Kapsuła z językiem angielskim biznesowym / Angielski biznesowy / Strona 103

BEP 160 – Rozmawiamy o Twojej firmie

Angielski biznesowy, Podcast ESL, Średniozaawansowany angielski, Rozmowa kwalifikacyjna w języku angielskim /

BEP 160 - Describing your Company

To druga z dwuczęściowej serii Business English Pod o rozmowie o Twojej pracy i firmie.

Co możesz powiedzieć o swojej firmie? jakbyś to opisał? Jest kilka rzeczy do rozważenia. Jest wielkość firmy, swoich pracowników, i jego gałęzie. Ale jest też historia firmy, kultura, reputacja, i plany na przyszłość.

W dzisiejszej lekcji, omówimy język rozmowy o Twojej firmie. Zaczniemy od podania podstawowych faktów, a następnie przejdziemy do sposobów opisania kultury i struktury firmy, reputacja, oraz przyszłe plany i cele organizacji.

Posłuchamy Stelli, kierownik IT, i Ronda, rekruter, który pomaga Stelli znaleźć nową pracę. W ostatnim odcinku, Stella opowiedziała Rondzie o swojej pracy i obawach związanych ze starym sprzętem firmy i przestarzałą technologią. Dzisiaj, opowie Rondzie więcej o samej firmie.

Pytania do słuchania

1. Ile osób pracuje w firmie Stelli?
2. Co sprzedaje firma Stelli?
3. Na jakie dwa sposoby firma wniosła wkład w lokalną społeczność??

Członkowie premium: Transkrypcja PDF | Quizy | PhraseCast | Moduł lekcji

Pobieranie: Podcast MP3

BEP 159 – Mówiąc o twojej pracy

Angielski biznesowy, Podcast ESL, Średniozaawansowany angielski, Rozmowa kwalifikacyjna w języku angielskim /

BEP 159 - Describing your Job

To pierwszy z dwóch części Angielski biznesowy lekcja na temat mówienia o swojej pracy i firmie.

Sposób, w jaki mówisz o swojej pracy, daje wskazówki, jaki jesteś jako pracownik lub kolega. Więc, ważne jest, aby wziąć pod uwagę swoich odbiorców. Na przykład, jeśli rozmawiasz z rekruterem lub przyszłym pracodawcą, chcesz być zwięzły, ale nadal podaj wystarczająco dużo szczegółów, aby dać dokładny opis i zrobić dobre wrażenie.

W tej lekcji, porozmawiamy o sposobach wyjaśnienia podstawowych aspektów Twojej pracy i podamy szczegóły dotyczące Twoich obowiązków. Omówimy również, jak rozmawiać o specjalnych projektach, nad którymi pracowałeś, i jak rozmawiać o zadowoleniu z pracy.

Będziemy słuchać Ronda, rekruter, i Stella, kierownik IT. Ronda pomoże Stelli znaleźć nowe stanowisko w IT, ale najpierw chce uzyskać więcej informacji o swojej obecnej pracy. Spotykają się przy obiedzie w restauracji?.

Pytania do słuchania

1. Jak nazywa się obecny pracodawca Stelli?
2. Jakie są dwa obowiązki Stelli?
3. Dlaczego Stella czuje, że nie może się rozwijać w swojej obecnej pracy??

Członkowie premium: Transkrypcja PDF | Quizy | PhraseCast | Moduł lekcji

Pobieranie: Podcast MP3

BEP 101e – Prezentacje: Przedstawiamy swoją prezentację

Angielski biznesowy, Biznesowe e-booki po angielsku, Prezentacje w języku angielskim /

Ta lekcja została zaktualizowana – zobacz ulepszoną lekcję tutaj.

Twoje wprowadzenie jest zapowiedzią naszego nadchodzącego audio / ebook na temat umiejętności i języka prezentacji. W tym pierwszym rozdziale przyjrzymy się, jak dobrze rozpocząć, a także ogólnej strukturze prezentacji. To nagranie jest ponownie zredagowaną i rozszerzoną wersją jednego z naszych najwcześniejszych podcastów – BEP 101. Ebook będzie miał dziewięć jednostek, w tym cztery nigdy nie publikowane lekcje na temat opisywania wykresów i trendów, używając głosu i podkreślając swój przekaz.

Prezentacje są ważne dla Twojej kariery? Dla większości z nas, odpowiedź brzmi tak. Przedstawiamy nasze produkty, historie sukcesów, wyzwania i rozwiązania – to jest serce komunikacji biznesowej, gdzie często zarabia się lub traci pieniądze. I, w dzisiejszym globalizującym się środowisku biznesowym, coraz częściej jesteśmy wezwani do wygłaszania prezentacji w języku angielskim.

Prezentacja na sukces to obszerny przewodnik po języku i umiejętnościach potrzebnych do płynniejszego prowadzenia prezentacji w języku angielskim, pewniej i skuteczniej. Ucz się w podróży dzięki ponad 3-godzinnym lekcjom audio, przejrzyj kluczowy język ze szczegółowym 120-stronicowym przewodnikiem do nauki, w tym pełne transkrypcje każdej lekcji, i przećwicz użyteczne zwroty na końcu 100 quizy online.

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast

BEP 158 – Radzenie sobie z Angry Caller (Część 2)

Angielski biznesowy, Obsługa klienta, Podcast ESL, Średniozaawansowany angielski, Telefon po angielsku /

To druga z dwóch części Kapsuła z językiem angielskim biznesowym serial o rozwiązywaniu złych rozmówców przez telefon.

Mamy nadzieję, że wszyscy nasi klienci są zadowoleni. Rzeczywiście, Podstawowym celem w biznesie jest zadowolenie klientów i powrót do nich. Ale nie możemy zadowolić wszystkich ludzi przez cały czas. Gniewni dzwoniący są często zdenerwowani, ponieważ nie rozumieją, dlaczego coś się stało lub nie zgadzają się z polityką. Mogą wierzyć, że firma popełniła błąd. I aby uzyskać pożądane wyniki, mogą być niegrzeczni, krzyczeć, lub chcesz porozmawiać z kimś upoważnionym.

Obsługa tego typu połączeń jest łatwiejsza, gdy możesz spokojnie i wyraźnie odpowiadać. Więc dzisiaj przyjrzymy się, jak wyjaśnić problem i zaproponować rozwiązanie. Omówimy sposoby obsługi klientów, którzy krzyczą, używaj prostego języka, lub chcesz porozmawiać z menedżerem. Wreszcie, omówimy, jak sobie poradzić, gdy Twoja firma popełniła błąd.

W dzisiejszej lekcji, usłyszymy więcej rozmowy między Dianą, agent obsługi klienta dla firmy wydającej karty kredytowe, i Jay Rothschild, zły klient, którego karta kredytowa została zablokowana po dokonaniu dużego zakupu. Diana już otrzymała informacje o koncie Jaya i jest gotowa do rozwiązania problemu.

Pytania do słuchania

1. Dlaczego karta kredytowa Jaya została zablokowana??
2. Dlaczego Jay chce rozmawiać z kierownikiem?
3. Jak Diana rozwiązuje problem?

Premium Members: PDF Transcript | Online Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 157 – Radzenie sobie z Angry Caller (Część 1)

Angielski biznesowy, Obsługa klienta, Średniozaawansowany angielski, Telefon po angielsku /

To pierwsza z dwóch części Angielski biznesowy Seria „Pod” dotycząca radzenia sobie ze złym rozmówcą przez telefon.

Wszyscy wcześniej mieliśmy do czynienia ze złymi ludźmi. Ale radzenie sobie z gniewną osobą przez telefon, w otoczeniu biznesowym, może być trudne. Czasami nie znasz tej osoby, więc jego sytuacja może być dla ciebie zupełnie nowa. Nie możesz zobaczyć tej osoby, więc nie możesz czytać wyrazu twarzy ani mowy ciała. Czasami osoba krzyczy lub mówi tak szybko, że nie można dokładnie zrozumieć, co one oznaczają. A czasem mogą być niegrzeczni, co może cię zdenerwować.

Ważna jest umiejętność radzenia sobie ze złym rozmówcą. Często, ci rozmówcy są klientami i nie chcesz stracić firmy. Zadowoleni klienci wrócą i polecą Twoją firmę innym. Zły klienci zrobią coś przeciwnego.

Więc w dzisiejszej lekcji, omówimy sposoby na uspokojenie złych rozmówców, używając spokojnego tonu głosu, i daj im znać, że słuchasz. Przyjrzymy się również językowi, który pozwala wyrazić uczucia i frustrację wściekłego klienta, okazując empatię. Wreszcie, omówimy sposoby rozwiązywania problemów, abyś mógł je szybko rozwiązać.

Posłuchajmy, jak Diana, agent obsługi klienta dla firmy wydającej karty kredytowe, obsługuje Jay, zły klient, którego karta kredytowa została zablokowana, lub niepełnosprawny.

Pytania do słuchania

1. Jakie miasto odwiedza Jay?
2. Co Jay kupił swojej żonie na urodziny??
3. Kiedy karta kredytowa Jaya była zablokowana?

Premium Members: PDF Transcript | Online Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3