기술에 다시 오신 것을 환영합니다 360 팟캐스트. 오늘 수업에서는, 우리는 좋은 방법을 볼 것입니다 고객 서비스. 더 구체적으로, 우리는 제대로 불평하고 좋은 해결책을 얻는 방법을 배울 것입니다.
모든 것은 문제에서 시작됩니다. 제품을 구매했는데 제대로 작동하지 않습니다.. 당신은 좌절. 당신은 좋은 돈을 지불했지만 당신이 기대했던 것을 얻지 못한다. 불평할 시간이야. 그래서 당신은 상점으로 돌아가거나 고객 서비스 라인에 전화를 겁니다.. 이 상호 작용은 더 많은 좌절로 끝날 수도 있고 만족으로 끝날 수도 있습니다., 결과에 따라. 그래서 어떻게 하면 좋은 결과를 얻을 수?
Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF TranscriptDownload: Podcast MP3
기술에 다시 오신 것을 환영합니다 360 오늘의 공부 잘하는 법 고객 서비스.
당신은 아마도 나쁜 고객 서비스가 어떤 것인지 알 것입니다.. 우리는 모두 거기에 있었다. 결함이 있는 장비를 반품하기 위해 컴퓨터 매장에 줄을 서서 직원이 무례하게 “글쎄요., 고장났는지 어떻게 알아? 꽂았어??” 또는 서비스를 변경하기 위해 전화 회사에 전화를 걸었고 마침내 음성 메뉴를 통해 실제 사람과 통화하게 되었을 때, 당신은 보류 10 의사록. 미쳤어, 권리? 우리는 고객에게 지불하고 있습니다, 그리고 우리는 이렇게 대우받는다? 따라서 이러한 상황에서 피가 끓는 것을 느낀 적이 있다면, 잘 들어. 좋은 고객 서비스를 받는 방법에 대해 이야기합시다..
Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF TranscriptDownload: Podcast MP3
이에 비즈니스 영어 팟 레슨, we continue our look at how to conduct a 영어 면접.
인터뷰는 채용 과정에서 중요한 단계입니다.. 후보자와 함께 앉아 가능한 한 많은 유용한 정보를 얻을 수있는 기회가 있습니다.. 그리고 좋은 정보를 얻으려면, 올바른 어조를 설정하고 좋은 질문을해야합니다.. 사람들이 아이디어를 설명하고 정교하게 설명 할 수있는 기술도 필요합니다.. 누군가로부터 얻을 수있는 더 많은 세부 사항, 더 나은. 그리고 그 사람이 직장과 회사에 적합한 지 알아낼 수 있기를 바랍니다..
좋은 기술 인터뷰 실시 다른 많은 상황에서 당신을 도울 수 있습니다. 사람을 평가해야 할 때마다, 또는 개인의 회사, 당신은 같은 기술을 사용할 것입니다. 인터넷 마케팅 회사와 계약해야한다고 상상해보십시오.. 누군가와 함께 앉아 질문을 할 것입니다.. 또는 사무실에 종이 판매원이 있다고 상상해보십시오.. 다시, 그의 회사를 평가하려면 그에게 몇 가지 좋은 질문을해야합니다..
오늘, 훌륭한 인터뷰 기술을 배우겠습니다, 스트레스 질문 및 가상 질문을하는 방법 포함. 우리는 또한 상대방이 더 많이 말하도록 격려하기 위해 반향을 일으키고 누군가에게 회피적인 답변을 요청하는 방법을 배웁니다.. 마지막으로 후보자에게 스스로 질문 할 수있는 기회를 제공하는 방법에 대해 알아 보겠습니다..
오늘 대화에서, 우리는 Sandy와 Lee에 다시 합류 할 것입니다., 마리아를 인터뷰하는 사람. Sandy와 Lee는 회사의 아시아 진출을 이끌 사람을 찾고 있습니다..
듣기 질문
1. Maria는 Sandy가 더 자세한 내용을 장려하기 위해 반복한다고 말하는 내용?
2. Sandy는 Maria에게 어떤 상황을 상상하라고 요청합니까??
3. Sandy는 인터뷰가 끝날 때 Maria에게 무엇을 할 수있는 기회를 제공합니까??
Download: Podcast MP3
오늘의 수업을 위해 비즈니스 영어 포드에 다시 오신 것을 환영합니다. 영어로 인터뷰.
잠재적인 직원을 어떻게 평가하나요?? 아니면 계약자? 아니면 사업 파트너? 아니면 누구라도, 그 문제에 대한? 잘, 그 사람의 이력서나 CV를 볼 수 있어요. 더 많은 정보를 얻으려면 누군가를 구글에 검색해 보세요.. 하지만 그것만으로는 누군가에 대한 아이디어를 실제로 얻을 수 없습니다.. 우리가 의지하는 것은 인터뷰다, 매우 강력한 도구가 될 수 있습니다.. 인터뷰는 누군가를 직접 만날 수 있는 기회를 제공합니다, 어려운 질문을 하려고, 문제를 어떻게 해결하는지 알아보기 위해, 그리고 그들이 어떻게 상호 작용하는지 실제로 이해하기 위해.
누군가에게 직접 질문하는 것은 중요한 것뿐만 아니라 취업 면접. 인터뷰 기술이 유용한 상황은 다양합니다.. 새로운 공급업체와 관계를 구축하고 싶다고 가정해 보겠습니다.. 몇 가지 질문을 하고 회사에 대해 알고 싶을 것입니다.. 아니면 기술 지원 회사와 계약을 맺고 싶을 수도 있습니다.. 인터뷰를 통해 누가 적합한지 알아보고 싶을 것입니다.
면접은 기술이다, 마치 인터뷰를 하는 것처럼. 그리고 더 나은 면접관이 되기 위해 배울 수 있는 몇 가지 훌륭한 기술이 있습니다.. 오늘, 누군가를 편안하게 만드는 방법을 살펴보겠습니다, 개방형 질문을 하는 방법, 누군가에게 추천을 하고 더 자세한 정보를 제공하도록 하는 방법.
대화 상자에서, Sandy와 Lee가 Maria를 인터뷰하는 것을 듣겠습니다. Sandy와 Lee는 빠르게 움직이는 국제 소비재를 위해 일합니다. – 또는 FMCG – 아시아로 확장하는 기업. 그들은 이번 확장을 이끌 적임자를 찾고 있습니다..
듣기 질문
1. Sandy는 Maria의 작업 중 어떤 측면에 대해 더 듣고 싶어합니까??
2. 샌디는 마리아에게 무엇을 원합니까? “생각” 약?
3. Lee는 Maria가 어떤 아이디어를 더 자세히 설명하기를 원합니까??
Download: Podcast MP3
이 비즈니스 영어 팟 레슨에서, 우리는 어휘와 연어를 계속해서 살펴봅니다. 예산에 대해 논의 중.
예산은 돈을 쓰기 위한 계획이다. 그리고 “예산”이라는 단어가 명사로 사용되는 것을 자주 듣게 될 것입니다.. 하지만 '예산'도 동사입니다. 우리는 신중하게 예산을 책정할 수도 있고, 부족하게 예산을 책정할 수도 있습니다.. 돈뿐만 아니라 시간도 예산을 세울 수 있습니다. 예산 책정 방식은 비즈니스에 도움이 될 수도 해를 끼칠 수도 있습니다.. 우리가 돈을 너무 많이 쓰면, 이익이 감소할 수도 있습니다. 하지만 돈을 충분히 쓰지 않는다면, 사업이 성장하지 않거나 번창하지 못할 수도 있습니다. 모든 것은 균형에 관한 것입니다.
일반적인 예산에는 돈을 써야 하는 항목의 긴 목록이 포함됩니다.. 그리고 예산회의에서, 사람들이 말하는 걸 듣게 될 거야, 아니면 논쟁하다, 어디에 더 많이 지출하고 어디에 덜 지출할지에 대해. 그래서, 우리는 이것을 어떻게 하는가?? 잘, 오늘 대화에서, 예산에 대해 논의할 때 사용하는 일반적인 표현 몇 가지를 배우겠습니다..
듣기 전에, 에 대해 조금 이야기하자 영어 배치. 연어는 원어민이 자주 함께 사용하는 단어의 그룹입니다.. 올바른 배열은 자연스럽게 들립니다., 잘못된 배열이 부자연스럽게 들리는 동안. 예를 들어, 지출을 줄이는 것을 영어로 "예산 삭감"이라고 말합니다.. 하지만 '예산 조각'이나 '예산 조각'이라고 말할 수는 없습니다.,"slice"와 "chop"은 "자르기"를 의미하지만. 정말 자연스러운 표현이 아니네요.
오늘의 대화에서 유용한 연어를 많이 듣게 될 것입니다.. 들으면서, 이러한 자연스러운 단어 조합을 찾아보십시오.. 그런 다음 디브리핑에서 그 의미와 사용 방법을 설명합니다..
오늘 우리는 Kate와 다시 합류할 거예요, 괴롭히다, IT 부서의 예산에 대해 논의하는 Linda와. 케이트와 해리는 매니저입니다, 그리고 Linda는 그들의 감독관이에요. 마지막으로, 그들은 지난 해 예산에 대해 이야기를 나눴어요. 오늘, 그들이 다가오는 해에 대한 계획을 세우는 것을 듣게 될 것입니다.
듣기 질문
1. 케이트는 재무 부서가 무엇에 집중하고 싶어한다고 말합니다.?
2. 워크스테이션 교체에 대한 Harry의 우려사항은 무엇입니까??
3. 케이트는 돈을 절약하기 위해 무엇을 바꿀 수 있다고 생각합니까??
Download: Podcast MP3
