Angielski biznesowy A2 (CEFR) | Kapsuła z językiem angielskim biznesowym

BEP 21 B – Telefon po angielsku: Biorąc i zostawiając wiadomość

A2, Angielski biznesowy, Obsługa klienta, Telefon po angielsku / Styczeń 17, 2016

Witamy z powrotem w Business English Pod, aby wziąć udział w dzisiejszej lekcji na temat przyjmowania lub zostawiania wiadomości w telefon w języku angielskim.

Prawdopodobnie już wcześniej doświadczyłeś tej sytuacji: ktoś dzwoni do twojego biura i chce porozmawiać z kimś, kogo nie ma. Więc co robisz? Przyjmujesz wiadomość, oczywiście. Ale jak odbierasz wiadomość?

Dobrze, zaczyna się od zapytania dzwoniącego, czy rzeczywiście chciałby zostawić wiadomość. Wtedy zdobędziesz informacje, np. z kim dana osoba chce rozmawiać io czym chce rozmawiać. Również, nie zapomnij uzyskać numeru osoby dzwoniącej, aby mogła oddzwonić. Warto sprawdzić u dzwoniącego, czy masz prawidłowe informacje, ponieważ nieprawidłowe wiadomości mogą powodować duże problemy.

Ale co, jeśli dzwonisz i chcesz zostawić wiadomość? Dobrze, możesz po prostu zapytać, czy możesz to zrobić. A potem podasz wszystkie ważne szczegóły, lubisz z kim chcesz porozmawiać, o czym chcesz z nimi porozmawiać, i twój numer telefonu. Właśnie tych technik i języka przyjmowania i pozostawiania wiadomości nauczymy się dzisiaj.

W oknie dialogowym, mamy zamiar dołączyć do rozmowy między Claire i Nathanem. W naszej ostatniej lekcji, słyszeliśmy, jak Claire odbiera telefon w firmie Airtronics. Nathan dzwoni. Pracuje dla Cyclops Aircraft i dzwoni, żeby porozmawiać z kimś o imieniu George Kline. Ale George'a tam nie ma, więc Claire będzie musiała przekazać mu wiadomość.

Pytania do słuchania

1. Dlaczego Nathan próbuje skontaktować się z George'em Kline'em?
2. Jaką część wiadomości Claire powtarza Nathanowi?
3. Pod koniec rozmowy, co mówi Claire, że spróbuje zrobić natychmiast?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 21 A – Odbieranie połączeń telefonicznych w języku angielskim

A2, Angielski biznesowy, Obsługa klienta, Telefon po angielsku / Styczeń 10, 2016

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on how to start a rozmowa telefoniczna w języku angielskim.

On the telephone, you can’t use your smile or body language to communicate feelings or ideas. You’ve only got your voice! So it’s really important that you know what to say and how to say it at each step of the call. This is especially true of the start of the call. Whether you’re the caller or the receiver, you need to cover the basic information right away so you can move on and deal with the matter at hand.

Więc, what are those basic things you need to cover at the start of a call? Dobrze, that’s what we’ll learn about in this lesson. If you’re the receiver, you’re going to have to answer the call with a greeting and something to identify yourself and company. Na bardzo prostym poziomie, that might sound like “Good morning. This is Jane at City Contractors.” If you’re the caller, you’re also going to have to identify yourself before you ask to speak to someone. Once you’ve identified yourself, Co się potem dzieje? Dobrze, as the receiver, next you will want to connect the caller with the right person. But before you do that, or before you take a message if the person is not available, you want to find out why the person is calling. So you’ll ask about the purpose of the call.

W dzisiejszym oknie dialogowym, we will learn how the call works from both sides. We’ll hear Claire, who works at a company called Airtronics. She’s answering the call. We’ll also hear Nathan, the caller, who works for Cyclops aircraft. Nathan is calling to talk to someone named George Kline in the contracts department.

Pytania do słuchania

1. What are the different parts of Claire’s first statement when she answers the phone?
2. How does Nathan ask to speak to George Kline?
3. How does Claire ask about the purpose of the call?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

925język angielski – Lekcja 1: Jak się przywitać po angielsku

925 język angielski, A2, Angielski biznesowy, Angielskie wideo, Podcast ESL, Funkcje, Towarzyskie / Listopad 1, 2015

This is a preview lesson from 925 język angielski, a new series we’ll launch next year. Odpowiednio wystarczająco, we’re kicking off with a 925 lekcja angielskiego on how to greet and say hello to colleagues and customers in English.

925English a new business English series for beginners (CEFR A1-A2) and lower intermediate (B1) Osoby uczące się języka angielskiego. 925 Lekcje angielskiego koncentrują się na fragmentach języka i wyrażeniach angielskich, które można wykorzystać w pracy i pracy. We get straight to the point with lots of examples. We give you phrases you can say in different situations and advice on why and how to use them.

Więc, it’s pretty easy to greet someone in English, prawda?? We can say “good morning” or “hello” or just “hi.” And we might add something like “my name is Tim Smith,” or a question like “how’s it going?” But what’s the difference? How do we choose which greeting to use? Dobrze, w biznesie, like in life, it depends on the situation. That includes who we’re talking to and where we’re having the conversation. So let’s go through three situations and practice some appropriate ways of saying hello.

Members: PDF Transcript | Quiz | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 15c – Telefonowanie: Prosić o pomoc

A2, Angielski biznesowy, Telefon po angielsku / Lipiec 26, 2015

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on how to ask for help on the telefon w języku angielskim.

Asking someone for help with a problem is hard enough to begin with. But on the telephone it can be even more difficult! You can’t see the other person and how they are reacting, and they can’t see you. You can’t rely on a smile and friendly body language. So how can you get the help you need?

Dobrze, don’t worry. In this lesson we’ll look at some simple steps to making an effective call. If we’re talking to someone we know, it might start with a bit of friendly small talk about things like sports or the weather. That helps makes people feel relaxed and positive, which is important if you want to talk about a problem. After you’ve created a relaxed atmosphere, you can introduce the problem. You don’t want to just blurt out “I have a problem, please help me.” You need to do it gently, or carefully. W tym momencie, the other person may ask some questions to clarify the situation. If they’re going to help you, they’ll need a clear idea of what you need.

Następny, you can suggest a solution or explain how the other person can help. Jeszcze raz, you don’t want to just tell the person directly what they should do. You need to be friendly and polite so that the other person actually wants to help you. And hopefully the result of all this is that you have some agreement about what will happen next and who will do what. It’s a great idea to summarize this agreement near the end of the call just so both of you are perfectly clear. Więc, that sounds like a pretty good way to ask for help, doesn’t it?

We’ll hear all of these steps in today’s dialog between Eric and Brenda. Brenda works for a manufacturing company that buys parts from Eric’s company. She is calling because there is an important part that hasn’t been delivered. But Brenda doesn’t just want to complain about her problem. She needs to get Eric to agree to help her.

Pytania dotyczące słuchania

1. After introducing themselves, what do Eric and Brenda talk about first?
2. What solution does Brenda suggest for her problem?
3. What does Eric say he will do for Brenda to help solve her problem?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 26c – Podróżuj po angielsku: Radzenie sobie z problemami

A2, Angielski biznesowy, Podróż / Styczeń 25, 2015

Witamy z powrotem w Business English Pod na dzisiejszej lekcji na temat radzenia sobie z problemami, które możesz napotkać podczas podróży samolotem.

To Lekcja angielskiego biznesowego jest częścią naszej nowej serii świeżych podejść do niektórych naszych starszych lekcji. Zachowaliśmy to samo okno dialogowe, ale mamy nowe wyjaśnienia i praktyki dla naszych uczniów na niższym poziomie.

Kiedy podróżujesz w interesach, czy kiedykolwiek miałeś problemy, które wydają się poza Twoją kontrolą?? Jak wtedy, gdy pojawisz się na lotnisku i Twój lot zostanie odwołany. Lub gdy Twój lot się spóźnia i nie możesz dotrzeć do celu na czas? Takie sytuacje mogą być frustrujące i trudne do pokonania. Ale jest kilka technik językowych, których możesz się nauczyć, aby pomóc Ci rozwiązać swoje problemy.

W tej lekcji, przyjrzymy się niektórym z tych technik, takie jak przyciągnięcie czyjejś uwagi, używanie negatywnych pytań do próśb, i zgadzając się niechętnie. Omówimy również uprzejme odmowy, poprawianie siebie, i pytam o płatność. To wszystko, co możesz zrobić lub zrozumieć, gdy rozwiążesz problem z podróżą.

W dialogu usłyszysz podróżnika o imieniu Robert. Jeśli słyszałeś naszą ostatnią lekcję, może pamiętacie, że Robert jechał do Nicei, ale najpierw zatrzymał się w Paryżu. W tej lekcji, usłyszysz Roberta na lotnisku w Paryżu. Spóźnił się na lot z przesiadką do Nicei i teraz próbuje znaleźć sposób na dotarcie do celu na czas na spotkanie następnego dnia.

Pytania do słuchania

1. Kiedy jest następny dostępny lot do Nicei??
2. Dlaczego następny dostępny lot jest nie do zaakceptowania przez Roberta??
3. Czego chce Robert zamiast najbliższego dostępnego lotu do Nicei??
4. Jaki typ fotela według agenta jest jedynym dostępnym rodzajem?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3