Kapsuła z językiem angielskim biznesowym / Sprzedaż w języku angielskim / Strona 4

BEP 325 – Rozwój biznesowy 1: Nawiązywanie kontaktów z klientami

Angielski biznesowy, Sprzedaż w języku angielskim, Towarzyskie /

English for Sales - BEP 325 Business Development 1

Witaj zpowrotem w Kapsuła z językiem angielskim biznesowym do dzisiejszej lekcji jak rozmawiać z klientami po angielsku. Potencjalni klienci, to jest.

Jeśli pracujesz w sprzedaży lub rozwoju biznesu, dużą częścią Twojej pracy jest poznawanie nowych ludzi w poszukiwaniu nowych klientów. Może to obejmować dzwonienie na zimno, gdy zadzwonisz do kogoś w pracy lub wpadniesz do jego biura. Często jednak ten rodzaj networkingu ma miejsce podczas wydarzeń, jak konferencje, fora, i prawie gdziekolwiek indziej masz dużo ludzi w jednym miejscu.

Na tych wydarzeniach, Zwykle nie zaczynasz rozmowy od rozmów o biznesie. Zamiast, mówisz o pogodzie, lub sport, lub inne tematy niezwiązane z pracą. To jest gdzie towarzysko po angielsku i prowadzenie biznesu w języku angielskim są ze sobą ściśle powiązane. Zanim przedstawisz swoją firmę, musisz przełamać lody w mediach społecznościowych, pracę, którą wykonujesz, i inni klienci. Następnie musisz zacząć rozmawiać o potrzebach klienta i prosić o kontakt w późniejszym czasie. Sztuka polega na tym, żeby robić to naturalnie.

W dzisiejszym oknie dialogowym, usłyszymy Nicka, który pracuje w rozwoju biznesu w firmie doradztwa personalnego. Nick jest na kolacji podczas dużej konferencji HR. Siedzi przy stole z Andrią. Nick wyraźnie pokazuje, jak Rozmowa sprzedażowa w języku angielskim Pracuje, identyfikując Andrię jako potencjalnego klienta.

Pytania do słuchania

1. Jak Nick przedstawia swoją firmę?
2. Co łączy firmę Nicka i firmę Andrii?
3. O co prosi Nick, aby zidentyfikować lukę w strategii HR Andrii??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 299 – Sprzedaż w języku angielskim 6: Kontrola posprzedażna

Angielski biznesowy, Sprzedaż w języku angielskim /

BEP 299 - Angielski w procesie sprzedaży 6: Działania po sprzedaży

Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję dotyczącą dalszych kontaktów z klientem po sprzedaż w języku angielskim.

W sprzedaży, Twoja praca nie kończy się, gdy klient zgadza się kupić to, co sprzedajesz. Dobrzy sprzedawcy rozumieją znaczenie dalszych działań, upewnienia się, że klient jest zadowolony, i pomagamy im zrozumieć ich nowy produkt lub usługę. W sumie, zadowoleni klienci nadal są klientami, a sprzedawanie więcej obecnym klientom jest łatwiejsze niż znajdowanie nowych.

Jak dokładnie upewniasz się, że klienci są zadowoleni? Dla jednej rzeczy, być może będziesz musiał ich zapewnić, że to, co im sprzedałeś, jest właściwym rozwiązaniem. Mogą martwić się o jakość lub niezawodność, Twoim zadaniem jest jasno powiedzieć im, że nie mają się czym martwić.

Ale czasami klient ma problem ze swoim produktem, problem, który musisz rozwiązać. W tym przypadku, ważne jest, aby z całą pewnością stwierdzić, że znajdą szybkie rozwiązanie. Oprócz tego rodzaju zmartwień, bardzo pomocne jest, jeśli możesz pokazać klientowi, jak działa jego produkt, używając jasnego języka. Możesz również podać dodatkowe wskazówki, które poprawią ich doświadczenie z produktem. I w końcu, często omawiamy rzeczy, których klient nie powinien robić podczas korzystania z produktu.

W dzisiejszym oknie dialogowym, usłyszymy dalszą rozmowę posprzedażną między Aaronem, Eva, i Dave. Eva is the manager of a hotel with a new café, bar, i restauracja. Aaron has just sold them refrigerated coolers for the café and bar. A Dave jest wykonawcą pracującym przy remoncie hotelu. Aaron rozmawia z Evą i Davem, aby upewnić się, że wszystko poszło dobrze z instalacją lodówek.

Pytania do słuchania

1. What does Aaron promise when Dave points out that there is a “kick plate” missing?
2. Jaką specjalną wskazówką podzielił się Aaron na temat czyszczenia gablot?
3. Jakiego wyrazu używa Aaron, by przestrzec Evę przed zbyt dużym wyważeniem szklanych drzwi?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 298 – Sprzedaż w języku angielskim 5: Radzenie sobie z niepowodzeniami

Angielski biznesowy, Sprzedaż w języku angielskim /

Kapsuła z językiem angielskim biznesowym 298 - English for Sales Lesson 5: Radzenie sobie z niepowodzeniami

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on dealing with setbacks near the end of the proces sprzedaży.

Working in sales can be really tough. Sometimes you put a lot of hard work into the process but still things don’t work out the way you want. You might understand your customer’s needs and propose a great solution. But still, some customers might not see the value of what you’re offering.

W niektórych przypadkach, that means they decide not to buy what you’re selling. W innych, it means they don’t completely accept your price or terms. W każdym razie, you’ll need to be prepared to deal with these kinds of setbacks. W sumie, a good salesperson is not just a good talker, they can adapt and face challenges with confidence.

One part of dealing with setbacks is responding to the bad news with understanding and a positive attitude. Tell the customer you understand their concerns and let them know you’re still interested in doing business in the future. And you should be careful not to use language that shows disappointment or frustration.

If you have to negotiate on the price or terms, you need to proceed carefully. Sometimes you might agree with hesitation, making sure to tell the customer why something might be difficult. And sometimes you’ll need to stay firm, while remaining polite and friendly. It’s also a good idea to know the language we use to offer something, such as little extras that will make the customer happy. I w końcu, at this point in the sales process, you will often have to discuss or make suggestions about the schedule and timelines.

W dzisiejszym oknie dialogowym, ponownie dołączymy do Aarona, who works in sales for a commercial refrigeration company. Aaron has been trying to sell cooling systems to a hotel undergoing remodeling. He has offered some great solutions and overcome some obstacles, and now he’s about to hear the customer’s decision. Aaron is talking on the phone with Eva, the hotel manager.

Pytania do słuchania

1. How does Aaron respond when he first hears Eva’s decision?
2. What does Aaron emphasize about the deli cases in response to Eva’s concerns about the price?
3. What extra does Aaron offer to Eva to help push her to accept the price?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 288 – Sprzedaż w języku angielskim 4: Radzenie sobie z wątpliwościami

Zaawansowany, Angielski biznesowy, Sprzedaż w języku angielskim /

BEP 288 - Proces sprzedaży 4: Overcoming Doubts

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on dealing with a customer’s doubts about a proposed solution during the proces sprzedaży.

Customers rarely agree to buy after an initial pitch. Sales typically involves a lot more work than just the initial approach. You need to get to know the customer, understand their needs and offer them good solutions. And somewhere along the way, you’ll have to deal with their questions and doubts. W sumie, people want to be sure they’re making the right choice, and that they’re spending their money wisely. And even when you’ve shown them all the right reasons to buy from you, they might still be on the fence. So what can you do?

Dobrze, there are a few useful techniques that can help you deal with a customer’s doubts. We can ask about reasons, and propose solutions. We can also relieve their fears and anticipate their concerns. I w końcu, we can show them why the other alternatives are not good choices. W dzisiejszej lekcji, we’ll learn how to use these techniques.

W oknie dialogowym, ponownie dołączymy do Aarona, a salesman at a commercial refrigeration company. He’s been talking with a hotel about providing cooling systems for their restaurant and bar. Aaron has taken the time to get to know his customer, and he’s submitted a proposal that he thinks matches their needs. But now the customer has some doubts. Besides Aaron, you’ll hear Eva, the hotel manager, and William, the contractor who’s renovating the hotel.

Pytania do słuchania

1. What is Aaron’s solution to Eva’s first concern?
2. What other concern of Eva’s is Aaron able to guess?
3. Why does Aaron think that not choosing his solution for the freezer is a bad idea?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 287 – Sprzedaż w języku angielskim 3: Dopasowywanie rozwiązania do potrzeb

Zaawansowany, Angielski biznesowy, Sprzedaż w języku angielskim /

BEP287-Moduł-lekcji-proces-sprzedaży-3-dopasowywanie-rozwiązań-potrzeby

Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję na temat dopasowywania rozwiązań do klientów’ potrzeby w trakcie proces sprzedaży.

Czy kiedykolwiek byłeś sfrustrowany przez sprzedawcę, który próbował sprzedać ci coś, czego nie potrzebujesz?? Tak, wszyscy mamy! I tak, jeśli to ty sprzedajesz, pamiętaj, że uniwersalne podejście prawdopodobnie nie zadziała. Zamiast, musisz zbudować relację i poznać potrzeby swojego klienta. Tylko wtedy możesz zapewnić właściwe rozwiązanie.

Podczas naszych dwóch ostatnich lekcji na temat procesu sprzedaży, sprawdziliśmy, jak to zrobić wykonaj pierwsze podejście i zrozumieć potrzeby klienta. Tak więc w tej lekcji, przyjrzymy się kolejnemu etapowi procesu: dopasowanie rozwiązania do tych potrzeb.

Istnieje kilka technik, które możemy zastosować, aby zaoferować klientowi rozwiązanie. Możemy ich ostrzec przed robieniem czegoś w określony sposób. To jest, możemy doradzić im rozwiązania, które nie odpowiadają ich potrzebom. Możemy również podkreślić korzyści kosztowe lub jakość, i zadawaj hipotetyczne pytania, aby ich przekonać. I w końcu, kiedy już zastosujemy te techniki, możemy zakończyć podsumowaniem porozumienia.

W dzisiejszym oknie dialogowym, ponownie dołączymy do Aarona, sprzedawca w komercyjnej firmie chłodniczej. Rozmawiał z klientami w nowym hotelu, którzy potrzebują wyposażenia do swojego baru i restauracji. Aaron odwiedził hotel, aby się z nimi spotkać i porozmawiać o ich potrzebach. Teraz Aaron przygotowuje propozycję, i dzwoni do kierownika hotelu, Eva, aby porozmawiać o niektórych proponowanych przez niego rozwiązaniach.

Pytania do słuchania

1. Czego Aaron odradza Ewie na początku rozmowy??
2. Na co zwraca uwagę Aaron, polecając urządzenie Coil-Pro??
3. Pod koniec rozmowy, w jaki sposób Aaron przedstawia podsumowanie ich dyskusji?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3