich technik możemy użyć, aby poznać potrzeby klienta? Dobrze, dzisiaj omówimy kilka, w tym o tym, jak zadawać bezpośrednie pytania, obecne alternatywy, i zapytaj o priorytety. Przyjrzymy się także zaproponowaniu kolejnego kroku i zapytaniu o uprawnienia do zakupów. Kiedy już to zrobisz, możesz śmiało przystąpić do dopasowywania swoich rozwiązań do ich potrzeb.

W dzisiejszym oknie dialogowym, ponownie dołączymy do Aarona, sprzedawca w komercyjnej firmie chłodniczej. Rozmawia z kilkoma potencjalnymi klientami w nowym hotelu: Eva, kierownik hotelu, i Robina, szef kuchni. Eva i Robin właśnie oprowadzili Aarona po hotelowej restauracji, bar, i kawiarnia. Aaron dowiedział się trochę o ich planach, a teraz chce dowiedzieć się więcej o ich konkretnych potrzebach.

Pytania do słuchania

1. Dla której części hotelu Aaron oferuje alternatywną opcję??
2. Jakie są dwa główne priorytety Evy i Robina??
3. Co według Aarona zamierza zrobić dalej?

Premium Members: Study Notes | Online Practice | PhraseCast | Mobile Quizzes

Download: Podcast MP3

Witamy z powrotem w Business English Pod na dzisiejszy dzień lekcja angielskiego biznesowego on making your initial sales approach.

Sales is right at the core of business. It’s how you connect people with products, and turn products into profits. But most sales aren’t made with a single conversation. There’s a process involved. This process involves many different steps, and at each step, a good salesperson has to use their skills to keep the process moving forward.

W tej lekcji, we’ll focus on the initial step of the proces sprzedaży: making the approach. This is when you talk to the potential customer for the first time. You want to establish a good rapport and ask some questions to start learning about their needs. We’ll learn how to compliment a prospect and ask open-ended questions. We’ll also cover how to show interest to get more information, show that you’ve done some background research, and reference other business connections. Dzięki tym umiejętnościom, you can get off to a good start with your prospect.

W dzisiejszym oknie dialogowym, we’ll hear a salesperson named Aaron, who works for a company that sells refrigeration and cooling equipment. Aaron is visiting a new hotel in Thailand and talking with Eva, the hotel’s manager and Robin, szef kuchni. He has arranged to visit the hotel and hopes to start building a relationship and finding out about their needs.

Pytania do słuchania

1. How does Aaron compliment his prospective customers?
2. What does Aaron show interest in to get more information?
3. What business connection do Aaron, Robin, and Eva have in common?

Premium Members: Study Notes | Online Practice | PhraseCast | Mobile Quizzes

Download: Podcast MP3