Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję dotyczącą radzenia sobie z wątpliwościami klienta dotyczącymi proponowanego rozwiązania w trakcie proces sprzedaży.
Klienci rzadko zgadzają się na zakup po wstępnej ofercie. Sprzedaż zazwyczaj wymaga znacznie więcej pracy niż tylko początkowe podejście. Trzeba poznać klienta, rozumieć ich potrzeby i oferować dobre rozwiązania. I gdzieś po drodze, będziesz musiał poradzić sobie z ich pytaniami i wątpliwościami. W sumie, ludzie chcą mieć pewność, że podejmują właściwy wybór, i że mądrze wydają swoje pieniądze. I nawet jeśli pokazałeś im wszystkie właściwe powody, aby kupić od Ciebie, mogą nadal być na płocie. Więc co możesz zrobić?
Dobrze, istnieje kilka przydatnych technik, które mogą pomóc Ci uporać się z wątpliwościami klienta. Możemy zapytać o powody, i zaproponować rozwiązania. Możemy także złagodzić ich obawy i przewidzieć ich obawy. I w końcu, możemy im pokazać, dlaczego inne alternatywy nie są dobrym wyborem. W dzisiejszej lekcji, nauczymy się korzystać z tych technik.
W oknie dialogowym, ponownie dołączymy do Aarona, sprzedawca w komercyjnej firmie chłodniczej. Rozmawiał z hotelem na temat zapewnienia systemów chłodzenia dla ich restauracji i baru. Aaron poświęcił czas na poznanie swojego klienta, i przedstawił propozycję, która jego zdaniem odpowiada ich potrzebom. Ale teraz klient ma pewne wątpliwości. Oprócz Aarona, usłyszysz Ewę, kierownik hotelu, i Williama, wykonawca remontujący hotel.
Pytania do słuchania
1. Jakie jest rozwiązanie Aarona na pierwszą obawę Ewy??
2. Jakie inne zmartwienia Ewy może odgadnąć Aaron?
3. Dlaczego Aaron uważa, że niewybranie jego rozwiązania do zamrażarki to zły pomysł??
Download: Podcast MP3
