Kapsuła z językiem angielskim biznesowym / Zaawansowany / Strona 15

BEP 76 – Ocena wyników: Ustalać cele (2)

Zaawansowany, Angielski biznesowy, Podcast ESL, Zasoby ludzkie, Zarządzanie po angielsku /

To już druga z dwóch części Kapsuła z językiem angielskim biznesowym lekcja na ocena wyników. Na pierwszej lekcji, omawialiśmy przekazywanie opinii. W tym Podcast ESL, omówimy wyznaczanie celów.

Amerykański poeta Carl Sandberg powiedział kiedyś, “Nic się nie dzieje, jeśli najpierw nie zaczniemy marzyć.” Do tego możemy dodać słowa ekspertki ds. zarządzania czasem Diany Scharf Hunt: “Cele to marzenia z terminami.”

Aby osiągnąć nasze marzenia, konieczne jest wyznaczenie celów. Bez celów, nie ma zmiany, żadnego rozwoju, bez powodzenia. Dotyczy to zarówno jednostki, jak i organizacji. Dlatego, wraz z informacją zwrotną, wyznaczanie celów jest bardzo ważną częścią procesu oceny. W kolejnym podcaście poświęconym ocenom pracy, podczas rozmowy oceniającej skupimy się na strategiach i wyrażeniach służących wyznaczaniu celów. Duża część języka, którego będziemy się uczyć podczas tej lekcji, będzie również przydatna na każdym spotkaniu, podczas którego musimy omówić i wyznaczyć cele.

Wendy i Derrick, Menedżer Wendy, omówiliśmy już jej postępy i wyznaczyliśmy cele w obszarach zadowolenia klienta i szkolenia zawodowego. W miarę kontynuowania słuchania, zaczynają mówić o dwóch ważnych miarach produktywności.

Zwróć uwagę na język, jakiego używa Derrick do strukturyzowania rozmowy oraz do negocjowania i uzgadniania celów z Wendy.

Pytania do słuchania

1) Jakie są dwa ważne mierniki produktywności, które Derrick omawia z Wendy??
2) Co Derrick sądzi o jednorazowej akcji Wendy? (to jest, specjalny) rozwiązania dla każdego klienta?
3) Co Derrick radzi Wendy, aby powiedziała klientowi, który nie zarezerwował wystarczającej przepustowości?

Premium Members: PDF Transcript | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 75 – Ocena wyników: Przekazywanie informacji zwrotnej (1)

Zaawansowany, Angielski biznesowy, Podcast ESL, Zasoby ludzkie, Zarządzanie po angielsku /

Ocena wyników – czasami nazywane ocenami lub przeglądami wyników pracy – to potężny sposób na rozwijanie potencjału personelu. Te umiejętności są ważne nie tylko dla HR (Zasoby ludzkie) profesjonaliści, ale dla każdego kierownika lub przełożonego, który ma obowiązki wobec innych pracowników.

Aby oceny wyników się powiodły, jednak, ważne jest, aby były prowadzone w zorganizowany sposób. Dodatkowo, ważne jest, aby umiejętności i dyplomacja były wykorzystywane do wykonywania dwóch głównych zadań związanych z oceną – przekazywanie skutecznych informacji zwrotnych i wyznaczanie celów.

Jest to więc pierwsza z dwuczęściowej lekcji Business English Podcast, która koncentruje się na strukturze, umiejętności i dyplomacja w ocenie wyników. W tym podcastu, zajmiemy się udzielaniem informacji zwrotnych. W sekundę, poradzimy sobie z wyznaczaniem celów.

Ten odcinek koncentruje się na przekazywaniu skutecznych informacji zwrotnych, które tworzą pozytywne środowisko i budują zaufanie. Te umiejętności są przydatne nie tylko w ocenach wydajności, ale także w każdej sytuacji, która wymaga krytycznego komentarza na temat jego pracy.

Wendy jest nowym pracownikiem w telecentrum wideokonferencyjnym ConStar. Pracuje tam od około 10 miesięcy, w tym szkolenia, więc teraz przyszedł czas na jej pierwszą półroczną ocenę wyników. Bom, kierownik działu operacyjnego, będzie oceniać Wendy.

Jak “koordynator wideokonferencji” dla ConStar, Praca Wendy wymaga użycia specjalnego sprzętu do konfigurowania i łączenia wideokonferencji dla Fortune 500 klienci. Klienci ConStar odbywają regularne spotkania zdalne w wielu lokalizacjach na całym świecie. Zadaniem Wendy jest tworzenie połączeń między lokalizacjami i rozwiązywanie problemów klientów, gdy dzwonią do działu pomocy.

Jakiego rodzaju informacje zwrotne udzieli Wendy Derrick? Jest naprawdę mądra, ale zwykle robi się gorąco pod kołnierzem, kiedy pracuje pod presją. To znaczy, denerwuje się, kiedy czuje stres związany z pracą. Czasami traci panowanie nad sobą, i jej koledzy narzekali na to.

Pytania do słuchania

1) Ile spotkań dziennie obsługuje Wendy?
2) Jaki jest główny problem, o którym Derrick chce przekazać Wendy swoją opinię??
3) Jakiej rady udziela Derrick Wendy, aby pomóc jej rozwiązać problem?

Premium Members: PDF Transcript | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 70 – Fuzje: Złe wiadomości z ostatniej chwili

Zaawansowany, Angielski biznesowy, Angielski na spotkania, Podcast ESL /

This is the first in a three-part Business English Pod series that explores the use of many different language techniques in the context of a merger. Today’s episode focuses on vague, diplomatic language and probing questions. Vague and diplomatic language was introduced in podcasts BEP 24, BEP 51 i BEP 52, so you might wish to review those to refresh your memory.

Dodatkowo, we’ll be covering probing questions, which we first looked at in BEP 64. To probe is to explore or investigate, so probing questions are used to gather more detailed and targeted information. And I should also point out that there are two speaking practices at the end of this podcast – an action packed episode indeed.

For this series, we again visit our U.S.-based guitar manufacturer, which has a production plant in Costa Rica. W tym odcinku, we find out that the company is merging with a larger guitar manufacturer. To merge is to join together. When two companies join together, we call this a “merger.”

The new owners want to cut costs, which might mean cutting jobs. Więc, an important question in the mind of our old friend Jack is – who is going to be fired? We join Jack and his boss Jim, who meets Jack by chance in the hallway of the company headquarters.

Pytania do słuchania:

1. Who will Jack be meeting with after his chat with Jim?
2. What city might the Costa Rican plant move to?
3. Why do the new owners want to move the factory out of Costa Rica?

Premium Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 103e – Prezentacje: Opisywanie wykresów i trendów 1

Zaawansowany, Angielski biznesowy, Podcast ESL, Prezentacje w języku angielskim /

To pierwszy z trzech odcinków Business English Pod na wykresach i trendach z naszego nowego eBooka – Prezentacja na sukces. Przez te trzy programy, będziemy uczyć się języka do obsługi grafiki, opisywanie trendów, analizowanie i porównywanie danych, i przewidywania. „Elementy wizualne” odnoszą się do dowolnego elementu wizualnego prezentacji – wykresy, wykresy, zdjęcia i tak dalej. Trend jest ogólnym kierunkiem – w górę lub w dół – niektórych danych, to jest pomiar, takich jak cena lub przychód. Na przykład, kiedy mówimy, „Cena ropy wzrosła 30% w ciągu ostatnich trzech miesięcy,„To trend.

W tej lekcji skupimy się na podstawach radzenia sobie z efektami wizualnymi w prezentacji: To jest, jak zwrócić na nie uwagę, jak podkreślić kluczowe części, i jak powiązać punkty dotyczące różnych elementów wizualnych podczas poruszania się po slajdach. Slajd to tylko jedno zdjęcie w prezentacji PowerPoint.

Przesłuchanie pochodzi z prezentacji w centralnej Europie w Ambient, amerykański producent telefonów komórkowych. Firma Ambient odzyskała udział w rynku po kilku złych latach i teraz zajmuje drugie miejsce za liderem rynku Sirusem i tuż przed trzecim graczem, CallTell.

Usłyszysz Pat, nowy dyrektor finansowy w regionie Europy Środkowej, w trakcie prezentacji dla zespołu sprzedaży. Kiedy do nich dołączymy, przywołuje trend w zakresie przychodów wśród trzech najlepszych graczy w branży.

Jak słuchasz, zwróć uwagę na język, którym posługuje się Pat, aby zwrócić uwagę na swoje punkty i powiązać je ze sobą.

Premium Members: Study Notes | Online Quizzes| PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 62 – Perswazja 3: Zadowolenie, Wizualizacja i kroki działania

Zaawansowany, Angielski biznesowy, Podcast ESL, Perswazja, Prezentacje w języku angielskim, Sprzedaż w języku angielskim /

In the first two ESL lessons (BEP 59 & BEP 60) in this three-part series on persuasion, we saw how getting your audience’s attention i demonstrating a clear need were essential to the persuasive process. We learned that in the indirect method of persuasion you should demonstrate the problem before you offer a solution. This mirrors the psychological process of decision-making: First we feel a need, and then we look for a way to satisfy that need.

After you have established the need, you then describe the future benefits if your proposal is accepted. This is the visualization step: Talk about how accepting your proposal will have positive future outcomes or maybe how not accepting it will have negative outcomes. Wreszcie, you need to make a concrete, specific call to action – what the audience can do right now to implement your proposal.

Let’s finish listening to Steve give his proposal to Swift management. See if you can identify the satisfaction, visualization and action steps in his speech.

Pytania do słuchania

1. How long will it take Swift to get back the investment in air conditioning?
2. How much extra profit can Swift make per year by adopting Nick’s proposal?
3. What specific action does Steve ask his manager’s to take?

Premium Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3