BEP 128 – Telefonowanie: Obsługa połączeń sprzedażowych

Już wcześniej zastanawialiśmy się, jak umówić się na spotkanie przez telefon z osobą, którą już znasz (BEP 119), ale co jeśli nie spotkałeś jeszcze tej osoby ani nie nawiązałeś z nią relacji?? W dzisiejszym podcaście Business English, zastanowimy się, jak nawiązać kontakt z potencjalnym klientem i, na przeciwległym końcu linii, sprawdzimy, jakiego języka możesz użyć, aby grzecznie odmówić prośby o informacje lub spotkanie.

Mario z Viva Fashions poznaliśmy już w poprzednich odcinkach. Teraz Mario chce się spotkać z głównym kupcem sieci amerykańskich sklepów należących do DeBourg Brands, ale, w tym momencie, nie zna nawet imienia kupującego. Mario zamierza „zadzwonić na zimno” do firmy i sprawdzić, czy uda mu się dotrzeć do kupującego. Pierwszy, potrzebuje imienia, a następnie musi spróbować porozmawiać z kupującym, aby umówić się na spotkanie.

Pytania do słuchania – Pierwsze połączenie:
1) Jakich technik używa Mario, aby uzyskać informacje od Joan??
2) Jak myślisz, dlaczego Joan zgadza się pomóc Mario?

Pytania do słuchania – Drugie połączenie:
1) Dlaczego Mario po złożeniu prośby ciągle mówi „dziękuję” zamiast „proszę”.?
2) Jakiego języka używa Mario, podając powód swojej rozmowy telefonicznej, i dlaczego?
3) Przez całą rozmowę, Mario używa nieformalnego języka, aby zminimalizować swoją prośbę. Czy potrafisz wskazać kilka przykładów??

Członkowie premium: Notatki do nauki | Quizy internetowe | PhraseCast | Moduł lekcji

Pobieranie: Podcast MP3

BEP 127 – Spotkania w języku angielskim: Omawianie problemu (2)

Ta druga część z dwóch części Podcast w języku angielskim w biznesie seria poświęcona prowadzeniu i uczestnictwu w spotkaniu poświęconym rozwiązywaniu problemów.

W pierwszej części tego spotkania (zobacz BEP 126), zespół poświęcił czas na udzielenie odpowiedzi na pytanie: "Co jest problem?„W dzisiejszym odcinku, skupimy się na tym, jak przeprowadzić burzę mózgów dotyczącą rozwiązań problemu w drodze dyskusji, jak ocenić i wyeliminować sugestie, a następnie uzgodnić plan działania.

Katarzyna, szef działu kadr w średniej wielkości firmie, spotyka się z kierownikami działów, aby omówić problem, jaki mają z niskim morale personelu. Zespół zidentyfikował podstawową przyczynę problemu jako rozwarstwienie personelu 3 różne lokalizacje biur.

Kathryn chce, aby wszyscy krytycznie ocenili pomysły przedstawione przez grupę, w celu wyeliminowania niepraktycznych sugestii. Zobaczymy, jak potwierdzi najlepsze rozwiązanie i jak jej zespół zasugeruje punkty do działania. Po uruchomieniu okna dialogowego, Kathryn zamyka sesję burzy mózgów i podsumowuje otrzymane uwagi.

Pytania do słuchania

1) Ile pomysłów ma grupa na rozwiązanie problemu morale personelu?
2) Który pomysł zdaniem grupy jest najlepszy do wypróbowania?
3) Wymień jeden z punktów działania sugerowanych pod koniec spotkania.

*** Ta lekcja jest częścią naszej Biznesowy angielski eBook na spotkania: Najważniejsze spotkania. Członkowie premium kliknij tutaj, aby pobrać kompletny eBook.

Premium Members: Study Notes | Online Practice | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 126 – Spotkania w języku angielskim: Omawianie problemu (1)

Jednym z najczęstszych powodów organizowania spotkania jest rozwiązanie problemu. Spotkanie może być do tego doskonałym miejscem, ponieważ możliwa jest współpraca wielu osób o różnych doświadczeniach i perspektywach w celu zidentyfikowania problemu i znalezienia możliwych rozwiązań.

Ale, podczas gdy możemy mieć odpowiednich ludzi na spotkaniu, proces jest często wadliwy, ponieważ jedno pytanie nie zostało jednoznacznie zadane i na które nie udzielono odpowiedzi: "Jaki jest problem?" Więc, w dzisiejszym odcinku skupimy się na tym, jak zdefiniować problem poprzez dyskusję, a następnie ponownie przedstawić problem jako wyzwanie. W drugiej części tej serii, zastanowimy się, jak ocenić i wyeliminować sugestie, a następnie uzgodnimy plan działania.

Będziemy słuchać Kathryn, szef działu kadr w średniej wielkości firmie, który spotyka się z szefami działów, aby omówić problem związany z niskim morale pracowników we wszystkich działach firmy. Morale to słowo używane do opisania ogólnego uczucia lub nastroju.

Kathryn chce, aby wszyscy rozważyli możliwe ukryte przyczyny niskiego morale w firmie. Zobaczymy, jak pomaga uczestnikom skupić się na przełamywaniu problemu morale. Po uruchomieniu okna dialogowego, Kathryn zwraca wszystkich na uwagę i rozpoczyna spotkanie.

Pytania do słuchania:

1) Jaki jest problem powierzchniowy, który Kathryn i inni widzą??
2) To, co zdecyduje grupa, jest prawdziwą przyczyną tego problemu?
3) Jakie wyzwanie stoi przed grupą na końcu dialogu?

*** Ta lekcja jest częścią naszej Biznesowy angielski eBook na spotkania: Najważniejsze spotkania. Członkowie premium kliknij tutaj, aby pobrać kompletny eBook.

Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

I 05 – Omawianie zmian w projekcie

Film z YouTube'a

W tym odcinku Dostrajanie wiadomości e-mail szukamy e-maila od Kenny'ego, kto pracuje dla armatury łazienkowej, lub sprzęt, produkcja. Pisze do swojego kolegi, Jan, aby poinformować go o zmianach, jakie wprowadził w projekcie drzwi prysznicowych.

Wskazówka: Wybierz opcję „HQ” w menu YouTube, aby zobaczyć wersję tego filmu w wysokiej jakości.

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice

Download: Podcast Video

VV 12 Słownictwo angielskie w zakresie rachunkowości: GAAP (Część 2)

Film z YouTube'a

W tym odcinku Vocab wideo, kontynuujemy nasze spojrzenie na angielski finansowy słownictwo związane z kluczowymi elementami GAAP lub ogólnie przyjętych zasad rachunkowości. GAAP to zbiór zasad, którymi kierują się księgowi przy przygotowywaniu firm’ sprawozdania finansowe.

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice

Download: Podcast Video