Witamy ponownie w Skills 360 na dzisiejszą lekcję jak być dobrym obsługa klienta.
Zapewne wiesz, jak wygląda zła obsługa klienta. Wszyscy tam byliśmy. Może stałeś w kolejce w sklepie komputerowym, aby zwrócić wadliwy sprzęt, a sprzedawca niegrzecznie prosi Cię: „No cóż, skąd wiesz, że jest zepsuty? Podłączyłeś to??”Albo zadzwoniłeś do firmy telefonicznej, aby zmienić usługę, a kiedy w końcu przejdziesz przez menu głosowe dla prawdziwej osoby, zostajesz zawieszony na 10 minuty. To jest szalone, dobrze? Płacimy klientom, i jesteśmy tak traktowani? Więc jeśli kiedykolwiek czułeś, że twoja krew gotuje się w takich sytuacjach, Słuchaj. Porozmawiajmy o tym, jak uzyskać dobrą obsługę klienta.
Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF TranscriptDownload: Podcast MP3
