Kapsuła z językiem angielskim biznesowym / Angielski biznesowy / Strona 75

BEP 238 – Telefonowanie: Wsparcie techniczne w języku angielskim (1)

Angielski biznesowy, Obsługa klienta, IT i technika, Telefon po angielsku /

Telephone Tech Support English

Witaj zpowrotem w Kapsuła z językiem angielskim biznesowym na dzisiejszą lekcję obsługi wsparcia technicznego rozmowa telefoniczna w języku angielskim.

Wszyscy byliśmy w tej sytuacji: Telefon dzwoni. Ktoś ma problem. Potrzebują naszej pomocy, aby to naprawić. Więc pracujemy nad tym problemem z osobą, próbuję dowiedzieć się dokładnie, co się dzieje, co dana osoba chce robić, i jak im w tym pomóc.

Ale to nie jest łatwe, szczególnie przez telefon, ponieważ nie widzimy tego, co widzi druga osoba. A gdy ktoś ma problem, zazwyczaj są tym sfrustrowani, co może jeszcze bardziej utrudnić nam pracę. Więc musimy być spokojni i pozytywnie nastawieni, miej trzeźwą głowę, omówić problem i znaleźć rozwiązanie, które działa. Ta sytuacja nie dotyczy wyłącznie pomocy technicznej. Każdy musi być w stanie pomóc w rozwiązywaniu problemów przez telefon.

Dzisiaj przyjrzymy się kilku technikom, które mogą pomóc w skutecznym radzeniu sobie z tego rodzaju sytuacjami. Zaczniemy od zadawania pytań otwartych, potwierdzanie, co użytkownik próbuje zrobić, i pytają, co widzą, gdy próbują to zrobić. Następnie spróbujemy poprosić użytkownika o zrobienie czegoś, a także przedstawić nasze instrukcje w prostych słowach. I na koniec poćwiczymy proszenie kogoś, żeby zaczekał, aż coś sprawdzimy.

W oknie dialogowym, usłyszysz rozmowę Stacey i Nicka. Stacey jest prawnikiem w USA. która ma problemy z przesyłaniem plików na serwer swojej firmy w Wielkiej Brytanii. Nick jest brytyjskim agentem wsparcia technicznego, który próbuje pomóc Stacey rozwiązać jej problem.

Pytania do słuchania

1. Na początku rozmowy, jakie pytanie zadaje Nick, aby Stacey opisał sytuację??
2. Dlaczego Nick prosi Stacey o otwarcie pliku??
3. O co Nick prosi Stacey, aby pomóc mu sprawdzić, czy problem został rozwiązany??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 237 – Angielskie idiomy szczęścia i możliwości (2)

Angielski biznesowy, Biznesowe słownictwo angielskie, Idiomy biznesowe /

Na dzisiejszej lekcji Business English Pod, kontynuujemy nasze spojrzenie na angielskie idiomy związane ze szczęściem i szansą.

Co powiesz znajomemu, który jest w drodze na ważną rozmowę o pracę? Jeśli jesteś jak większość ludzi, powiesz „powodzenia”. Ale czy twój przyjaciel naprawdę potrzebuje szczęścia, aby odnieść sukces? Dobrze, jasne jest, że szczęście nie jest jedynym czynnikiem sukcesu, ale w niektórych przypadkach wydaje się to ważne. Być może Twój znajomy pewnego dnia zobaczył ofertę pracy online the. Ale potem znowu, to może być pech, że twój przyjaciel potyka się w drodze na rozmowę kwalifikacyjną.

W każdym przypadku, wykorzystanie dobrej okazji, takiej jak rozmowa o pracę, z pewnością wydaje się wiązać z pewnym szczęściem. Pomyśl o własnej karierze. Prawdopodobnie możesz pomyśleć o własnych przykładach szczęścia i pecha, i jak to wpłynęło na Twój sukces z pewnymi możliwościami.

Po angielsku, mamy wiele wspólnych wyrażeń związanych ze szczęściem i szansą. W naszej ostatniej lekcji, nauczyliśmy się kilku świetnych idiomów, takich jak „szczęśliwa przerwa," "pech,” i „pukanie do okazji”. W tej lekcji, dowiemy się o wiele więcej.

W oknie dialogowym, dołączymy do Jima i Oscara, dwóch kolegów jedzie autobusem do domu po pracy. Mówią o własnych szansach i szczęściu, i używają wielu przydatnych idiomów.

Pytania do słuchania

1. Co Jim myśli o swoich szansach na zdobycie pracy??
2. Co według Jima byłoby trudne??
3. Co Oscar mówi o przejściu do zarządzania??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 236 – Angielskie idiomy szczęścia i możliwości (1)

Angielski biznesowy, Biznesowe słownictwo angielskie, Idiomy biznesowe /

Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję angielskie idiomy związane ze szczęściem i szansą.

Some people have good luck, some people have bad luck, and some people have no luck at all. But what exactly is luck? And how important is it? Some successful business people will tell you that it’s very important. Donald Trump has said that “everything in life is luck.” But other people will tell you that luck is just what happens to people who work hard. w rzeczywistości, there’s an old saying that luck is what happens when “preparation meets opportunity.”

And opportunity is another word and idea we hear about a lot in business. Opportunities are the good chances that come our way. We can “seize” opportunities, which means we accept them. Or we can let them go. What we do with opportunities is completely up to us.

But whatever you think about luck and opportunity in business, they are both common ideas and words. And not just on their own, but as parts of common English idioms. And it’s these idioms of luck and opportunity that we’ll look at in today’s lesson.

You will hear a conversation between Jim and Oscar, two colleagues who are taking the bus home from work together. Jim and Oscar are chatting about their day and some recent developments in their office. W ich rozmowie, you will notice many idioms related to luck and opportunity.

Pytania do słuchania

1. What does Oscar suggest about buses after 5:00po południu?
2. Why does their colleague Ethan have “tough luck”?
3. Na końcu okna dialogowego, what does Oscar seem to suggest to Jim?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast

Download: Podcast MP3

Umiejętności 360 – Top 10 Znajomość języka angielskiego w biznesie (2)

Angielski biznesowy, Umiejętności biznesowe 360 /

Witamy ponownie w Umiejętności 360 podcast dotyczący języka angielskiego w biznesie.

W dzisiejszej lekcji, zamierzamy kontynuować nasze spojrzenie na 10 kluczowe cechy odnoszącego sukcesy lidera biznesu.

I tak jak ostatnim razem, dopasujemy te cechy do przydatnych słów lub zwrotów, których możesz używać w swojej codziennej pracy.

Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Umiejętności 360 – Top 10 Znajomość języka angielskiego w biznesie (1)

Angielski biznesowy, Umiejętności biznesowe 360 /

Witaj zpowrotem w Umiejętności 360. Wspaniale jest wrócić na nowy sezon podcastów z Business English Pod.

Na dzisiejszą lekcję, przyjrzymy się temu 10 kluczowe umiejętności lub cechy, których potrzebuje każdy odnoszący sukcesy lider biznesu. Prawdopodobnie słyszałeś już tego rodzaju listę, ale chcę zrobić coś innego. Połączyłem te kluczowe umiejętności z prostymi, ale potężnymi słowami lub wyrażeniami, których możesz używać na co dzień. W biznesie, konkurencja jest ostra, i chcesz każdej możliwej przewagi, dobrze? Dowiedzmy się więc, jak możesz podnieść nogę.

Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3