Angielski biznesowy A2 (CEFR) | Kapsuła z językiem angielskim biznesowym

BEP 21 B – Telefon po angielsku: Biorąc i zostawiając wiadomość

A2, Angielski biznesowy, Obsługa klienta, Telefon po angielsku / Styczeń 17, 2016

Witamy z powrotem w Business English Pod, aby wziąć udział w dzisiejszej lekcji na temat przyjmowania lub zostawiania wiadomości w telefon w języku angielskim.

Prawdopodobnie już wcześniej doświadczyłeś tej sytuacji: ktoś dzwoni do twojego biura i chce porozmawiać z kimś, kogo nie ma. Więc co robisz? Przyjmujesz wiadomość, oczywiście. Ale jak odbierasz wiadomość?

Dobrze, zaczyna się od zapytania dzwoniącego, czy rzeczywiście chciałby zostawić wiadomość. Wtedy zdobędziesz informacje, np. z kim dana osoba chce rozmawiać io czym chce rozmawiać. Również, nie zapomnij uzyskać numeru osoby dzwoniącej, aby mogła oddzwonić. Warto sprawdzić u dzwoniącego, czy masz prawidłowe informacje, ponieważ nieprawidłowe wiadomości mogą powodować duże problemy.

Ale co, jeśli dzwonisz i chcesz zostawić wiadomość? Dobrze, możesz po prostu zapytać, czy możesz to zrobić. A potem podasz wszystkie ważne szczegóły, lubisz z kim chcesz porozmawiać, o czym chcesz z nimi porozmawiać, i twój numer telefonu. Właśnie tych technik i języka przyjmowania i pozostawiania wiadomości nauczymy się dzisiaj.

W oknie dialogowym, mamy zamiar dołączyć do rozmowy między Claire i Nathanem. W naszej ostatniej lekcji, słyszeliśmy, jak Claire odbiera telefon w firmie Airtronics. Nathan dzwoni. Pracuje dla Cyclops Aircraft i dzwoni, żeby porozmawiać z kimś o imieniu George Kline. Ale George'a tam nie ma, więc Claire będzie musiała przekazać mu wiadomość.

Pytania do słuchania

1. Dlaczego Nathan próbuje skontaktować się z George'em Kline'em?
2. Jaką część wiadomości Claire powtarza Nathanowi?
3. Pod koniec rozmowy, co mówi Claire, że spróbuje zrobić natychmiast?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 21 A – Odbieranie połączeń telefonicznych w języku angielskim

A2, Angielski biznesowy, Obsługa klienta, Telefon po angielsku / Styczeń 10, 2016

Witamy z powrotem w Business English Podpusz na dzisiejszą lekcję na temat rozpoczęcia rozmowa telefoniczna w języku angielskim.

W telefonie, Nie możesz użyć swojego uśmiechu lub mowy ciała do komunikowania uczuć lub pomysłów. Masz tylko swój głos! Dlatego naprawdę ważne jest, abyś wiedział, co powiedzieć i jak to powiedzieć na każdym etapie wezwania. Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku początku rozmowy. Niezależnie od tego, czy jesteś dzwoniącą, czy odbiornikiem, Musisz od razu omówić podstawowe informacje, abyś mógł przejść dalej i poradzić sobie z sprawą.

Więc, Jakie są te podstawowe rzeczy, które musisz omówić na początku rozmowy? Dobrze, o tym się dowiemy w tej lekcji. Jeśli jesteś odbiornikiem, Będziesz musiał odebrać połączenie z powitaniem i czymś, co można zidentyfikować siebie i towarzystwo. Na bardzo prostym poziomie, To może brzmieć jak „Dzień dobry. To jest Jane w City Contractors. ” Jeśli jesteś dzwoniącym, Będziesz także musiał się zidentyfikować, zanim poprosisz o rozmowę z kimś. Po zidentyfikowaniu siebie, Co się potem dzieje? Dobrze, jako odbiornik, Następnie będziesz chciał połączyć dzwoniącego z odpowiednią osobą. Ale zanim to zrobisz, lub zanim weźmiesz wiadomość, jeśli osoba nie jest dostępna, Chcesz dowiedzieć się, dlaczego ta osoba dzwoni. Zapytasz więc o cel połączenia.

W dzisiejszym oknie dialogowym, Dowiemy się, jak działa połączenie z obu stron. Słyszymy Claire, który pracuje w firmie o nazwie Airtronics. Ona odpowiada na rozmowę. Usłyszymy także Nathana, rozmówca, który pracuje dla samolotu Cyclops. Nathan dzwoni, żeby porozmawiać z kimś o nazwisku George Kline z działu kontraktów.

Pytania do słuchania

1. Jakie są różne części pierwszego oświadczenia Claire, gdy odbiera telefon??
2. Jak Nathan prosi o rozmowę z Georgem Kline’em?
3. W jaki sposób Claire pyta o cel rozmowy?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

925język angielski – Lekcja 1: Jak się przywitać po angielsku

925 język angielski, A2, Angielski biznesowy, Angielskie wideo, Podcast ESL, Funkcje, Towarzyskie / Listopad 1, 2015

To jest lekcja podglądu z 925 język angielski, nową serię, którą uruchomimy w przyszłym roku. Odpowiednio wystarczająco, Rozpoczynamy 925 lekcja angielskiego O Jako powitać i przywitać się z kolegami i klientami w języku angielskim.

925Angielski nowa seria angielskiego biznesowego dla początkujących (CEFR A1-A2) i niższy pośredni (B1) Osoby uczące się języka angielskiego. 925 Lekcje angielskiego koncentrują się na fragmentach języka i wyrażeniach angielskich, które można wykorzystać w pracy i pracy. Dochodzimy prosto do sedna z wieloma przykładami. Podajemy ci wyrażenia, które możesz powiedzieć w różnych sytuacjach i porady, dlaczego i jak z nich korzystać.

Więc, Łatwo jest przywitać kogoś po angielsku, prawda?? Możemy powiedzieć „Dzień dobry” lub „cześć” lub po prostu „cześć”. I możemy dodać coś w stylu „Nazywam się Tim Smith,”Lub pytanie„ Jak leci?”Ale jaka jest różnica? Jak wybrać, z którego powitania użyć? Dobrze, w biznesie, jak w życiu, To zależy od sytuacji. Obejmuje to z kim rozmawiamy i gdzie rozmawiamy. Przejdźmy więc trzy sytuacje i ćwiczmy odpowiednie sposoby przywitania się.

Members: PDF Transcript | Quiz | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 15c – Telefonowanie: Prosić o pomoc

A2, Angielski biznesowy, Telefon po angielsku / Lipiec 26, 2015

Witamy z powrotem w Business English Podpusz na dzisiejszą lekcję, jak poprosić o pomoc w telefon w języku angielskim.

Poproszenie kogoś o pomoc w przypadku problemu jest wystarczająco trudne. Ale przez telefon może być jeszcze trudniejsze! Nie widzisz drugiej osoby i tego, jak reagują, I oni cię nie widzą. Nie możesz polegać na uśmiechu i przyjaznym języku ciała. Więc jak możesz uzyskać potrzebną pomoc?

Dobrze, Nie martw się. W tej lekcji spojrzymy na kilka prostych kroków, aby wykonać skuteczne połączenie. Jeśli rozmawiamy z kimś, kogo znamy, Może zacząć się od odrobiny przyjaznej małej rozmowy o takich rzeczach lub pogodą. Pomaga to sprawia, że ludzie czują się zrelaksowani i pozytywni, Co jest ważne, jeśli chcesz porozmawiać o problemie. Po stworzeniu zrelaksowanej atmosfery, Możesz wprowadzić problem. Nie chcesz się po prostu rozmyć „Mam problem, Proszę, pomóż mi ”. Musisz to zrobić delikatnie, lub ostrożnie. W tym momencie, Druga osoba może zadać kilka pytań, aby wyjaśnić sytuację. Jeśli zamierzają ci pomóc, Potrzebują jasnego pojęcia, czego potrzebujesz.

Następny, Możesz zasugerować rozwiązanie lub wyjaśnić, w jaki sposób druga osoba może pomóc. Jeszcze raz, Nie chcesz po prostu powiedzieć osobie bezpośrednio, co powinny zrobić. Musisz być przyjazny i uprzejmy, aby druga osoba naprawdę chciała Ci pomóc. I miejmy nadzieję, że wynikiem tego wszystkie. To świetny pomysł, aby podsumować tę umowę pod koniec połączenia, aby oboje byli całkowicie jasni. Więc, To brzmi jak całkiem niezły sposób, aby poprosić o pomoc, Czy to nie?

Usłyszymy wszystkie te kroki w dzisiejszym oknie dialogowym między Eric i Brenda. Brenda pracuje dla firmy produkcyjnej, która kupuje części firmy Erica. Dzwoni, ponieważ istnieje ważna część, która nie została dostarczona. Ale Brenda nie chce tylko narzekać na swój problem. Musi sprawić, że Eric zgodził się jej pomóc.

Pytania dotyczące słuchania

1. Po przedstawieniu siebie, O czym najpierw mówią Eric i Brenda?
2. Jakie rozwiązanie sugeruje Brenda dla swojego problemu?
3. Co Eric mówi, że zrobi Brendę, aby pomóc rozwiązać jej problem?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 26c – Podróżuj po angielsku: Radzenie sobie z problemami

A2, Angielski biznesowy, Podróż / Styczeń 25, 2015

Witamy z powrotem w Business English Pod na dzisiejszej lekcji na temat radzenia sobie z problemami, które możesz napotkać podczas podróży samolotem.

To Lekcja angielskiego biznesowego jest częścią naszej nowej serii świeżych podejść do niektórych naszych starszych lekcji. Zachowaliśmy to samo okno dialogowe, ale mamy nowe wyjaśnienia i praktyki dla naszych uczniów na niższym poziomie.

Kiedy podróżujesz w interesach, czy kiedykolwiek miałeś problemy, które wydają się poza Twoją kontrolą?? Jak wtedy, gdy pojawisz się na lotnisku i Twój lot zostanie odwołany. Lub gdy Twój lot się spóźnia i nie możesz dotrzeć do celu na czas? Takie sytuacje mogą być frustrujące i trudne do pokonania. Ale jest kilka technik językowych, których możesz się nauczyć, aby pomóc Ci rozwiązać swoje problemy.

W tej lekcji, przyjrzymy się niektórym z tych technik, takie jak przyciągnięcie czyjejś uwagi, używanie negatywnych pytań do próśb, i zgadzając się niechętnie. Omówimy również uprzejme odmowy, poprawianie siebie, i pytam o płatność. To wszystko, co możesz zrobić lub zrozumieć, gdy rozwiążesz problem z podróżą.

W dialogu usłyszysz podróżnika o imieniu Robert. Jeśli słyszałeś naszą ostatnią lekcję, może pamiętacie, że Robert jechał do Nicei, ale najpierw zatrzymał się w Paryżu. W tej lekcji, usłyszysz Roberta na lotnisku w Paryżu. Spóźnił się na lot z przesiadką do Nicei i teraz próbuje znaleźć sposób na dotarcie do celu na czas na spotkanie następnego dnia.

Pytania do słuchania

1. Kiedy jest następny dostępny lot do Nicei??
2. Dlaczego następny dostępny lot jest nie do zaakceptowania przez Roberta??
3. Czego chce Robert zamiast najbliższego dostępnego lotu do Nicei??
4. Jaki typ fotela według agenta jest jedynym dostępnym rodzajem?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3