To druga z naszej trzyczęściowej lekcji Business English Podcast na przydatne umiejętności telefoniczne i sprzedażowe: zimne wezwanie.

Zawsze możesz stać się bardziej przekonujący, zadając przemyślane pytania i naprawdę słuchając odpowiedzi. Ta zasada obowiązuje niezależnie od tego, czy sprzedajesz produkt, czy pomysł. Więc w części drugiej przyjrzymy się niektórym kluczowym umiejętnościom sprzedażowym: strategiczne wyjaśnienie i podsumowanie obaw potencjalnego klienta oraz włączenie ich do oferty, aby uczynić ją bardziej przekonującą.

Tam, gdzie zakończyliśmy ostatnim razem, Steve właśnie przedstawił usługi swojej firmy i zadał Lindie pytanie dotyczące analizy potrzeb. Teraz posłuchajmy, jak wyjaśnia jej potrzeby i przedstawia swoją propozycję.

Pytania do słuchania

1. Jaki jest główny problem lub problem, który Linda widzi w swoim obecnym systemie??
2. Co Steve ma na myśli, mówiąc o „kompleksowej” usłudze??
3. Co Linda proponuje zamiast spotkania ze Stevem??

PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Dzisiejsza lekcja jest pierwszą z trzyczęściowej serii Business English Pod dotyczącej rozmów telefonicznych na zimno, umiejętność wykonywania niechcianych telefonicznych rozmów sprzedażowych. Niechciane oznacza „nieproszone”. Tak więc zimne dzwonienie to umiejętność wykonywania telefonu sprzedażowego do osoby, która się Ciebie nie spodziewa.

Umiejętności rozmów telefonicznych są bardzo przydatne w wielu obszarach życia biznesowego. Aby pomyślnie zadzwonić na zimno, musisz być przekonujący. A perswazja jest podstawą sukcesu w biznesie, niezależnie od tego, czy próbujesz przekonać klienta do zakupu czegoś, czy też szefa lub współpracowników, aby zaakceptowali Twój punkt widzenia.

Podczas dzisiejszego słuchania usłyszycie dwa przykłady, jedno złe, jedno dobre. Najpierw wysłuchamy tego złego. Josh Knight z Nexus Communications International niechętnie dzwoni do Lindy Darling, który pracuje dla kancelarii prawnej Drucker and Smythe. Linda jest więc perspektywą Josha, lub potencjalny klient.

Pytania do słuchania

1. Wskaż cztery rzeczy, które Josh robi źle.
2. Co sprzedaje Josh?

PDF Transcript

Download: Podcast MP3