Kapsuła z językiem angielskim biznesowym / Podcast ESL / Strona 38

BEP 23 – Telefonowanie: Obsługa trudnego klienta

Angielski biznesowy, Obsługa klienta, Podcast ESL, Średniozaawansowany angielski, Telefon po angielsku /

Nowa wersja tej lekcji jest dostępna tutaj: BEP 23c – Angielski telefoniczny: Pierwsze działanie

W ostatnim podcastie Business English (BEP 22), sprawdziliśmy, jak radzić sobie z problemami technicznymi, rozmawiając przez telefon po angielsku. Dzisiaj, porozmawiamy o tym, jak radzić sobie z problemami z rozmówcą, które są oczywiście znacznie trudniejsze w obsłudze! Ale, z odpowiednim językiem i zwrotami, możesz pokazać dzwoniącemu, że chcesz pomóc, i zapewniaj ich, że możesz pomóc rozwiązać problem.

Z przyjemnością informujemy również, że nasz nowy kanał jest już dostępny w iTunes. Kliknij poniższy link, aby zaktualizować subskrypcję:
https://podcasts.apple.com/podcast/business-english-pod-learn/id206603090

Premium Members: Study Notes PDF

Download: Podcast MP3

BEP 22 – Telefonowanie: Obsługa zapytań i problemów technicznych

Angielski biznesowy, Podcast ESL, Średniozaawansowany angielski, Telefon po angielsku /

Nowa wersja tej lekcji jest dostępna tutaj: BEP 22c – Telefon po angielsku: Robienie zapytań

W tej lekcji Business English Podcast kontynuujemy naszą serię rozmów telefonicznych w języku angielskim, przyglądając się, jak radzić sobie z problemami technicznymi i wyjaśniać informacje za pomocą pytań do wyboru alternatywnego. Ta technika zadawania pytań jest przydatna, gdy chcesz wyjaśnić ważne informacje lub podjąć decyzję.

Premium Members: PDF Transcripts

Download: Podcast MP3

BEP 21 – Telefonowanie: Otwieranie połączeń i odbieranie wiadomości

Angielski biznesowy, Podcast ESL, Średniozaawansowany angielski, Telefon po angielsku /

Nowa wersja tej lekcji jest dostępna tutaj: BEP 21 A – Umiejętności telefoniczne: Rozpoczęcie połączenia

To jest podcast Business English na poziomie średniozaawansowanym prowadzenie rozmów telefonicznych w języku angielskim. Oto niektóre z kluczowych zwrotów językowych, które omawiamy w tym odcinku: identyfikacja siebie i rozmówcy, określenie celu rozmowy i pozostawienie wiadomości.

Te rozmowy telefoniczne dotyczą umowy pomiędzy dużym przedsiębiorstwem lotniczym a jednym z jego dostawców, zwany także podwykonawcą. Dział umów u klienta dzwoni z zapytaniem o propozycję, jakiej oczekuje od dostawcy w sprawie nowego kontraktu. Na otrzymanie wszystkich propozycji jest bardzo mało czasu, i jak dotąd, firma lotnicza nie otrzymała niczego od tego dostawcy.

Premium Members: Study Notes

Download: Podcast MP3

BEP 20 – Spotkania: Wspieranie twojego stanowiska (Część 3)

Zaawansowany, Angielski biznesowy, Angielski na spotkania, Podcast ESL /

Nowa wersja tej lekcji jest dostępna tutaj: BEP 20c – Przedstawienie spójnego argumentu

W ostatnim odcinku naszej trzyczęściowej serii o wspieraniu swojego stanowiska na spotkaniach, Przyglądamy się językowi, którego używasz, aby Twoje wypowiedzi były bardziej przekonujące.

Jack zamierza podsumować swoją propozycję przeprowadzki do Kostaryki i ma nadzieję uzyskać ostateczną rekomendację dotyczącą projektu outsourcingowego do przedstawienia Zarządowi. Musi przekonać menedżerów, aby kontynuowali, i odpowiedzieć na zastrzeżenia zgłoszone na ostatnim posiedzeniu.

Język kluczowy: Tworzenie spójności, przekonujące argumenty, i efektywne używanie języka na poparcie swoich argumentów.

Premium Members: Study Notes

Download: Podcast MP3

BEP 19 – Spotkania: Wspieranie twojego stanowiska (Część 2)

Zaawansowany, Angielski biznesowy, Angielski na spotkania, Podcast ESL /

Nowa wersja tej lekcji jest dostępna tutaj: BEP 19c – Argumentowanie za lub przeciw stanowisku

Witamy w drugiej części naszej serii Business English Pod, w której dowiesz się, jak wspierać swoje stanowisko lub argumenty podczas spotkań.

Nasz przyjaciel Jack przekazuje aktualne informacje na temat projektu w Kostaryce. Dan jest przeciwny temu pomysłowi, ponieważ jako kierownik produkcji, nie chce stracić całego personelu. Menedżer HR, Angie, nie chce także zwalniać swoich pracowników w USA, i jest zaniepokojony trudnościami w zatrudnianiu pracowników w innym kraju. Jack próbuje bronić swojego planu, ale ma trudności z poparciem swojej argumentacji.

Język kluczowy: podkreślanie, minimalizowanie, punkty wsparcia & stres wokalny.

Premium Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3