Kapsuła z językiem angielskim biznesowym / Obsługa klienta / Strona 5

BEP 140 – Rozwiązywanie problemów przez telefon

Angielski biznesowy, Obsługa klienta, Średniozaawansowany angielski, Telefon po angielsku /

W tej lekcji Business English Pod omówimy problemy przez telefon. Na przykład dzisiaj, skupimy się na pogoni za zaległą fakturą, lub rachunek, który nie został zapłacony na czas.

W biznesie, klient nie spóźnia się z płatnością. Czasami faktura po prostu nie została otrzymana; innym razem klient może nie mieć środków na pokrycie rachunku. Ostatecznie, musisz zadzwonić, przedyskutuj problem, i spróbuj znaleźć rozwiązanie.

W dzisiejszym podcastu, przećwiczymy zwroty dotyczące wprowadzenia problemu, wyraźnie określając szczegóły w uprzejmy, ale stanowczy sposób, składanie oferty i proponowanie rozwiązania.

Okno dialogowe zawiera Marcy, który pracuje dla Computer Solutions. Firma Marcy zapewniła oprogramowanie i szkolenie dla działu Jacka Fountaina w ATI Communications. Minęły miesiące, odkąd Marcy złożyła pierwszą fakturę, ale nie dokonano żadnej płatności. Teraz dzwoni, żeby dowiedzieć się, dlaczego. Pierwszy, rozmawia z Donną w dziale rozrachunków z dostawcami.

Pytania do słuchania:

1) Gdzie Jack uważa fakturę Marcy?
2) Jakie warunki płatności zgodził się Jack?
3) Jakie rozwiązanie sugeruje Jack?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 124 – Podróżuj po angielsku: Wymeldowywanie się z hotelu

A2, Angielski biznesowy, Obsługa klienta, Podcast ESL, Średniozaawansowany angielski, Podróż /

If you’ve ever checked into a hotel, there’s one more thing you’ll definitely have to do before you leave, check out of the hotel and pay the bill. Więc, w tym Podcast w języku angielskim w biznesie lesson we’ll be looking at some of the language you might use as you’re preparing to depart.

A while back, w BEP 55 i BEP 56, we were introduced to Alan Chan and Honesto Salvador, two employees of a US electronics manufacturer visiting the USA on a business trip. As part of their training they have made a trip to Boston and will also travel to a nearby plant in New Haven. We join Alan and Honesto at the hotel in Boston as they go to reception to check out and pay the bill.

Pytania do słuchania

1. How does Honesto feel about breakfast at the hotel?
2. Who was responsible for the minibar charge?
3. Why does Honesto mention his club membership?
4. Jak Alan i Honesto dotrą na lotnisko?

Premium Members: PDF Transcript | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 88 – Telefonowanie: Rezerwacja biletu podróżnego

A2, Angielski biznesowy, Obsługa klienta, Średniozaawansowany angielski, Telefon po angielsku, Podróż /

Booking tickets on the phone is a basic part of business travel. W tym intermediate Business English Podcast, we will practice useful phrases and language for making travel arrangements on the telephone.

Viva is an Italian manufacturer of ladies’ apparel, or clothing. Marco and Francesca, Viva employees, are on a business trip. After visiting customers in the UK, they are now heading to Las Vegas in the United States to meet with their American distributor – the company that sells their product there. Marco calls a travel agent to book tickets for them.

Pytania do słuchania

1) When does Marco want to leave and when does he want to return? Will he and Francesca be flying first class, business class or economy?
2) Does Marco ask the travel agent to “hold the fare” or does he pay for it immediately?
3) Does Marco need to pick up his and Francesca’s tickets at the travel agent’s office?

Premium Members: PDF Transcripts | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 80 – Podróżuj po angielsku: Meldowanie się w hotelu

Angielski biznesowy, Obsługa klienta, Podcast ESL, Średniozaawansowany angielski, Podróż /

W tej lekcji Business English Podcast, we will focus on phrases and vocabulary – both for checking in and for enquiring about hotel services whilst checking in.

Arriving at a hotel after a long, hard day of travel, you need to do one last thing before you can take a hot shower and relax in front of the TV – you need to check in. That means registering for the room by filling out any necessary forms and giving the hotel your credit card number.

Checking in to hotels is another important part of travel, whether it’s for business or for pleasure. This episode follows on from BEP 79 Podróż: Reserving a Hotel Room, in which Sarah Johnson called to reserve a room at the Majestic Hotel in New York. Sarah has now arrived, and she is ready to begin her stay.

W słuchaniu, Paweł, at reception, helps Sarah register for the room. Zwróć uwagę na język, jakiego używa Sarah.

Pytania do słuchania

1) Kiedy zarezerwowała pokój, Sarah poprosiła o rezerwację kolacji. Jak nazywa się hotelowa restauracja? Na którym to piętrze?
2) Co goście muszą zabrać ze sobą do centrum fitness??
3) W jaki sposób Sarah płaci depozyt za pokój??

Premium Member Links: PDF Transcript | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 79 – Podróż: Dokonywanie rezerwacji hotelu

Angielski biznesowy, Obsługa klienta, Podcast ESL, Średniozaawansowany angielski, Podróż /

Today’s Business English Podcast lesson is on making a hotel reservation.

It’s something all of us need to do: Whether it’s for a company business trip, or for personal travel – we all need to, at some time or another, call a hotel to reserve a room. Oczywiście, making reservations is not only useful for hotels but also for all sorts of situations – conferences, restaurants, airplane travel, and any other type of event that requires us to book in advance.

That is the skill that we will be practicing in this episode – making reservations. Po drodze, we’ll also be learning vocabulary for staying in hotels.

W słuchaniu, Sarah Johnson is going on vacation with her husband. She calls the reservations desk at the Majestic Hotel in New York, where a staff member, Tony, picks up the phone. Jak słuchasz, pay attention to the language Sarah uses, i spróbuj odpowiedzieć na poniższe pytania.

Pytania do słuchania

1) What kind of room does Sarah want?
2) What extra request does Sarah have?
3) Tony makes a mistake while taking Sarah’s reservation. Co to jest?

Premium Member Links: PDF Transcript | PhraseCast

Download: Podcast MP3