Witaj zpowrotem w Umiejętności 360 na dzisiejszą lekcję, jak poprawić swoje umiejętności komunikacyjne.
Spędzamy dużo czasu na szukaniu różnych sposobów, dzięki którym inni ludzie mogą zrozumieć Twój pomysły. Ale co z twoją zdolnością do upewnienia się, że rozumiesz co? inny ludzie mówią? Niektórzy twierdzą, że nie bez powodu mamy dwoje uszu, ale jedne usta: bo powinniśmy spędzić dwa razy więcej czasu słuchający jak mówimy. Liderzy biznesu podkreślają znaczenie dobrych umiejętności słuchania jako podstawy dobrej komunikacji.
Jeśli kiedykolwiek musiałeś być gospodarzem, na konferencję, spotkanie, zbiórka pieniędzy, lub innego rodzaju imprezy, wiesz, że to dużo pracy. Są miesiące planowania i przygotowań, wszystko na jeden dzień lub jeden weekend. I chcesz, żeby wszystko było idealne. Chcesz, aby uczestnicy świetnie się bawili. Nie chcesz żadnych problemów ani usterek.
Oczywiście, rzadko to działa w ten sposób. Zawsze są problemy do rozwiązania, ale jako gospodarz, nie możesz stracić spokoju. Jesteś twarzą wydarzenia, i musisz się uśmiechnąć i upewnić się, że wszyscy świetnie się bawią. Więc, jak możesz to robić?
Dzisiaj przyjrzymy się niektórym technikom, których potrzebujesz, aby być świetnym gospodarzem. W szczególności, skupimy się na podawaniu adresu otwarcia, aby rozpocząć konferencję lub inne wydarzenie. Dowiemy się, jak oficjalnie witać ludzi, przedstaw temat, nakreśl cele i wydarzenia, i przedstaw mówcę.
W oknie dialogowym, usłyszysz oficjalne rozpoczęcie konferencji, która zgromadziła personel HR firmy z całego amerykańskiego środkowego zachodu. Adres otwarcia dostarcza Amy, wiceprezes firmy ds. zasobów ludzkich w Chicago. Usłyszysz techniki, których Amy używa jako gospodarza konferencji.
Pytania do słuchania
1. Jaki jest pierwszy cel konferencji, o którym wspomina Amy??
2. Jakie są niektóre wydarzenia w Day? 1 konferencji?
3. Jakich informacji udziela Amy na temat głównego mówcy??
Witaj zpowrotem w Umiejętności 360 na dzisiejszą lekcję o otrzymywaniu informacji zwrotnej z pozytywnym nastawieniem.
Jak się czujesz, gdy słyszysz coś takiego od swojego przełożonego?: "Słuchać, Naprawdę muszę z tobą porozmawiać o pracy, którą wykonałeś przy tym dużym projekcie. Jeśli jesteś jak większość ludzi, serce zaczyna bić trochę szybciej, a umysł zaczyna pędzić. w rzeczywistości, to powszechna reakcja na pomysł, że zaraz otrzymamy informację zwrotną. Naturalnie nam się to nie podoba. Ale to ważne, więc musimy się nauczyć, jak konstruktywnie otrzymywać informacje zwrotne.
Witaj zpowrotem w Umiejętności 360 na dzisiejszą lekcję na temat przekazywania informacji zwrotnej.
Mówić “sprzężenie zwrotne” i wiele osób od razu pomyśli o recenzji wyników. Siadasz z kimś, kogo zarządzasz i wyjaśniasz, co robi dobrze i co musi poprawić. To sytuacja, w której wszyscy byliśmy, po obu stronach biurka.
Jednakże, informacje zwrotne to znacznie więcej niż to, co robimy w zorganizowanej i zaplanowanej sytuacji. Informacja zwrotna jest procesem ciągłym, i przekazujemy informację zwrotną wszystkim wokół nas, nie tylko ci, którzy się do nas zgłaszają. Obejmuje to kolegów i współpracowników, oraz naszych menedżerów lub przełożonych. Informacje zwrotne zdarzają się każdego dnia, między wszystkimi w firmie.
Czy kiedykolwiek wygłosiłeś prezentację dla cichej i szczęśliwej publiczności, która akceptuje wszystko, co mówisz i na koniec bije brawo?? Prawdopodobnie nie. Nie ma znaczenia, czy prezentujesz potencjalnemu klientowi, na spotkaniu pracowników staff, do grupy wyższej kadry kierowniczej, lub podczas wydarzenia rozwoju zawodowego. Twoi odbiorcy prawdopodobnie będą zadawać Ci pytania podczas prezentacji.
Bez względu na to, jak dobrze się przygotujesz, będziesz musiał myśleć na własnych nogach. Oznacza to, że będziesz musiał wyjść poza to, co przećwiczyłeś i radzić sobie z pytaniami, gdy się pojawią. Możesz znać odpowiedź, ale potem znowu możesz nie. Pytanie może dotyczyć czegoś, o czym planowałeś porozmawiać, ale może nie. Twoja prezentacja odniesie sukces lub zawiedzie nie tylko ze względu na to, jak ładne są Twoje slajdy PowerPoint, ale jak dobrze radzisz sobie z publicznością i jej pytaniami. I na to właśnie patrzymy w tej lekcji.
Techniki, które dzisiaj usłyszymy, obejmują wyjaśnienie pytania, za pomocą pytania, aby przejść do przodu w swojej prezentacji, i unikanie trudnego pytania. Dowiemy się również, jak rozdzielać wiele pytań na części, a także jak przyznać, że nie znamy odpowiedzi na pytanie.
W oknie dialogowym, wracamy do wydawnictwa, w którym Amy prowadzi prezentację dla wyższej kadry kierowniczej, w tym Brenda i Dennis. Amy wyjaśnia potencjalne partnerstwo zagraniczne z dwoma koreańskimi firmami. Brenda i Dennis zadają jej mnóstwo trudnych pytań.
Pytania do słuchania
1. O co dokładnie Brenda martwi się na początku dialogu??
2. Jak Amy odpowiada na pytanie Dennisa dotyczące praw i warunków licencyjnych??
3. Na które pytanie Amy mówi, że nie ma wystarczających informacji, aby odpowiedzieć??
