Kapsuła z językiem angielskim biznesowym / Średniozaawansowany angielski / Strona 3

BEP 186 – Podróże powietrzne: Lot z przesiadką

Angielski biznesowy, Podcast ESL, Średniozaawansowany angielski, Podróż /

Witaj zpowrotem w Kapsuła z językiem angielskim biznesowym w dalszym ciągu przyglądamy się językowi i słownictwu związanemu z podróżami lotniczymi.

Podróże lotnicze opierają się na bardzo złożonym systemie planowania. Niestety, oznacza to, że plany podróży nie zawsze działają idealnie. Możliwość wystąpienia problemów wzrasta, gdy masz jeden lub więcej lotów łączonych. A co jeśli jeden samolot się spóźni?? Co się stanie, jeśli Twoje bagaże nie zostaną prawidłowo przeniesione na następny lot?? Co się stanie, jeśli lotnisko przesiadkowe będzie opóźnione??

Problemy się zdarzają, i musisz być przygotowany, aby sobie z nimi poradzić. Właśnie temu przyjrzymy się w tej lekcji. Ostatni raz (w BEP 185), usłyszeliśmy, jak Robert odprawia się na lot do Londynu, z lotem przesiadkowym w Chicago. Wszystko poszło gładko podczas odprawy. Robert podał cel swojej podróży, sprawdził swoje torby, wybrał miejsce, i potwierdził swoją bramę i czas. Jednak jego lot przesiadkowy miał odlecieć wkrótce po przybyciu do Chicago. I z tego powodu, opóźnienie w lądowaniu pokrzyżowało plany podróżnicze Roberta.

Dziś usłyszymy Roberta próbującego rozwiązać problem utraconego połączenia. Musi wypracować rozwiązanie, aby następnego ranka dostać się do Londynu na ważne spotkanie. Aby to zrobić, będzie musiał wyjaśnić swój problem, wyrazić pilność, składać specjalne życzenia, przepracować opcje, i niechętnie się zgadzam.

Pytania do słuchania

1. Dlaczego Robert przegapił lot przesiadkowy?
2. Jakiego rozwiązania Robert żąda od agenta biletowego?
3. O czym bileter przypomina Robertowi?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 185 – Podróże powietrzne: Odprawa na lot

Angielski biznesowy, Podcast ESL, Średniozaawansowany angielski, Podróż /

Na dzisiejszej lekcji Business English Pod, przyjrzymy się językowi i słownictwu związanemu z podróżami lotniczymi, szczególnie podczas odprawy na lotnisku.

Prawdopodobnie byłeś już w takiej sytuacji. You are taking a trip, either for business or pleasure, and you’ve already reserved your ticket. It’s the day of your flight, and you’ve packed your suitcase and another bag that you want to carry with you onto the plane. You make sure you have your passport and wallet, and you catch a taxi to the airport.

What’s the first thing you have to do when you get there? You need to “check-in,” as we say. So you find the correct airline desk and wait in line. Wreszcie, it’s your turn to talk with the ticket agent. What is she going to ask you about? What information do you need to give her? And what information is she going to give you? This is what we’re going to talk about today.

W dzisiejszej lekcji, we’ll hear a conversation between Robert and a ticket agent. Robert podróżuje służbowo do Londynu. Zanim przejdzie przez kontrolę bezpieczeństwa i wejdzie na pokład samolotu, on i sprzedawca biletów mają do omówienia kilka spraw.

Pytania do słuchania

1. Co martwi Roberta w związku ze swoją walizką??
2. Gdzie Robert chce usiąść?
3. Dlaczego agent biletowy zaleca natychmiastowe przejście przez kontrolę bezpieczeństwa?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 69 B – Telefonowanie: Odbieranie wiadomości

A2, Angielski biznesowy, Obsługa klienta, Średniozaawansowany angielski, Telefon po angielsku /

Witamy ponownie w Business English Pod. This is the second part of our look at answering the phone and taking a message. W tej lekcji, we’ll focus on taking a message.

Dzisiejsza lekcja znajduje się również w naszym nowym eBooku: Angielski biznesowy dla telefonowania. Ten eBook obejmuje niezbędny język dla wielu różnych rodzajów połączeń biznesowych, w tym postępowanie z klientami i reklamacjami, uzgadnianie i sprawdzanie zamówień.

W naszej ostatniej lekcji (BEP 69 A – Odbieranie połączenia), we looked at answering a call effectively. We heard an example of poor telephone skills and started in on a dialog that demonstrated good telephone skills. Dzisiaj, we’re going to continue with that dialog and look at how to take a message. Have you ever missed a telephone message? Or have you received a message that didn’t contain the necessary information? If so, then you understand how important it is not just to take a message, but to do it right.

We’ll look at ways to ask someone to leave a message, information that should be included in a message, and how to offer help. You will also learn how to acknowledge, check back and confirm information that a caller gives you.

Teraz, let’s rejoin Mark, who works for a company called Trivesco. He is calling a shipping company, Daneline, hoping to speak with someone named Sylvie Petersen. Sylvie is not there, so Mark has to leave a message with Amy, the receptionist.

Pytania do słuchania

1. How does the tone of Amy’s voice sound?
2. What information does Mark include in his message?
3. How does Amy make sure she has Mark’s phone number correct?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 69 A – Telefonowanie: Odbieranie połączenia

A2, Angielski biznesowy, Obsługa klienta, Średniozaawansowany angielski, Telefon po angielsku /

W tym odcinku Business English Pod, przyjrzymy się jeszcze raz jednemu z naszych najpopularniejszych i najważniejszych podcastów. Dziś mówimy o użyciu telefon w języku angielskim. To jest coś, co wszyscy robimy, ale nie wszyscy mamy się dobrze.

Dzisiejsza lekcja znajduje się również w naszym nowym eBooku: Angielski biznesowy dla telefonowania. Ten eBook obejmuje niezbędny język dla wielu różnych rodzajów połączeń biznesowych, w tym postępowanie z klientami i reklamacjami, uzgadnianie i sprawdzanie zamówień.

Rozmowa przez telefon stała się niezwykle ważną częścią biznesu. Musisz być w stanie profesjonalnie odebrać połączenie i stworzyć dobry wizerunek siebie i swojej firmy tylko za pomocą swojego głosu. Skuteczne umiejętności telefoniczne pozostawiają dobre wrażenie na klientach, klienci, i koledzy. Ludzie są zajęci, więc chcesz być bardzo jasny, uprzejmy i zorganizowany.

W tej lekcji, zaczniemy od złego przykładu odebrania połączenia i odebrania wiadomości. Omówimy, dlaczego jest to zły przykład, a następnie przejdziemy do dobrego przykładu odebrania połączenia. Jestem pewien, że zobaczysz wyraźną różnicę.

Za nasz zły przykład, będziemy słuchać jak Justin, pracownik Trivesco, dzwoni do firmy spedycyjnej o nazwie Daneline. Justin ma nadzieję porozmawiać z Sylvie Petersen, ale to recepcjonistka o imieniu Amy odbiera telefon.

Pytania do słuchania – Zły przykład
1. Jak opisałbyś postawę Amy?
2. Czy Justin wydaje się przygotowany??

Pytania do słuchania – Dobry przykład
1. Jakie informacje zawiera Amy w pierwszym zdaniu?
2. Jak Mark Rand się przedstawia?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 166 – Angielski dla asystentów administracyjnych (2)

Angielski biznesowy, Biznesowe słownictwo angielskie, Podcast ESL, Średniozaawansowany angielski /

Jest to drugi z dwuczęściowej serii Business English Pod na asystenci administracyjni, ich prace, i pokrewne słownictwo i kolokacje.

Kolokacje to wyzwanie dla każdego, kto uczy się języka angielskiego. Nie ma żadnych konkretnych zasad, których należy przestrzegać. Musisz tylko posłuchać, co brzmi dobrze. Nadal, są niezbędne do komunikacji w języku angielskim i należy o nich pamiętać podczas nauki nowego słownictwa – nie myśl tylko o nowym słowie, zastanów się, z jakimi innymi słowami może być użyty. W trakcie tej lekcji wskażemy kilka przydatnych kolokacji związanych z codzienną pracą biurową.

Asystenci administracyjni są ważni dla każdej organizacji biznesowej. Na przykład, upewniają się, że dane są przetwarzane w sposób odpowiedzialny, a rejestry są prawidłowo prowadzone. Może się wydawać, że działają w tle, ale ich praca ma kluczowe znaczenie dla sprawnego funkcjonowania firmy.

W ostatnim odcinku poznaliśmy Christinę, główny asystent administracyjny w dziale kadr w LaFarge Automotive. W wywiadzie, Christina opowiedziała nam o niektórych swoich zwykłych obowiązkach w pracy. Dzisiaj, opowie o tym, dlaczego jej praca jest tak ważna dla firmy.

Pytania do słuchania

1. W jaki sposób Christina zarządza informacjami w swojej firmie??
2. W jaki sposób mobilizuje zasoby??
3. Czy Christina lubi swoją pracę?? Dlaczego lub dlaczego nie?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3