Angielski menedżerski dla profesjonalistów i kadry kierowniczej

BEP 367 – Planowanie scenariusza 1: Badanie sytuacji

Zaawansowany, Angielski biznesowy, Angielski na spotkania, Zarządzanie po angielsku / Listopad 23, 2020

Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję na temat planowania scenariuszy spotkania.

Jak planujemy przyszłość, która jest tak niepewna? Na globalną skalę, mamy do czynienia z pandemią, zmiana klimatu, niepokoje społeczne, i niestabilność polityczna. Na poziomie lokalnym, Twoja firma może mieć do czynienia z innym zestawem wyzwań. Jak więc możemy zaplanować, co może się wydarzyć w przyszłości?

Jednym z podejść, które organizacje przyjmują w niepewnych czasach, jest planowanie scenariuszy. W skrócie, planowanie scenariuszy obejmuje omówienie różnych możliwych przyszłych sytuacji, i planowanie dla każdej możliwości. Ten rodzaj planowania zwykle zaczyna się od zbadania sytuacji.

Badanie sytuacji często wiąże się z wieloma spekulacjami, podczas dyskusji nad tym, co może się wydarzyć w przyszłości. Pomaga to zidentyfikować kluczowe niepewności, z którymi się zmagasz. Oczywiście, okoliczności różnią się w zależności od miejsca, więc planując różne scenariusze, możesz znaleźć wyjaśnienie różnic kontekstowych.

Dyskusje te mogą być dość złożone, dlatego często warto poprosić o podsumowanie problemów. Jeszcze jednym bardzo ważnym aspektem planowania scenariuszy jest wykorzystywanie dowodów do kierowania dyskusją. W niektórych przypadkach, będziesz musiał wykorzystać te dowody, aby przeciwdziałać optymizmowi innych ludzi co do przyszłości.

W dzisiejszym oknie dialogowym, wysłuchamy dyskusji na temat planowania scenariuszy w dużej firmie detalicznej. Gwen zajmuje stanowisko kierownicze w głównej siedzibie firmy w USA. Rozmawia z Nataszą i Danielem, dwóch menedżerów z innego kraju. Firma stoi przed ogromnymi wyzwaniami, jakie stwarza pandemia COVID-19. I w tej dyskusji, badają całą sytuację.

Pytania do słuchania

1. Na początku rozmowy, o jakim programie pomocy rządowej spekuluje Natasza?
2. To, co mówi Daniel, jest jedną z największych niepewności, z którymi się borykają?
3. Jak Daniel wierzy, jaka możliwa zmiana może się wydarzyć, a Natasza nie?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 361 – Wirtualne drużyny 3: Wideokonferencja z Klientami

Angielski biznesowy, Angielski na spotkania, Zarządzanie po angielsku, Wideokonferencje / Lipiec 7, 2020

Witaj zpowrotem w Angielski biznesowy Kapsuła na dzisiejszą lekcję na temat Angielski dla spotkań wideokonferencyjnych z klientami.

W przeszłości, spotkanie z klientami często oznaczało konieczność podróży. To może oznaczać w całym mieście, lub może to oznaczać w całym kraju lub za granicą. Ale dzięki nowoczesnym narzędziom do wideokonferencji, możesz teraz spotykać się z klientami bez wychodzenia z biura.

Ale prowadzenie wirtualne spotkanie w języku angielskim nie wygląda dokładnie tak samo jak spotkanie osobiste. Podczas gdy używasz wielu takich samych umiejętności, umiejętności te zabrzmią nieco inaczej w akcji. Są też nowe umiejętności, które musisz rozwinąć, ponieważ musisz zarządzać nie tylko grupą ludzi, ale także technologia.

Na początku spotkania, najprawdopodobniej wszystko się ułoży z pół-formalnym powitaniem, zanim przedstawię ogólny zarys spotkania. W pewnym momencie, będziesz musiał poprosić ludzi o cierpliwość podczas rozwiązywania problemów technicznych, na przykład udostępnianie ekranu lub przyjmowanie nowych osób do pokoju konferencyjnego.

Jedną z dużych różnic między spotkaniami osobistymi i wirtualnymi jest sposób radzenia sobie z pytaniami. Tak, musisz zadzwonić do osób, które możesz zobaczyć, mają pytania, ale być może będziesz musiał poradzić sobie z pytaniami lub komentarzami pochodzącymi z funkcji czatu.

W dzisiejszym oknie dialogowym, wysłuchamy spotkania prowadzonego przez Adama i Cathy, dwóch konsultantów biznesowych. Rozmawiają z grupą menedżerów, w tym Sophie i Fareed, w Healthwise, sieć sklepów ze zdrową żywnością, która stara się poprawić sprzedaż online. Usłyszysz, jak Adam i Cathy demonstrują umiejętności potrzebne do prowadzenia spotkania klienta podczas wideokonferencji.

Pytania do słuchania

1. Jaki jest przybliżony zarys spotkania, które zapewnia Adam?
2. Adam prosi o cierpliwość swoich klientów, gdy zajmuje się kwestią techniczną?
3. Skąd Adam wie, że Sophie ma pytanie?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 352 – Business English Coaching 1: Analiza potrzeb

Angielski biznesowy, Zasoby ludzkie, Zarządzanie po angielsku, Szkolenie / Styczeń 19, 2020

Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję Angielski do coachingu.

Każdy rozumie, jak ważny w sporcie jest dobry trener, ale co z dobrym trenerem w pracy? w rzeczywistości, coaching jest ważną częścią pracy każdego menedżera. Zarządzanie ludźmi nie polega tylko na mówieniu im, co mają robić i jak to robić. Dobry menedżer pomaga pracownikom rozwijać się i osiągać pełny potencjał, tak jak w sporcie. A to wymaga otwartej i konstruktywnej relacji coachingowej.

Coaching polega na ciągłym dialogu pomiędzy Tobą a pracownikiem. Razem ocenicie sytuację, wyznaczone cele, monitorować te cele, i dostosowuj swoje działania i cele w miarę upływu czasu. Tak, Powiedziałem: „razem”.” Menedżer XXI wieku to nie to samo, co menedżer z lat 80. Relacja jest inna. Trzeba być szefem, nie będąc apodyktycznym. Trzeba jednocześnie zachować swój autorytet i autonomię pracownika. To dobra trasa na spacer.

Coaching często rozpoczyna się od analizy potrzeb. To jest, spotykasz się z pracownikiem, aby dowiedzieć się, co działa dobrze, co w ogóle nie działa, i co można poprawić. Ta rozmowa będzie zawierać wiele pytań otwartych. Będzie to również obejmować okazywanie empatii, co jest ważną częścią przywództwa.

Kiedy mówisz o wynikach pracownika, ważne jest podanie bardzo konkretnych przykładów zachowań. Ważne jest również, aby zapytać o ich punkt widzenia na te zachowania. Ostatecznie, chcesz, aby pracownik zgodził się co do stojących przed nim wyzwań. Dopiero wtedy możesz przystąpić do rozmów o rozwiązaniach.

W dzisiejszym oknie dialogowym, usłyszymy Marion, doświadczony prawnik, trenuje młodszą prawniczkę o imieniu Rachel. Marion i Rachel prowadzą otwartą dyskusję na temat występu Rachel, i próbuje ustalić, jakie mogą być jej potrzeby.

Pytania dotyczące słuchania

1. Dlaczego Marion wspomina własne doświadczenia z pierwszej pracy?
2. Jaki przykład występu Rachel Marion podnosi do dyskusji?
3. Po ocenie problemu, o co Marion pyta Rachel na koniec rozmowy?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 345 – Zarządzanie po angielsku: Rozwiązanie konfliktu (2)

Zaawansowany, Angielski biznesowy, Zasoby ludzkie, Zarządzanie po angielsku / Lipiec 9, 2019

Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję rozwiązywanie konfliktów w miejscu pracy.

Zdarza się konflikt. Nie da się tego obejść. Jednak nie każdy ma takie samo podejście do konfliktu. Niektórzy od tego uciekają, lub nawet nie przyznać, że istnieje. Inni ludzie przyznają się do tego, ale po prostu mają nadzieję, że samo zniknie. A niektórzy ludzie potrafią podejść do tego z ufnością, postępować z tym otwarcie i szczerze.

Pierwszym krokiem w rozwiązaniu konfliktu jest usiąść i spróbować samodzielnie rozwiązać konflikt przez zaangażowane osoby. Ale to nie zawsze działa, w wielu przypadkach do znalezienia rozwiązania potrzebna jest osoba trzecia. Tą stroną trzecią może być partner równorzędny, lub kolega. Ale głównie jest to menedżer lub lider. w rzeczywistości, Ważną funkcją menedżera jest pomaganie w mediacji w konfliktach między ludźmi.

Skuteczna mediacja to trudna sprawa. Musisz pomóc ludziom prowadzić otwarte i szczere rozmowy, których sami nie byliby w stanie przeprowadzić. Częścią tego jest zapewnienie, aby każda osoba miała swoją kolej na zabranie głosu. Jeden z Twoich celów, oczywiście, jest powszechne zrozumienie, więc być może będziesz musiał zachęcać do empatii i potwierdzać zrozumienie na różnych etapach.

Jako mediator konfliktu, Twoim ostatecznym celem jest znalezienie rozwiązania. Aby to zrobić, będziesz chciał, aby ludzie zgodzili się na wspólny cel. Możesz także poprosić ich, aby skupili się na pozytywnych działaniach, a nie te negatywne. Pozytywne działania są bardziej skoncentrowane na rozwiązaniach.

W dzisiejszym oknie dialogowym, będziemy nadal słyszeć o konflikcie pomiędzy Trevorem i Andrew, dwóch menedżerów sprzedaży detalicznej w tej samej firmie. Trevor próbował rozmawiać z Andrew o ich osobistym konflikcie, ale nie udało im się znaleźć jasnego rozwiązania. Dlatego ich szefowa Ann wkroczyła jako strona trzecia, aby pomóc w rozwiązaniu konfliktu.

Pytania do słuchania

1. Co robi Ann, gdy Trevor przerywa Andrew na początku okna dialogowego?
2. Po tym, jak Andrew wyjaśnia swoją wersję historii, o co Ann pyta Trevora?
3. Jaki jest wspólny cel rozwiązania proponowanego przez Ann?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 344 – Zarządzanie po angielsku: Rozwiązanie konfliktu (1)

Zaawansowany, Angielski biznesowy, Zasoby ludzkie, Zarządzanie po angielsku / Czerwiec 29, 2019

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on how to resolve conflict.

Just say the word “conflict” and people usually get uncomfortable. Most people want to avoid conflict at all costs. But conflict in the workplace is unavoidable. w rzeczywistości, it’s a natural result of people working in groups. And in a healthy organization, conflict can actually be constructive. It can lead to personal and professional growth, as well as new ideas and ways of working.

But those positive results of conflict can only be realized if people are willing to face conflict directly and honestly. If people ignore conflict, or refuse to face it, then bad things can happen. Unresolved conflict leads to toxicity and poisoned relationships or teams. Given enough time, it can destroy a company.

So if you experience conflict with someone at work, what can you do? Dobrze, the first step involves trying to work things out one-on-one. You need to talk, privately and openly. And when you do, it’s important to focus on the impact of the other person’s behavior and to try to identify the root cause of the problem. W tym samym czasie, you should consider the other sides views and ask them about their perceptions, rather than just focusing on yours. Stick to the facts as you try to resist arguing, and always look for possible solutions.

W dzisiejszym oknie dialogowym, we’ll hear a retail manager named Trevor try to resolve a conflict he’s having with Andrew, a manager at another store in the same company. Trevor is trying to calmly deal with the situation and find a way to improve their working relationship.

Pytania do słuchania

1. What does Trevor say he felt as a result of Andrew’s behavior?
2. How does Trevor respond when Andrew gives him examples of employees that have changed workplaces?
3. What solution does Trevor propose?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3