BEP 260 – Narzekanie przez telefon 1

Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję na temat narzekania na telefon.

Wszyscy znamy frustrację wynikającą z niezadowolenia z produktu lub usługi? Czy narastała twoja frustracja, ponieważ problem się powtarza?? W pewnym momencie, musimy przestać narzekać na to naszym znajomym lub współpracownikom i składać skargi bezpośrednio do firmy. W sumie, płacisz dobre pieniądze za coś, i chcesz być z tym zadowolony.

Dzwonisz więc do firmy i próbujesz rozwiązać problem przez telefon. To nie jest łatwe zadanie, ale istnieje kilka technik, których możesz się nauczyć, aby Twoje skargi były skuteczniejsze. W dzisiejszej lekcji, przyjrzymy się grzecznemu wyjaśnieniu problemu, odrzucając złe wymówki, i rozmawiając o wpływie problemu. Dowiemy się również, jak odwoływać się do poprzednich dyskusji na temat problemu i jak poprosić o rozwiązanie.

W oknie dialogowym, usłyszymy Donnę, który pracuje dla firmy zajmującej się produktami spożywczymi o nazwie Fuller Foods. Dzwoni do Mike'a, opiekun klienta w firmie zajmującej się dystrybucją owoców. Donna jest niezadowolona z usług, które otrzymuje i chce na to narzekać.

Pytania do słuchania

1. Jaką wymówkę dla problemu podaje Mike na początku?
2. Jaki wpływ ma problem, na który narzeka Donna?
3. Jakie ważne pytanie Donna zadaje Mike'owi na końcu dialogu?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

Umiejętności 360 – Radzenie sobie z krytyką (Część 2)

Umiejętności 360 - Radzenie sobie z krytyką 2

Witamy ponownie w Umiejętności 360 na dzisiejszą lekcję dotyczącą radzenia sobie z krytyką.

Chyba że jesteś doskonały, masz pole do poprawy. To nie brzmi jak trudny do zaakceptowania pomysł, ale trudne jest to, gdy inni ludzie nam to wskazują. Więc, w dzisiejszej lekcji, Chcę się skupić na trafności. To jest, czy krytyka jest słuszna, usprawiedliwiony, lub rozsądne. Jeśli to jest, wtedy powinniśmy traktować to jako pomocne i konstruktywne. A jeśli tak nie jest, wtedy możemy potrzebować innego podejścia.

Free Resources: Lesson Module | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Umiejętności 360 – Radzenie sobie z krytyką (Część 1)

*** Zdobądź wszystkie umiejętności 360 lekcje w naszej bezpłatnej Aplikacja do angielskiego biznesowego dla iphone & iPad:
Pobierz ze sklepu App Store

Umiejętności 360 - Radzenie sobie z krytyką 1

Witamy ponownie w Umiejętności 360 na dzisiejszą lekcję dotyczącą radzenia sobie z krytyką.

Krytyka jest czymś, z czym wszyscy musimy się zmierzyć. Podczas przeglądu wydajności, musimy słuchać, jak nasz szef krytykuje naszą pracę. Na spotkaniach, ludzie krytykują nasze pomysły. Każdego dnia możemy słyszeć, jak ludzie nas krytykują w pokoju nauczycielskim i przez telefon. W takich sytuacjach możemy również usłyszeć pochwały, ale najczęściej jest to ukłucie krytyki, które pozostaje. I spójrzmy prawdzie w oczy: słysząc, jak ludzie krytykują naszą pracę, lub krytykuj nas, nigdy nie jest naprawdę łatwe.

Free Resources: Lesson Module | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Aplikacja mobilna English for Meetings

Mamy przyjemność ogłosić naszą nową aplikację mobilną Angielski na spotkania jest już dostępny w Apple App Store: Pobieranie

Sklep z aplikacjami

Business English Pod zapewnia Angielski na spotkania – aplikacja eCourse zawierająca wysokiej jakości lekcje języka angielskiego, które pomogą Ci rozwinąć umiejętności językowe na następny dzień spotkanie.

Ucz się angielskiego na spotkaniach:

> Słuchaj i ucz się angielskiego biznesowego w prawdziwych kontekstach biznesowych.
> Popraw swoje umiejętności językowe i słownictwo dzięki jasnym wyjaśnieniom i przykładom.
> Ćwicz język angielski tak, jak jest używany w codziennych sytuacjach biznesowych.
> Przestudiuj transkrypcję, słuchając – łatwo zsynchronizować z dźwiękiem za pomocą kodów czasowych w transkrypcjach.
> Sprawdź swoją wiedzę na temat lekcji, rozwiązując quiz postępu.
> Pobieraj i zapisuj pliki MP3 i lekcje do nauki offline.
> Członkowie premium BEP mogą zalogować się do aplikacji, aby uzyskać dostęp do wszystkich lekcji.

Zrzut ekranu 2014-08-29 Na 20.08.574-Lekcje4-lekcja4-kartkówka

 

 

 

 

 

 

 

 

BEP 259 – Trudne sytuacje podczas wywiadów 2

Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję dotyczącą radzenia sobie trudne sytuacje podczas rozmowy kwalifikacyjnej.

Wyobraź sobie, że jesteś na rozmowie o pracę, odpowiadając na pytania dotyczące Twojego doświadczenia. Wydaje się, że wszystko idzie dobrze, ale nagle mówisz coś, czego byś nie chciał. Może wspomniałeś o dużym błędzie, który popełniłeś w poprzedniej pracy. A może powiedziałeś coś złego o swoim byłym pracodawcy. Patrzysz na twarz ankietera, żeby zobaczyć, jak reaguje, a twoje serce zaczyna bić szybciej.

To nie są niezwykłe sytuacje. Wszyscy stawiliśmy im czoła. A jeśli zachowasz spokój, istnieje kilka dobrych sposobów na regenerację. W dzisiejszej lekcji, przyjrzymy się kilku przydatnym technikom w tego typu sytuacjach. Przyjrzymy się przyznaniu się do błędu z przeszłości, wyjaśniając, co zrobiliśmy po awarii, i podkreślając, czego nauczyliśmy się z tego doświadczenia. Przyjrzymy się również złagodzeniu negatywnych stwierdzeń i podkreśleniu pozytywnych pomysłów po powiedzeniu czegoś negatywnego.

Dziś usłyszymy dwa krótkie dialogi. Na początku, dołączymy ponownie do Simona i Charlene. Simon prowadzi rozmowę kwalifikacyjną o pracę jako menedżer banku. W drugim oknie dialogowym, usłyszymy Sarę i Nicka. Sara przeprowadza rozmowę kwalifikacyjną na stanowisko kupca w dużej sieci detalicznej.

Pytania do słuchania

1. Jaki błąd popełnił Simon w swojej poprzedniej pracy?
2. Co zrobił Simon po popełnieniu błędu?
3. Co, według Sary, jej poprzedni pracodawca powinien zrobić lepiej?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3