Witamy ponownie w Business English Pod na dzisiejszą lekcję na temat dopasowywania rozwiązań do klientów’ potrzeby w trakcie proces sprzedaży.
Czy kiedykolwiek byłeś sfrustrowany przez sprzedawcę, który próbował sprzedać ci coś, czego nie potrzebujesz?? Tak, wszyscy mamy! I tak, jeśli to ty sprzedajesz, pamiętaj, że uniwersalne podejście prawdopodobnie nie zadziała. Zamiast, musisz zbudować relację i poznać potrzeby swojego klienta. Tylko wtedy możesz zapewnić właściwe rozwiązanie.
Podczas naszych dwóch ostatnich lekcji na temat procesu sprzedaży, sprawdziliśmy, jak to zrobić wykonaj pierwsze podejście i zrozumieć potrzeby klienta. Tak więc w tej lekcji, przyjrzymy się kolejnemu etapowi procesu: dopasowanie rozwiązania do tych potrzeb.
Istnieje kilka technik, które możemy zastosować, aby zaoferować klientowi rozwiązanie. Możemy ich ostrzec przed robieniem czegoś w określony sposób. To jest, możemy doradzić im rozwiązania, które nie odpowiadają ich potrzebom. Możemy również podkreślić korzyści kosztowe lub jakość, i zadawaj hipotetyczne pytania, aby ich przekonać. I w końcu, kiedy już zastosujemy te techniki, możemy zakończyć podsumowaniem porozumienia.
W dzisiejszym oknie dialogowym, ponownie dołączymy do Aarona, sprzedawca w komercyjnej firmie chłodniczej. Rozmawiał z klientami w nowym hotelu, którzy potrzebują wyposażenia do swojego baru i restauracji. Aaron odwiedził hotel, aby się z nimi spotkać i porozmawiać o ich potrzebach. Teraz Aaron przygotowuje propozycję, i dzwoni do kierownika hotelu, Eva, aby porozmawiać o niektórych proponowanych przez niego rozwiązaniach.
Pytania do słuchania
1. Czego Aaron odradza Ewie na początku rozmowy??
2. Na co zwraca uwagę Aaron, polecając urządzenie Coil-Pro??
3. Pod koniec rozmowy, w jaki sposób Aaron przedstawia podsumowanie ich dyskusji?
Download: Podcast MP3
