Kapsuła z językiem angielskim biznesowym / Angielski biznesowy / Strona 101

BEP 69 A – Telefonowanie: Odpowiadanie na telefon w języku angielskim

A2, Angielski biznesowy, Średniozaawansowany angielski, Telefon po angielsku /

W tym odcinku Business English Pod, przyjrzymy się jeszcze raz jednemu z naszych najpopularniejszych i najważniejszych podcastów. Dziś mówimy o użyciu telefon w języku angielskim. To jest coś, co wszyscy robimy, ale nie wszyscy mamy się dobrze.

Dzisiejsza lekcja znajduje się również w naszym nowym eBooku: Angielski biznesowy dla telefonowania. Ten eBook obejmuje niezbędny język dla wielu różnych rodzajów połączeń biznesowych, w tym postępowanie z klientami i reklamacjami, uzgadnianie i sprawdzanie zamówień.

Rozmowa przez telefon stała się niezwykle ważną częścią biznesu. Musisz być w stanie profesjonalnie odebrać połączenie i stworzyć dobry wizerunek siebie i swojej firmy tylko za pomocą swojego głosu. Skuteczne umiejętności telefoniczne pozostawiają dobre wrażenie na klientach, klienci, i koledzy. Ludzie są zajęci, więc chcesz być bardzo jasny, uprzejmy i zorganizowany.

W tej lekcji, zaczniemy od złego przykładu odebrania połączenia i odebrania wiadomości. Omówimy, dlaczego jest to zły przykład, a następnie przejdziemy do dobrego przykładu odebrania połączenia. Jestem pewien, że zobaczysz wyraźną różnicę.

Za nasz zły przykład, będziemy słuchać jak Justin, pracownik Trivesco, dzwoni do firmy spedycyjnej o nazwie Daneline. Justin ma nadzieję porozmawiać z Sylvie Petersen, ale to recepcjonistka o imieniu Amy odbiera telefon.

Pytania do słuchania – Zły przykład
1. Jak opisałbyś postawę Amy?
2. Czy Justin wydaje się przygotowany??

Pytania do słuchania – Dobry przykład
1. Jakie informacje zawiera Amy w pierwszym zdaniu?
2. Jak Mark Rand się przedstawia?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 174 – Spotkania: Rozpatrywanie wniosku 2

Angielski biznesowy, Angielski na spotkania, Negocjowanie, Perswazja /

To już druga z dwuczęściowej serii Business English Pod o spotkaniu wewnętrznym w celu rozpatrzenia propozycji.

Jak widzieliśmy w ostatnim odcinku, tego typu spotkanie może przypominać negocjacje. Ludzie o różnych opiniach siedzą przy stole i przekonują się nawzajem, że ich pomysł jest najlepszy. Więc w tej sytuacji, musisz być bardzo przekonujący i uzasadnić swoje rekomendacje.

W tej lekcji, przyjrzymy się, jak wyrazić wątpliwości, przyznać się do ryzyka, potwierdź wsparcie, i spekulować na temat możliwych przyszłych sytuacji lub scenariuszy. Omówimy również język, którego możesz użyć, aby podkreślić wszelkie ustępstwa, które mogłeś wygrać w poprzednich negocjacjach.

W dzisiejszym oknie dialogowym, dołączymy do Steve’a i jego menedżerów, gdy będą omawiać propozycję szkolenia językowego. Steve zaleca mieszany model szkolenia, który łączyłby sesje w klasie ze szkoleniem online.

Pytania do słuchania

1. Na jakiej przewadze szkolenia online skupia się Steve?
2. Co jest głównym zmartwieniem dwóch menedżerek??
3. Jeśli podejście mieszane nie działa, co mają do wyboru??

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 173 – Spotkania: Rozpatrywanie wniosku 1

Angielski biznesowy, Angielski na spotkania, Negocjowanie, Perswazja /

Jest to pierwszy z dwuczęściowej serii Business English Pod na wewnętrznym spotkaniu w celu rozważenia propozycji. Ta lekcja jest kontynuacją naszej ostatniej trzyczęściowej serii dotyczącej spotkań z zewnętrznym dostawcą (BEP 170 – 172).

Spotkanie w celu omówienia propozycji jest jak wewnętrzne negocjacje. Osoby przy stole mogą mieć różne opinie na temat najlepszej opcji lub sposobu działania course. Ci ludzie muszą wspierać swoje pomysły silnymi powodami i próbować przekonać innych o swojej pozycji. Na końcu, wybrana zostanie tylko jedna opcja lub propozycja, więc ważne jest, aby być przygotowanym.

W tej lekcji, skupimy się na zdefiniowaniu opcji i przedstawieniu zarówno zalet, jak i wad propozycji. Zobaczymy również, jak możemy pokazać, że w pełni zbadaliśmy doświadczenie potencjalnego dostawcy i jak możemy wesprzeć nasze pomysły solidnymi powodami.

W dzisiejszym oknie dialogowym, posłuchamy spotkania Steve'a z jego menedżerami HR i liniowymi. Steve znalazł zewnętrznego dostawcę, o nazwie Lexis, prowadzić szkolenia językowe. Steve próbuje przekonać menedżerów do wyboru modelu dostaw mieszanych zaproponowanego przez Lexis.

Pytania do słuchania

1. Jakie są zalety i wady szkolenia online?
2. Co menedżer płci męskiej myśli o szkoleniu online??
3. Co Steve mówi o reputacji Lexis Training Solution??

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

Umiejętności 360 – Osiąganie swoich celów (Część 2)

Angielski biznesowy, Umiejętności biznesowe 360, Zarządzanie po angielsku /

Witamy spowrotem Znajomość języka angielskiego w biznesie 360 za drugą część naszej serii poświęconej osiąganiu celów.

W tym odcinku, będziemy rozmawiać o tym, jak zachować koncentrację i motywację podczas pracy nad osiągnięciem swoich celów. Pamiętaj, że osiągnięcie swoich celów to proces, nie wydarzenie. To wymaga czasu, energia, motywacja, i umiejętność radzenia sobie z przeciwnościami losu. Nie dzieje się to od razu. Ale jeśli wyznaczysz sobie cele SMART, dobrze nimi zarządzaj, znaleźć odpowiedni czas i zasoby, i utrzymuj motywację, dotrzesz tam.

Free Resources: Transcript | Quiz | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Umiejętności 360 – Osiąganie swoich celów (Część 1)

Angielski biznesowy, Umiejętności biznesowe 360, Zarządzanie po angielsku /

Witamy spowrotem Znajomość języka angielskiego w biznesie 360 w pierwszej części naszego cyklu o osiąganiu celów. W tym odcinku, skupimy się na wyznaczaniu celów SMART i skutecznym zarządzaniu celami.

Teraz, kiedy mówię o celach, Mówię o jakimkolwiek celu. Może to być cel osobisty, jak ulepszanie swojej prezentacji sprzedażowej, lub cel organizacyjny, jak pomyślna ekspansja na nowe terytorium. Podstawy są takie same, a te wskazówki dotyczą celów dowolnej wielkości i zakresu.

Free Resources: Transcript | Quiz | PDF Transcript

Download: Podcast MP3