Angielski dla sprzedaży | Sprzedaż w języku angielskim | Kapsuła z językiem angielskim biznesowym

BEP 325 – Rozwój biznesowy 1: Nawiązywanie kontaktów z klientami

Angielski biznesowy, Sprzedaż w języku angielskim, Towarzyskie / Czerwiec 2, 2018

Witaj zpowrotem w Kapsuła z językiem angielskim biznesowym do dzisiejszej lekcji jak rozmawiać z klientami po angielsku. Potencjalni klienci, to jest.

Jeśli pracujesz w sprzedaży lub rozwoju biznesu, dużą częścią Twojej pracy jest poznawanie nowych ludzi w poszukiwaniu nowych klientów. Może to obejmować dzwonienie na zimno, gdy zadzwonisz do kogoś w pracy lub wpadniesz do jego biura. Często jednak ten rodzaj networkingu ma miejsce podczas wydarzeń, jak konferencje, fora, i prawie gdziekolwiek indziej masz dużo ludzi w jednym miejscu.

Na tych wydarzeniach, Zwykle nie zaczynasz rozmowy od rozmów o biznesie. Zamiast, mówisz o pogodzie, lub sport, lub inne tematy niezwiązane z pracą. To jest gdzie towarzysko po angielsku i prowadzenie biznesu w języku angielskim są ze sobą ściśle powiązane. Zanim przedstawisz swoją firmę, musisz przełamać lody w mediach społecznościowych, pracę, którą wykonujesz, i inni klienci. Następnie musisz zacząć rozmawiać o potrzebach klienta i prosić o kontakt w późniejszym czasie. Sztuka polega na tym, żeby robić to naturalnie.

W dzisiejszym oknie dialogowym, usłyszymy Nicka, który pracuje w rozwoju biznesu w firmie doradztwa personalnego. Nick jest na kolacji podczas dużej konferencji HR. Siedzi przy stole z Andrią. Nick wyraźnie pokazuje, jak Rozmowa sprzedażowa w języku angielskim Pracuje, identyfikując Andrię jako potencjalnego klienta.

Pytania do słuchania

1. Jak Nick przedstawia swoją firmę?
2. Co łączy firmę Nicka i firmę Andrii?
3. O co prosi Nick, aby zidentyfikować lukę w strategii HR Andrii??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 299 – Sprzedaż w języku angielskim 6: Kontrola posprzedażna

Angielski biznesowy, Sprzedaż w języku angielskim / Luty 4, 2017

Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję dotyczącą dalszych kontaktów z klientem po sprzedaż w języku angielskim.

W sprzedaży, Twoja praca nie kończy się, gdy klient zgadza się kupić to, co sprzedajesz. Dobrzy sprzedawcy rozumieją znaczenie dalszych działań, upewnienia się, że klient jest zadowolony, i pomagamy im zrozumieć ich nowy produkt lub usługę. W sumie, zadowoleni klienci nadal są klientami, a sprzedawanie więcej obecnym klientom jest łatwiejsze niż znajdowanie nowych.

Jak dokładnie upewniasz się, że klienci są zadowoleni? Dla jednej rzeczy, być może będziesz musiał ich zapewnić, że to, co im sprzedałeś, jest właściwym rozwiązaniem. Mogą martwić się o jakość lub niezawodność, Twoim zadaniem jest jasno powiedzieć im, że nie mają się czym martwić.

Ale czasami klient ma problem ze swoim produktem, problem, który musisz rozwiązać. W tym przypadku, ważne jest, aby z całą pewnością stwierdzić, że znajdą szybkie rozwiązanie. Oprócz tego rodzaju zmartwień, bardzo pomocne jest, jeśli możesz pokazać klientowi, jak działa jego produkt, używając jasnego języka. Możesz również podać dodatkowe wskazówki, które poprawią ich doświadczenie z produktem. I w końcu, często omawiamy rzeczy, których klient nie powinien robić podczas korzystania z produktu.

W dzisiejszym oknie dialogowym, usłyszymy dalszą rozmowę posprzedażną między Aaronem, Eva, i Dave. Eva is the manager of a hotel with a new café, bar, i restauracja. Aaron has just sold them refrigerated coolers for the café and bar. A Dave jest wykonawcą pracującym przy remoncie hotelu. Aaron rozmawia z Evą i Davem, aby upewnić się, że wszystko poszło dobrze z instalacją lodówek.

Pytania do słuchania

1. What does Aaron promise when Dave points out that there is a “kick plate” missing?
2. Jaką specjalną wskazówką podzielił się Aaron na temat czyszczenia gablot?
3. Jakiego wyrazu używa Aaron, by przestrzec Evę przed zbyt dużym wyważeniem szklanych drzwi?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 298 – Sprzedaż w języku angielskim 5: Radzenie sobie z niepowodzeniami

Angielski biznesowy, Sprzedaż w języku angielskim / Styczeń 28, 2017

Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję dotyczącą radzenia sobie z niepowodzeniami pod koniec roku proces sprzedaży.

Praca w sprzedaży może być naprawdę ciężka. Czasami wkładasz w ten proces dużo ciężkiej pracy, ale nadal nie wszystko układa się tak, jakbyś chciał. Być może zrozumiesz potrzeby swojego klienta i zaproponujesz świetne rozwiązanie. Ale nadal, niektórzy klienci mogą nie widzieć wartości tego, co oferujesz.

W niektórych przypadkach, oznacza to, że decydują się nie kupować tego, co sprzedajesz. W innych, oznacza to, że nie akceptują całkowicie Twojej ceny i warunków. W każdym razie, musisz być przygotowany na radzenie sobie z tego rodzaju niepowodzeniami. W sumie, dobry sprzedawca to nie tylko dobry mówca, potrafią się przystosować i śmiało stawić czoła wyzwaniom.

Jednym z elementów radzenia sobie z niepowodzeniami jest reagowanie na złe wieści ze zrozumieniem i pozytywnym nastawieniem. Powiedz klientowi, że rozumiesz jego obawy i daj mu znać, że nadal jesteś zainteresowany robieniem interesów w przyszłości. Należy też uważać, aby nie używać języka wyrażającego rozczarowanie lub frustrację.

Jeśli musisz negocjować cenę lub warunki, musisz postępować ostrożnie. Czasami możesz zgodzić się z wahaniem, pamiętaj, aby powiedzieć klientowi, dlaczego coś może być trudne. A czasami będziesz musiał zachować stanowczość, pozostając jednocześnie uprzejmym i przyjaznym. Dobrym pomysłem jest również znajomość języka, którego używamy, aby coś zaoferować, takie jak drobne dodatki, które uszczęśliwią klienta. I w końcu, na tym etapie procesu sprzedaży, często będziesz musiał omówić lub przedstawić sugestie dotyczące harmonogramu i ram czasowych.

W dzisiejszym oknie dialogowym, ponownie dołączymy do Aarona, który pracuje w dziale sprzedaży w komercyjnej firmie chłodniczej. Aaron próbował sprzedać systemy chłodzenia do hotelu przechodzącego przebudowę. Zaproponował kilka świetnych rozwiązań i pokonał pewne przeszkody, a teraz ma poznać decyzję klienta. Aaron rozmawia przez telefon z Evą, kierownik hotelu.

Pytania do słuchania

1. Jak Aaron reaguje, gdy po raz pierwszy słyszy decyzję Evy??
2. Co Aaron podkreśla w odniesieniu do skrzynek delikatesowych w odpowiedzi na obawy Evy dotyczące ceny??
3. Jakie dodatkowe korzyści Aaron oferuje Evie, aby pomóc jej zaakceptować cenę?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 288 – Sprzedaż w języku angielskim 4: Radzenie sobie z wątpliwościami

Zaawansowany, Angielski biznesowy, Sprzedaż w języku angielskim / Móc 29, 2016

Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję dotyczącą radzenia sobie z wątpliwościami klienta dotyczącymi proponowanego rozwiązania w trakcie proces sprzedaży.

Klienci rzadko zgadzają się na zakup po wstępnej ofercie. Sprzedaż zazwyczaj wymaga znacznie więcej pracy niż tylko początkowe podejście. Trzeba poznać klienta, rozumieć ich potrzeby i oferować dobre rozwiązania. I gdzieś po drodze, będziesz musiał poradzić sobie z ich pytaniami i wątpliwościami. W sumie, ludzie chcą mieć pewność, że podejmują właściwy wybór, i że mądrze wydają swoje pieniądze. I nawet jeśli pokazałeś im wszystkie właściwe powody, aby kupić od Ciebie, mogą nadal być na płocie. Więc co możesz zrobić?

Dobrze, istnieje kilka przydatnych technik, które mogą pomóc Ci uporać się z wątpliwościami klienta. Możemy zapytać o powody, i zaproponować rozwiązania. Możemy także złagodzić ich obawy i przewidzieć ich obawy. I w końcu, możemy im pokazać, dlaczego inne alternatywy nie są dobrym wyborem. W dzisiejszej lekcji, nauczymy się korzystać z tych technik.

W oknie dialogowym, ponownie dołączymy do Aarona, sprzedawca w komercyjnej firmie chłodniczej. Rozmawiał z hotelem na temat zapewnienia systemów chłodzenia dla ich restauracji i baru. Aaron poświęcił czas na poznanie swojego klienta, i przedstawił propozycję, która jego zdaniem odpowiada ich potrzebom. Ale teraz klient ma pewne wątpliwości. Oprócz Aarona, usłyszysz Ewę, kierownik hotelu, i Williama, wykonawca remontujący hotel.

Pytania do słuchania

1. Jakie jest rozwiązanie Aarona na pierwszą obawę Ewy??
2. Jakie inne zmartwienia Ewy może odgadnąć Aaron?
3. Dlaczego Aaron uważa, że niewybranie jego rozwiązania do zamrażarki to zły pomysł??

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 287 – Sprzedaż w języku angielskim 3: Dopasowywanie rozwiązania do potrzeb

Zaawansowany, Angielski biznesowy, Sprzedaż w języku angielskim / Móc 22, 2016

Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję na temat dopasowywania rozwiązań do klientów’ potrzeby w trakcie proces sprzedaży.

Czy kiedykolwiek byłeś sfrustrowany przez sprzedawcę, który próbował sprzedać ci coś, czego nie potrzebujesz?? Tak, wszyscy mamy! I tak, jeśli to ty sprzedajesz, pamiętaj, że uniwersalne podejście prawdopodobnie nie zadziała. Zamiast, musisz zbudować relację i poznać potrzeby swojego klienta. Tylko wtedy możesz zapewnić właściwe rozwiązanie.

Podczas naszych dwóch ostatnich lekcji na temat procesu sprzedaży, sprawdziliśmy, jak to zrobić wykonaj pierwsze podejście i zrozumieć potrzeby klienta. Tak więc w tej lekcji, przyjrzymy się kolejnemu etapowi procesu: dopasowanie rozwiązania do tych potrzeb.

Istnieje kilka technik, które możemy zastosować, aby zaoferować klientowi rozwiązanie. Możemy ich ostrzec przed robieniem czegoś w określony sposób. To jest, możemy doradzić im rozwiązania, które nie odpowiadają ich potrzebom. Możemy również podkreślić korzyści kosztowe lub jakość, i zadawaj hipotetyczne pytania, aby ich przekonać. I w końcu, kiedy już zastosujemy te techniki, możemy zakończyć podsumowaniem porozumienia.

W dzisiejszym oknie dialogowym, ponownie dołączymy do Aarona, sprzedawca w komercyjnej firmie chłodniczej. Rozmawiał z klientami w nowym hotelu, którzy potrzebują wyposażenia do swojego baru i restauracji. Aaron odwiedził hotel, aby się z nimi spotkać i porozmawiać o ich potrzebach. Teraz Aaron przygotowuje propozycję, i dzwoni do kierownika hotelu, Eva, aby porozmawiać o niektórych proponowanych przez niego rozwiązaniach.

Pytania do słuchania

1. Czego Aaron odradza Ewie na początku rozmowy??
2. Na co zwraca uwagę Aaron, polecając urządzenie Coil-Pro??
3. Pod koniec rozmowy, w jaki sposób Aaron przedstawia podsumowanie ich dyskusji?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3