Kapsuła z językiem angielskim biznesowym / Angielski biznesowy / Strona 128

BEP 57 – Chitchat z chłodnicą wody: Idiomy sportowe (1)

Angielski biznesowy, Biznesowe słownictwo angielskie, Idiomy biznesowe, Kultura, Podcast ESL /

This Business English Podcast lesson is the first in an ongoing series where we’ll listen in on some typical chitchat around the office water cooler. You’ll find a water cooler in offices around the world – usually in the break room where employees gather to drink a cup of coffee or tea and take a rest from work.

And during these breaks, you might meet with a colleague and exchange words about life, your jobs, your company, Sporty, politics or whatever. Więc “water cooler chichat” has come to refer to all types of informal communication that take place at the office.

We’ll be listening in on Jan and Jen, who work in the same office of Ambient, an American telecoms company, gossiping around the water cooler. They are discussing the latest industry news: Akcent, a major European player in the market, has just announced the takeover or buy out of Ambient’s main competitor,TelStar.

Pytania do słuchania

1) Do Jan and Jen think Accent’s takeover of TelStar was a good idea?
2) Why was there a delay in the takeover?

Premium Members:PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Wiadomości biznesowe 11 – Uruchom iPhone'a

Angielski biznesowy, Biznesowe słownictwo angielskie, Wiadomości biznesowe, Marketingowy angielski /

Nasz Aplikacja do angielskiego biznesowego for iPhone/iPad/Touch is now live in the App Store: Pobieranie

Dzisiaj, were talking about Apple’s new mobile phone: the iPhone. Actually it’s a combination of phone, iPod and internet browser all rolled into one gadget. We’ll be looking at the hype – or massive publicity – surrounding the launch of the iPhone and taking a closer look at the marketing vocabulary we use to describe product launches and the retail market.

PDF Transcript: Study Notes

Download: Podcast MP3

BEP 56 – Podróż biznesowa 2: Cła i imigracja

A2, Angielski biznesowy, Podcast ESL, Średniozaawansowany angielski, Podróż /

Continuing our series on ESL for business travel, we rejoin Alan and Honesto on their business trip to the USA. W BEP 55 – Airport Departures and Take Off, Alana, the main character in our story, and Honesto, his colleague, have left Hong Kong for San Francisco. There they will go through immigration, collect their bags, and change planes to Michigan, which is where their company, Otaczający, is headquartered.

Immigration is the process you follow to enter a foreign country. So in today’s ESL lesson, you’ll learn helpful travel vocabulary and phrases you can use when you enter the U.S. or other countries.

Pytania do słuchania

1) What is an I-94 form?
2) How much money can you bring into the U.S.?
3) Where does Alan want to go sightseeing?
4) What does Alan mean by “just pulling your leg?”

Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 55 – Podróż biznesowa: Odlot i start z lotniska

A2, Angielski biznesowy, Podcast ESL, Średniozaawansowany angielski, Podróż /

This Business English Podcast lesson is the first in a series of shows that will follow an employee of a manufacturing company on a training trip to the U.S. Over the series, we’ll practice many situations that will be useful for you on your business trips overseas, including going through immigration, renting a car, checking into a hotel, using wireless internet and so on.

The main character in our story is Alan Chen. He works for a major multinational electronics manufacturer, Otaczający, which is headquartered in Michigan in the USA. Having recently received a promotion, Alan is going to America to learn 6 Sigma, which is a system for improving quality.

Today’s episode starts at the beginning of the business trip with “boarding the airplane.”

Pytania do słuchania

1) What row are Alan and Honesto sitting in?
2) What should passengers turn off before the plane takes off?
3) What does Alan mean by “murder a scotch.”

Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 54 – Obsługa klienta: Rozpatrywanie skarg 2: Rozpatrywanie skargi

Zaawansowany, Angielski biznesowy, Obsługa klienta, Podcast ESL, Telefon po angielsku /

Jest to drugi z dwuczęściowej serii podcastów Business English na temat obsługiwanie wściekłych klientów przez telefon. W dzisiejszym programie przyjrzymy się, jak rozwiązać skargę klienta.

Najpierw krótka recenzja: W części pierwszej poznaliśmy pierwsze trzy kroki uspokajania złych klientów i radzenia sobie z ich reklamacjami: Pierwszy, musimy uznać ich emocje, okazując empatię. Drugi, powinniśmy zidentyfikować tło problemu, abyśmy mogli podjąć odpowiednie kroki, aby go naprawić. I trzecie, powinniśmy aktywnie słuchać, aby pokazać im, że nam zależy.

Tam, gdzie zakończyliśmy ostatnim razem, Piaszczysty, pracownik obsługi w recepcji Hotelu Majestic, właśnie skończyłem identyfikować problem Steve’a. Słuchajmy dalej, aby zobaczyć, jak Sandy rozwiązuje skargę.

Pytania do słuchania

1) W jaki sposób Sandy pokazuje, że aktywnie słucha Steve'a?
2) Czego potrzebuje Steve??
3) Jakie kroki podejmuje Sandy, aby Steve był zadowolony z wyniku rozmowy?

Członkowie: Transkrypcja PDF

Pobieranie: Podcast MP3