Pytania są ważną częścią niemal każdej rozmowy. Dlatego umiejętność zadawania dobrych pytań ma kluczowe znaczenie dla komunikacji. Jak możemy sprawić, że zadawanie pytań będzie skuteczniejsze i wydajniejsze?? W tej dwuczęściowej serii podcastów Business English przyjrzymy się niektórym odpowiedziom.
Umiejętności komunikacyjne, których się nauczymy, można wykorzystać w każdej sytuacji, ale skupimy się na obszarze, w którym techniki zadawania pytań są szczególnie ważne: analiza potrzeb. Odnosi się to do analizy potrzeb klienta w ramach procesu sprzedaży. We’ll study a series of questioning techniques that can be used to “drill down to” – that is, get to or uncover – the information you want.
W dzisiejszym wydaniu Business English Brad jest menedżerem sprzedaży w firmie Forrest and Brown, producent innowacyjnych powłok i klejów przemysłowych. Powłoka odnosi się do substancji chemicznej nakładanej na zewnątrz czegoś w celu jego ochrony. Na przykład, farba to rodzaj powłoki. Forrest and Brown produces “conformal coatings”; tego typu powłoki stosuje się do ochrony płytek drukowanych, lub PCB. PCB to małe płaskie płytki pokryte okablowaniem i częściami elektronicznymi. Almost all electronic devices – TVs, odtwarzacze CD, phones – have them.
Dzisiaj Brad odwiedza Andy'ego, który jest kierownikiem produkcji w Stratos, monter płytek PCB stosowanych w artykułach gospodarstwa domowego. We can say that Andy is Brad’s “prospect” – the person he wants to sell to.
Let’s listen to how Brad asks Andy questions to analyze Stratos’ needs.
Pytania do słuchania
1) Co Brad myśli o obiekcie Stratos?
2) Jak długo Stratos znajduje się w obecnym miejscu?
3) Do jakich urządzeń Stratos produkuje płytki drukowane?
Download: Podcast MP3
