Kapsuła z językiem angielskim biznesowym / Umiejętności biznesowe 360 / Strona 18

Umiejętności 360 – Porady w języku angielskim przez telefon (Część 2)

Angielski biznesowy, Umiejętności biznesowe 360, Obsługa klienta, Telefon po angielsku /

Witamy ponownie w Umiejętności 360 podcast.

Skuteczna komunikacja przez telefon to podstawowa umiejętność. I czy rozmawiasz z klientem, kolega z pracy, dostawca, Twój szef, lub kurier rowerowy, musisz upewnić się, że twój cel i informacje są jasne. Zeszły tydzień, skupiliśmy się na Twoim postawa telefoniczna. Dzisiaj, przyjrzymy się sposobom, w jaki możesz upewnić się, że informacje przepływają płynnie i że kierujesz rozmową.

Pytania do dyskusji

1. Ile planujesz zwykle przed ważną rozmową telefoniczną??
2. Co zwykle robisz, gdy nie rozumiesz, co ktoś próbuje powiedzieć przez telefon??
3. Jakie informacje zwykle podajesz, gdy zostawiasz komuś wiadomość?

Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Umiejętności 360 – Porady w języku angielskim przez telefon (Część 1)

Angielski biznesowy, Umiejętności biznesowe 360, Obsługa klienta, Telefon po angielsku /

Witamy ponownie w Umiejętności 360 podcast.

Dzisiaj, przyjrzymy się aktywności, którą wykonujemy każdego dnia: rozmawia przez telefon. Przyjrzymy się, jak rozpocząć rozmowę z właściwą nutą, używając pozytywnego nastawienia, uśmiechając się przez telefon, uprzejmy, i mówię wyraźnie.

Pytania do dyskusji

1. Jak zwykle odbierasz telefon w pracy??
2. Jak myślisz, na czym polega dobra postawa telefoniczna??
3. Jak myślisz, co jest w porządku rozmawiać nieformalnie przez telefon??

Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Umiejętności 360 – Sprzedawanie pomysłów (Część 2)

Angielski biznesowy, Umiejętności biznesowe 360, Komunikacja, Perswazja /

Witamy ponownie w Umiejętności biznesowe 360 podcast. W tej lekcji, przyjrzymy się kilku innym wskazówkom i technikom sprzedaży twoich pomysłów.

Teraz, wiesz, że twoje pomysły są dobre, ale jak inni?? Musisz sprawić, by pomyśleli, a nawet poczuli, że są dobrzy. Zeszły tydzień, przyjrzeliśmy się niektórym technikom, których możesz użyć. W tym programie, przyjrzymy się postawom, które możesz przyjąć. Nie chodzi o to, co mówisz, chodzi o to, jak to mówisz i jakie uczucia lub wrażenia tworzy twoja przesyłka.

Free Resources: Transcript | Quiz

Download: Podcast MP3

Umiejętności 360 – Sprzedawanie pomysłów (Część 1)

Angielski biznesowy, Umiejętności biznesowe 360, Komunikacja, Perswazja /

Witamy ponownie w Umiejętności biznesowe 360 podcast. W tej lekcji, przyjrzymy się, jak „˜sprzedawać’ swoje pomysły i bądź przekonujący.

Możesz być pełen świetnych pomysłów, ale jak sprawić, by ludzie w nie kupili?? Jak zachęcić ludzi do współpracy dzięki swoim genialnym planom?? Dobrze, dzisiaj chcę podzielić się kilkoma narzędziami i technikami, które pomogą Ci to zrobić.

Te narzędzia i techniki mają dwa ważne efekty: budują znajomości i budują wiarygodność. Połączenia mogą być między tobą a twoimi słuchaczami, ale mogą też być między Twoimi słuchaczami a Twoim pomysłem. Te połączenia będą generować wpisowe. A ta wiarygodność może być Twoją wiarygodnością i wiarygodnością Twojego pomysłu. ty, i twój pomysł, muszą być wiarygodne i godne zaufania.

Free Resources: Transcript | Quiz | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Umiejętności 360 – Język dyplomatyczny i bezpośredni

Angielski biznesowy, Umiejętności biznesowe 360, Komunikacja, Zarządzanie po angielsku /

W tym Znajomość języka angielskiego w biznesie 360 lekcja przyjrzyjmy się językowi, którego używamy w kryzysie. Podczas naszych ostatnich dwóch lekcji (BEP 179 i BEP 180), wysłuchaliśmy zespołu borykającego się z poważnym kryzysem: wypadek w fabryce. Prawdopodobnie zauważyłeś, jak niektórzy ludzie są dość ostrożni, jeśli chodzi o słowa, których używają.

Kryzys to delikatna sytuacja. Emocje rosną, a ludzie są na krawędzi. Istnieje możliwość konfliktu, jeśli zrobisz lub powiesz niewłaściwą rzecz. W tym samym czasie, zegar tyka i możesz nie mieć czasu na opanowanie uczuć wszystkich. Z tych powodów, masz bardzo dobrą równowagę między byciem dyplomatycznym a bezpośrednim.

Więc, kiedy powinieneś być dyplomatyczny, a kiedy bezpośredni? Dobrze, musisz ocenić sytuację i określić, która jest najlepsza. Język dyplomatyczny może chronić ludzkie uczucia. Może również unikać konfliktów i budować zaufanie. To wszystko może być bardzo ważne w czasie kryzysu, kiedy każdy musi mieć plan na pokładzie. Z drugiej strony, bezpośredni język może wykazywać poczucie pilności i powagi, i może zapobiec nieporozumieniom. Te są również ważne w konflikcie, kiedy rzeczy muszą się stać szybko, a nieporozumienia po prostu nie wchodzą w grę. Pamiętaj, żeby być dobrym menedżerem kryzysowym, musisz dostosować swój styl i strategię do sytuacji.

Free Resources: PDF Transcript | Quiz

Download: Podcast MP3