Kapsuła z językiem angielskim biznesowym / Umiejętności biznesowe 360 / Strona 15

Umiejętności 360 – Jak uzyskać dobrą obsługę klienta (1)

Angielski biznesowy, Umiejętności biznesowe 360, Obsługa klienta /

Witamy ponownie w Skills 360 na dzisiejszą lekcję jak być dobrym obsługa klienta.

Zapewne wiesz, jak wygląda zła obsługa klienta. Wszyscy tam byliśmy. Może stałeś w kolejce w sklepie komputerowym, aby zwrócić wadliwy sprzęt, a sprzedawca niegrzecznie prosi Cię: „No cóż, skąd wiesz, że jest zepsuty? Podłączyłeś to??” Or you’ve called your phone company to change your service and when you finally make it through the voice menus to a real person, zostajesz zawieszony na 10 minuty. To jest szalone, dobrze? Płacimy klientom, i jesteśmy tak traktowani? Więc jeśli kiedykolwiek czułeś, że twoja krew gotuje się w takich sytuacjach, Słuchaj. Porozmawiajmy o tym, jak uzyskać dobrą obsługę klienta.

Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Umiejętności 360 – Pozostawanie pozytywnym (Część 2)

Angielski biznesowy, Biznesowe słownictwo angielskie, Umiejętności biznesowe 360 /

W dzisiejszym Umiejętności 360 lekcja będziemy bazować na pomysłach z ostatnich tygodni i przyjrzeć się, jak można wdrożyć pozytywne nastawienie do pracy.

W naszym ostatni odcinek rozmawialiśmy o pozytywnym myśleniu. Dziś chodzi o utrzymanie pozytywnego nastawienia do innych, ponieważ pomoże im to czuć się dobrze. A jeśli możesz to zrobić, klienci będą chcieli robić z tobą interesy, koledzy będą chcieli z tobą pracować, a szefowie będą chcieli zobaczyć, że dobrze sobie radzisz.

Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Umiejętności 360 – Pozostawanie pozytywnym (Część 1)

Angielski biznesowy, Umiejętności biznesowe 360 /

Witamy ponownie w Umiejętności 360 podcast for today’s lesson on keeping a positive outlook.

It’s the start of a new year. And when you look ahead at 2013, what do you see? Do you see great things for yourself, for your business, or for your career? Or do you see doom and gloom, trouble in the workplace, and a global economic mess? Dobrze, I hope you focus on all the positives, even if the negatives exist. And what I want to do is to help you focus on these good things, because positive thinking can help us get where we want to go.

Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Umiejętności 360 – Organizowanie pomysłów (Część 2)

Angielski biznesowy, Umiejętności biznesowe 360, Komunikacja, Zarządzanie po angielsku /

Witaj ponownie w umiejętnościach 360 podcast na dzisiejszą lekcję organizowania pomysłów.

W zeszłym tygodniu przyjrzeliśmy się kilku sposobom burzy mózgów. Ale kiedy masz dużą listę pomysłów, co zamierzasz z nimi zrobić? O tym dzisiaj porozmawiamy.

Przyjrzymy się, jak uporządkować pomysły wokół celu i podzielić je na grupy powiązanych punktów.

Pytania do dyskusji

1. Jakie są różne sytuacje w Twojej pracy, w których musisz przekonywać ludzi??
2. Ile czasu normalnie spędziłbyś przygotowując się do godzinnej prezentacji?
3. Jakich technik używasz do rozwijania i organizowania swoich pomysłów?

Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Umiejętności 360 – Organizowanie pomysłów (Część 1)

Angielski biznesowy, Umiejętności biznesowe 360, Komunikacja, Zarządzanie po angielsku /

W dzisiejszej lekcji, przyjrzymy się, jak uporządkować swoje pomysły.

Jeśli chodzi o pomysły, prawdopodobnie masz ich dużo. I oczywiście, są dla Ciebie ważne. Ale czy są ważne dla innych?? Dobrze, oni mogą być, ale tylko jeśli są jasne i zorganizowane and. Prawdopodobnie byłeś sfrustrowany, gdy ludzie długo opowiadają o tym, co myślą, używając niejasnego języka. I prawdopodobnie zignorowałeś, gdy ktoś chaotycznie skacze od pomysłu do pomysłu, nie wiążąc tego wszystkiego razem z celem. To po prostu nie działa. A czasem to nie najlepsze pomysły wygrywają, ale te, które są najwyraźniej artykułowane.

Dzisiaj przyjrzymy się kilku różnym frameworkom do generowania pomysłów. W tym przypadku, używamy pewnej formy organizacji, aby rzeczywiście wprowadzić pomysły w życie ...

Pytania do dyskusji

1. Czy masz jakieś specjalne sposoby na burzę mózgów??
2. Pomyśl o kimś, o kim myślisz, że mówi dobrze. Jak on/ona organizuje pomysły??
3. Czy kiedykolwiek piszesz listy zalet i wad lub zalet i wad??

Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3