BEP 64 – Sprzedaż w języku angielskim: Techniki kwestionowania (1)
Pytania są ważną częścią niemal każdej rozmowy. Dlatego umiejętność zadawania dobrych pytań ma kluczowe znaczenie dla komunikacji. Jak możemy sprawić, że zadawanie pytań będzie skuteczniejsze i wydajniejsze?? W tej dwuczęściowej serii podcastów Business English przyjrzymy się niektórym odpowiedziom.
Umiejętności komunikacyjne, których się nauczymy, można wykorzystać w każdej sytuacji, ale skupimy się na obszarze, w którym techniki zadawania pytań są szczególnie ważne: analiza potrzeb. Odnosi się to do analizy potrzeb klienta w ramach procesu sprzedaży. Przeanalizujemy szereg technik zadawania pytań, do których można zastosować “drążyć do” – to jest, dotrzeć lub odkryć – informacje, które chcesz.
W dzisiejszym wydaniu Business English Brad jest menedżerem sprzedaży w firmie Forrest and Brown, producent innowacyjnych powłok i klejów przemysłowych. Powłoka odnosi się do substancji chemicznej nakładanej na zewnątrz czegoś w celu jego ochrony. Na przykład, farba to rodzaj powłoki. Producentem jest Forrest i Brown “powłoki konforemne”; tego typu powłoki stosuje się do ochrony płytek drukowanych, lub PCB. PCB to małe płaskie płytki pokryte okablowaniem i częściami elektronicznymi. Prawie wszystkie urządzenia elektroniczne – Telewizory, odtwarzacze CD, telefony – mieć ich.
Dzisiaj Brad odwiedza Andy'ego, który jest kierownikiem produkcji w Stratos, monter płytek PCB stosowanych w artykułach gospodarstwa domowego. Można powiedzieć, że Andy jest Brada “perspektywa” – osobie, której chce sprzedać.
Posłuchajmy, jak Brad zadaje Andy’emu pytania, aby przeanalizować Stratosa’ wymagania.
Pytania do słuchania
1) Co Brad myśli o obiekcie Stratos?
2) Jak długo Stratos znajduje się w obecnym miejscu?
3) Do jakich urządzeń Stratos produkuje płytki drukowane?
Download: Podcast MP3