To druga z dwuczęściowej lekcji Business English Pod poświęconej technikom zadawania pytań. Ostatni raz w BEP 64 skupiliśmy się na prowadzeniu prostych pogawędek i zbieraniu informacji za pomocą pytań otwartych, uzyskiwanie konkretnych informacji za pomocą pytań sondujących i kierowanie rozmową poprzez okazywanie zainteresowania.
Tym razem nauczymy się kilku bardziej zaawansowanych technik zadawania pytań, łącznie z pytaniami bezpośrednimi, uzyskać informacje od osoby, która nie jest komunikatywna, pytania refleksyjne, kierować rozmową, i hipotetyczne pytania, aby zasugerować możliwe działania. Razem te techniki tworzą serię, którą można wykorzystać do dotarcia do potrzebnych informacji.
Jak będziesz pamiętać, słuchanie odbywa się w ramach analizy potrzeb klienta: Ćwiek, od producenta powłok chemicznych Forrest and Brown, odwiedza swojego klienta Andy’ego. Firma Andy’ego, Stratos, składa płytki drukowane do użytku w elektronice użytkowej.
Na końcu Część 1 , Brad właśnie zadał dociekliwe pytanie, aby określić, na jakich dokładnie produktach koncentruje się firma Andy’ego. Kiedy odkrył, że Stratos produkuje mnóstwo płytek do telewizorów, Brad postanawia zastosować ten tok przesłuchania. Jak zobaczymy, dzieje się tak dlatego, że telewizory dobrze pasują do produktów Brada.
Konkretnym rodzajem telewizora, o którym mówią, jest telewizor LCD, często nazywany telewizorem z płaskim ekranem.
Pytania do słuchania
1) Telewizory LCD wytwarzają dużo ciepła. Dlaczego jest to ważne dla oferty sprzedażowej Brada??
2) Jakie są główne priorytety Andy'ego przy wyborze powłok ochronnych do ochrony płytek drukowanych produkowanych przez Stratos??
3) Jakie są główne zalety powłoki, którą Brad chce sprzedać Andy’emu??
Download: Podcast MP3
