Angielski biznesowy | Angielski w biznesie | Kapsuła z językiem angielskim biznesowym

Umiejętności 360 – Rozwiązywanie problemów 2: Proces rozwiązywania problemów

Angielski biznesowy, Umiejętności biznesowe 360, Zarządzanie po angielsku / Wrzesień 8, 2024

Witamy ponownie w Angielski biznesowy Umiejętności 360 podcast, w którym kontynuujemy nasze spojrzenie na rozwiązywanie problemów. W tej lekcji, skupimy się na procesie rozwiązywania problemów.

Tak jak mówiliśmy na ostatniej lekcji, pierwszy krok rozwiązywanie problemów jest analiza. Oznacza to zebranie wszystkich istotnych informacji i zrozumienie przyczyn problemu. Ważne jest, aby spojrzeć na sytuację z różnych perspektyw i upewnić się, że wszyscy zaangażowani mają wspólne zrozumienie problemu. Bez tego, ryzykujesz wymyśleniem rozwiązań, które nie są wykonalne lub akceptowalne.

Gdy problem zostanie zrozumiany, Następnym krokiem jest zdefiniowanie swoich celów. Wiele osób to pomija, konieczne jest jednak wyjaśnienie, jak wyglądałoby dobre rozwiązanie. Ustal jasne wytyczne, łącznie z Twoją osią czasu, budżet, i kto za co odpowiada. Dzięki temu wszyscy są zgrani i skupieni na tych samych celach.

Teraz, możesz przejść dalej burza mózgów możliwe rozwiązania. Zachęcaj do kreatywności i szukaj informacji od różnych osób. Ważne jest, aby oddzielić generowanie pomysłów od ewaluacji. Nie oceniaj pomysłów zbyt szybko, po prostu skup się na wymyśleniu ich jak największej liczby. Dzięki temu będziesz mieć z czego później wybierać.

Po wygenerowaniu pomysłów, czas na ocenę i wybór najlepszego rozwiązania. „Najlepsze” rozwiązanie to takie, które odpowiada założonym wcześniej celom i kryteriom. Zapamiętaj, nie ma idealnego rozwiązania, tylko najbardziej praktyczne i skuteczne, biorąc pod uwagę okoliczności. Upewnij się, że wybrane rozwiązanie jest rozwiązaniem, które każdy może wesprzeć.

Wreszcie, ostatnim krokiem jest ocena. Po wdrożeniu rozwiązania, poświęć czas na refleksję. Czy zadziałało zgodnie z oczekiwaniami? Czy można było coś zrobić inaczej? Ta refleksja pomoże Ci ulepszyć proces rozwiązywania problemów i przygotuje Cię na przyszłe wyzwania.

Rozwiązywanie problemów wymaga jasności, podejście strukturalne. Wykonując te pięć kroków – analiza, wyznaczanie celów, burza mózgów, podejmowanie decyzji, i ocena – możesz skuteczniej uporać się z problemami i znaleźć optymalne rozwiązanie.

Members: Lesson Module | Quiz & Vocab | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Umiejętności 360 – Rozwiązywanie problemów 1: Rozwijanie właściwych umiejętności

Angielski biznesowy, Umiejętności biznesowe 360, Zarządzanie po angielsku / Sierpień 25, 2024

Witamy ponownie w Angielski biznesowy Umiejętności 360 podcast, w którym przyglądamy się rozwiązywaniu problemów. W tej lekcji, skupimy się na umiejętnościach potrzebnych do rozwiązywania problemów.

Problemy są nieuniknioną częścią życia i pracy, i w biznesie, Twoja zdolność do ich rozwiązania jest kluczowa. na szczęście, można rozwijać umiejętności rozwiązywania problemów.

Pierwszą kluczową umiejętnością jest analityczne myślenie. Zamiast próbować wymyślić jakieś stare rozwiązanie, poświęć trochę czasu na dokładne zrozumienie problemu. Co to spowodowało? Czy da się to rozłożyć na części? Analiza problemu wymaga krytycznego myślenia, co pomaga zrozumieć powiązania, priorytetyzować, i identyfikuj wzorce.

Następna jest kreatywność, co polega na spojrzeniu na problem z różnych perspektyw i zadawaniu pytań otwartych. Kreatywność, w połączeniu ze zdolnościami analitycznymi, prowadzi do innowacyjnych rozwiązań, ponieważ pomaga uwolnić się od konwencjonalnego myślenia. Jednakże, Metoda prób i błędów jest często częścią tego procesu, i tu właśnie pojawia się odporność. Odporność to umiejętność zachowania skupienia i spokoju, gdy problemy stają się trudne. Chodzi o wytrwałość, nawet jeśli Twój pierwszy pomysł nie zadziała.

Współpraca to kolejna kluczowa umiejętność, ponieważ rozwiązywanie problemów często wymaga współpracy z innymi. Skuteczna komunikacja i inteligencja emocjonalna są niezbędne w kierowaniu dynamiką złożonej grupy, zwłaszcza gdy napięcie jest duże. Wreszcie, zdecydowanie jest niezbędne, aby uniknąć utknięcia “paraliż analityczny.” Podejmowanie decyzji, nawet przy ograniczonych informacjach, ma kluczowe znaczenie dla dalszego rozwoju.

Rozwijanie tych umiejętności – analiza, kreatywność, odporność, współpraca, i zdecydowanie – znacznie poprawi Twoje umiejętności rozwiązywania problemów.

Members: Lesson Module | Quiz & Vocab | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEN 57 – Roboty: Powrót do przyszłości

Angielski biznesowy, Biznesowe słownictwo angielskie, Wiadomości biznesowe, IT i technika / Lipiec 28, 2024

W tym Angielski biznesowy Lekcja aktualności na temat odrodzenia się robotów, przyglądamy się słownictwu angielskiego biznesowego związanemu z robotyką i technologia.

Choć generatywna sztuczna inteligencja pojawia się ostatnio na pierwszych stronach gazet, świat robotyki rozwija się w błyskawicznym tempie. Przemysł robotyczny rozwija się wykładniczo, aczkolwiek głównie poza centrum uwagi środków masowego przekazu. I, jak wyjaśnia MSN, biznes kwitnie:

Jak wynika z komunikatu Międzynarodowej Federacji Robotyki, liczba działających robotów na całym świecie osiągnęła już poziom 3.5 milion jednostek, a wartość instalacji osiągnęła wartość szacunkową $16 miliard. Według Federacji, robotyka odgrywa obecnie zasadniczą rolę w zmieniających się wymaganiach producentów na całym świecie.

Oczywiście, rozmowa o robotach od razu przywodzi na myśl produkcję samochodów, a producenci samochodów z pewnością byli jednymi z pierwszych, którzy przyjęli to rozwiązanie. Ale to już nie tylko branża motoryzacyjna. Roboty są wdrażane na mniejszą skalę, obok ludzi, poza produkcją na linii montażowej. Roboty znalazły zastosowanie w całej gospodarce, dla firm dużych i małych.

Free Resources: PDF Transcript | Quizzes | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 409 – Kontrola jakości 2: Obsługa klienta

Angielski biznesowy, Biznesowe słownictwo angielskie, Obsługa klienta, Kolokacje angielskie / Lipiec 7, 2024

Witaj zpowrotem w Kapsuła z językiem angielskim biznesowym na dzisiejszą lekcję, druga z dwuczęściowej serii kontrola jakości. W tej lekcji, skupimy się na kontroli jakości obsługa klienta.

Dla firm zajmujących się sprzedażą produktów, kontrola jakości ma kluczowe znaczenie. Nie tylko po to, by zapewnić spójność, bezpieczeństwo, i niezawodność, ale na spełnienie oczekiwań klientów. Gdy klienci kupują od Twojej firmy, myślą o czymś więcej niż tylko o samym produkcie. Myślą o tym, jak dobrze im służysz.

Obsługa klienta obejmuje szeroki wachlarz działań. Prawie za każdym razem, gdy klient wchodzi w interakcję z osobą lub systemem w Twojej firmie, to obsługa klienta. I musisz pomyśleć o wszystkim, począwszy od tego, jak łatwo jest korzystać ze strony internetowej, do tonu, jakiego używają Twoi pracownicy podczas rozmowy telefonicznej.

Kiedy mówimy o obsłudze klienta, i jakość obsługi klienta, używamy wielu specjalnych wyrażeń. Wiele z nich to kombinacje słów, które nazywamy „kolokacjami”. Często możesz uczyć się poszczególnych słówek, ale nie zawsze myślimy, lub mówić, pojedynczymi słowami. Mówimy fragmentami języka. Te fragmenty nazywane są kolokacjami. W rzeczywistości „obsługa klienta” sama w sobie jest kolokacją. Te dwa słowa łączą się, tworząc nowy pomysł.

W dzisiejszym oknie dialogowym, będziemy kontynuować rozmowę pomiędzy Emmą i Paolo. Emma jest konsultantką pomagającą firmom w kontroli jakości. Paolo prowadzi firmę produkującą i obsługującą panele słoneczne. Kiedy omawiają pracę, którą Emma wykona dla firmy Paolo, używają wielu angielskich kolokacji. Wyjaśnimy te kolokacje w dalszej części podsumowania.

Pytania do słuchania

1. Jakie dwa cele ma Paolo w zakresie jakości obsługi klienta??
2. Co robi firma Paolo po każdej instalacji lub wezwaniu serwisu?
3. Czego firma Paolo jeszcze nie zrobiła, w udokumentowany sposób?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 408 – Kontrola jakości 1: Produkcja

Angielski biznesowy, Biznesowe słownictwo angielskie, Kolokacje angielskie / Czerwiec 23, 2024

Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję, pierwsza z dwuczęściowej serii poświęconej kontroli jakości. W tej lekcji, skupimy się na produkcja stronę rzeczy.

Firmy odnoszące sukcesy rozumieją znaczenie jakości. Minimalnie, kontrola jakości polega na spełnianiu standardów lub przepisów branżowych. Poza tym, jakość jest ogromnym czynnikiem wpływającym na reputację marki i zadowolenie klientów. I zaangażowanie w silną kontrolę jakości, lub kontrola jakości, może również prowadzić do znacznych oszczędności.

Biorąc pod uwagę te korzyści, nic dziwnego, że wiele firm ma całe zespoły lub stanowiska zajmujące się monitorowaniem jakości. I, jak każda inna dziedzina specjalizacji, kontrola jakości ma swój własny, specjalny język. Duża część tego języka pojawia się w wyrażeniach zbiorczych, które nazywamy „kolokacjami”. W rzeczywistości, Właśnie go użyłem, gdy wspomniałem o „monitorowaniu jakości”. Monitorowanie jakości jest powszechną kolokacją związaną z kontrolą jakości.

Kolokacje to po prostu naturalne kombinacje słów. Niektórym czasownikom i przymiotnikom zawsze towarzyszą określone rzeczowniki. Niektóre rzeczowniki często łączą się, tworząc specjalne znaczenie. Jeśli po prostu uczysz się nowych słów indywidualnie, możesz przegapić te naturalne kombinacje.

W dzisiejszym oknie dialogowym, usłyszymy rozmowę Paolo i Emmy. Paolo pracuje dla firmy produkującej, sprzedaje, i serwis paneli słonecznych. Emma jest konsultantką ds. kontroli jakości. Firma Paolo poszukuje Emmy do przeprowadzenia audytu kontroli jakości, lub przegląd ich systemów. Podczas rozmowy, używają wielu angielskich kolokacji, co wyjaśnimy później w podsumowaniu.

Pytania do słuchania

1. Co według Paolo zrobili po przeprowadzeniu audytu bezpieczeństwa??
2. Jakiego rodzaju testów nie będzie zawierała praca Emmy?
3. Jaki jest cel „pobierania próbek” w kontroli jakości?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3