에 대한 검색 결과: 전화

BEP 132 – 면접: 전화 상영 인터뷰

이 비즈니스 잉글리쉬 포드 에피소드에서 우리는 새로운 직업에 대한 전화 인터뷰를 처리하는 방법을 살펴볼 것입니다. 여기에 우리와 함께한다면, 당신은 체크 아웃 할 수 있습니다 BEP 82BEP 83 직접 대면 인터뷰에서 자신의 경험에 대해 이야기하는 방법. 단위 301 우리에게서 인터뷰 전자 책 또한 우리의 모든 이전의 좋은 개요를 제공합니다 면접에 관한 수업.

우리는 제임스의 말을들을 것입니다, 자신의 분야에서 많은 경험을 가진 사람, 그럼에도 불구하고 최근 그의 회사의 규모 축소로 인해 직장을 잃었습니다. 그는 일자리를 신청하고 있으며 Xeon IT를 대표하는 기관에서 일련의 적성과 태도 테스트를 완료했습니다., 다국적 IT 회사.

앤지, Xeon 본사의 인사 부서 직원, 저녁에 집에서 제임스에게 전화 인터뷰 인터뷰. 그녀는 Xeon에서 대면 인터뷰에 초대 될지 여부를 결정하기 위해 예비 질문을해야합니다..

듣기 질문

1) 제임스가 앤지에게 다시 전화하고 싶어하는 이유?
2) 제임스가 이전 직장을 떠난 이유?
3) James가 Xeon과의 두 번째 인터뷰가 있는지 확인하기 위해 얼마나 기다려야합니까??

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BEP 120 – 전화 걸기: 문의 사항 처리

이 수업에서 전화 기술, 주문 배송에 대한 문의를 처리하는 방법을 살펴 봅니다..

주문이 제 시간에 맞춰 배달되도록하는 것은 국제 비즈니스의 필수 요소입니다, 많은 모니터링은 전화로 이루어집니다. 그래서, 이번 에피소드에서는 전화로 주문 진행 상황을 확인하는 방법을 살펴 보겠습니다..

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BEP 121 – 협상: 교섭

이번 비즈니스 영어 팟캐스트 에피소드에서, 우리는 협상의 기술과 언어를 공부할 것입니다. 이 팟캐스트는 진행 중인 팟캐스트의 일부입니다. 협상 스킬 시리즈.

협상은 양보를 교환하거나 거래하는 과정입니다. – 다시 말해서, “당신은 나에게 뭔가를 제공, 그러면 내가 그 대가로 당신에게 뭔가를 줄게요.” 이를 제안 및 반대 제안이라고도 합니다.. 목표는 타협에 도달하는 것입니다 – 양측 모두에게 이익이 되는 결과.

오늘의 청취는 일반적인 협상 상황에 초점을 맞췄습니다.. Paul은 건설 회사의 구매 관리자입니다.. Tony는 앵커 볼트 공급업체입니다. – 건축 프로젝트에 사용되는 대형 금속 나사. 그들은 주문을 협상하기 위해 전화 통화를 하는 중입니다.. Tony는 이미 토론을 시작했고 Paul의 기본 요구 사항을 명확히 했습니다.. 이제 수량과 가격에 동의해야 합니다..

들으면서, 양보를 교환하고 거래에 도달하기 위해 사용하는 언어에 중점을 둡니다..

듣기 질문:

1. 바울이 그렇게 될 것이라고 말하는 것은 무엇을 의미합니까? “당신의 방식대로 더 많은 비즈니스를 던지세요?”
2. Tony는 Paul이 더 높은 할인을 받을 수 있도록 돕는 방법을 제안합니다.. 뭐야?
3. Tony가 Paul에게 말할 때, “당신은 열심히 거래하고 있습니다!” 그 사람이 무슨 뜻이야??

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BEP 120 – 전화 걸기: 주문 확인

국경을 넘어 사업을하려면 정확한 조정이 필요합니다, 특히 시대에 “적시에” 고객에게 상품을 정확한 시간에 배송해야하는 배송. 한 국가에서 제품을 생산할 때, 다른 것으로 조립, 세 번째로 판매, 관련된 회사는 처음부터 끝까지 지속적인 의사 소통이 필요. 주문이 제 시간에 맞춰 배달되도록하는 것은 국제 비즈니스의 필수 요소입니다, 전화로 많은 모니터링을 수행합니다. 그래서, 이번 에피소드에서는 전화로 주문 진행 상황을 확인하는 방법을 살펴 보겠습니다..

BEP에서 잠시 92 & 93 우리는 빌을 만났다, 밴크로프트 구매자, 미국의 여성 의류 매장 체인. 그는 Viva와 대량 주문을했습니다, 이탈리아 패션 회사, 캐서린 트레이너에 의해 조정되는, Foxtrot의 배송 관리자. 폭스 트롯은 비바의 미국. 유통 업체.

몇 달 후 주문이 배송 될 예정입니다.. 그러나 Bill은 Bancroft의 창고에서 지금까지 주문의 절반 만 배송되었다는 전화를 받았습니다.. 이제 캐서린에게 나머지 배달 확인을 요청하고 있습니다.

듣기 질문:

1. Catherine은 Bill에게 자신의 주문에 대한 정보를 찾고 있음을 어떻게 알립니다?
2. 선적의 두 번째 부분은 어디에 있습니까?
3. 캐서린은 향후 별도 배송을 피하기 위해 무엇을 제공합니까?

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BEP 119 – 전화 걸기: 약속하기

이 비즈니스 영어 팟 캐스트에서, 전화로 약속을 잡는 데 사용되는 언어를 살펴 보겠습니다.

우리는 원격 통신 시대에 살고 있습니다: 화상 회의, 화상 회의, 온라인 회의. 점점 더 많은 그룹 노력이 원거리에서 이루어지고 있습니다.. 이론에 의하면, 적어도, 책상을 떠나지 않고도 전 세계의 모든 사람들과 긴밀히 협력 할 수 있습니다. 그렇지만, 대면 회의에는 가상의 누구도 대신 할 수없는 것이 있습니다.. 여전히 사람들의 악수가 필요합니다, 그들의 신체 언어를 읽으십시오, 개인적으로 연결. 그래서 – 오늘도 – 전화의 가장 일반적인 용도 중 하나는 약속을 잡는 것입니다. 이번 에피소드에서는, 우리는 전화 약속을 자세히 살펴볼 것입니다.

Gordon Knight는 Bridgewater에서 일합니다., 미국. 연금 기금. (연금 기금은 퇴직 저축을 투자하는 기관입니다.) 최근 회의에서, 고든은 페니 입을 만났다, Solomon-Clyde 아시아 시장 사무소의 선임 재무 분석가. 솔로몬은 부티크입니다 – 작고 전문화 된 – 기관 고객 만 취급하는 글로벌 투자 회사 – 매우 큰 고객, Bridgewater처럼. 지금, 고든은 말레이시아에있을 계획이다, 그는 페니에게 전화를 걸어 투자 가능성을 논의하기 위해 약속을 정했습니다.

듣기 질문:

1. 고든은 언제 어디서 페니를 만났다고 말합니까??
2. 고든은 언제 페니와의 만남을 제안합니까??
3. 그는 페니를 만나고 싶어하는 이유?
4. 그들은 마침내 몇시에 동의합니까??

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BEP 112 – 협상: 시작하기

This is part of an ongoing series on negotiations. 이번 비즈니스 영어 팟캐스트 에피소드에서, we’ll study how to open a traditional commercial negotiation between buyer and seller. We’ll focus on creating goodwill, 출발, setting ground rules, suggesting an agenda and exploring possibilities.

We’ll be listening to a telephone conversation between Tony, a supplier of building materials, 그리고 폴, a purchasing manager for a large construction company in Canada. Paul is buying materials for a harbor project. A harbor is a protected area of water where boats dock, or park. For this project, Paul needs to buy anchor bolts. These bolts are the thick steel screws that are embedded or buried in concrete to support or anchor structural steel columns. Structural columns refer to the steel frameworks that hold buildings up.

This is the first time Tony and Paul have talked on the phone. 들으면서, pay attention to the language they use to get the negotiation started, 그리고 다음 질문에 답해 보세요.

듣기 질문

1. How does Tony begin off the phone call to establish goodwill?
2. How long does Paul say he has available for the phone call?
3. Paul asks Tony how he will be using the bolts. How does Tony respond?
4. What other option does Paul want to explore with Tony?

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BEP 88 – 전화 걸기: 여행 티켓 예약

전화로 티켓을 예약하는 것은 비즈니스 여행의 기본입니다. 이에 중급 비즈니스 영어 팟캐스트, 전화로 여행 계획을 세우는 데 유용한 문구와 언어를 연습하겠습니다..

Viva는 이탈리아의 여성용 제조업체입니다.’ 의복, 또는 의류. 마르코와 프란체스카, 비바 직원, 출장 중이야. 영국 고객 방문 후, 그들은 지금 미국 배급사를 만나기 위해 미국 라스베가스로 향하고 있습니다. – 그곳에서 제품을 판매하는 회사. Marco는 여행사에 전화하여 티켓을 예약합니다..

듣기 질문

1) 마르코는 언제 떠나고 싶고 언제 돌아오고 싶나요?? 그와 프란체스카는 일등석을 탈 것인가?, 비즈니스 클래스 또는 이코노미?
2) Marco가 여행사에 요청하나요? “요금을 잡아라” 아니면 그 사람이 즉시 비용을 지불하나요??
3) 마르코는 여행사 사무실에서 자신과 프란체스카의 티켓을 수령해야 하나요??

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BEP 69 – 전화영어: 메시지 남기기

이 강의는 새로운 시리즈로 업데이트되었습니다.: BEP 69A 리덕스 & BEP 69B 리덕스.

사람들은 바쁘다. 사람들에게 전화를 할 때, 그들은 종종 당신의 전화를 받기 위해 거기에 있지 않습니다, 그러니 메시지를 남겨야 해. 그리고 거의 모든 사람이 때때로 전화를 받아야 하고 메시지를 받아야 합니다.. 전문적으로 그렇게 하면 고객에게 좋은 인상을 남길 수 있습니다., 동료와 상사.

오늘 우리는 전화 메시지를 받고 남기는 나쁜 예와 좋은 예를 듣게 될 것입니다..

저스틴 토마스가 Trivesco에 있습니다, 주요 조선소, 또는 배를 만드는 사람. 그는 Daneline에서 Sylvie Peterson에게 전화하고 있습니다., 운송 회사. Sylvie는 판매 및 구매입니다. (에스&피) 브로커. 브로커는 중개인 또는 협상가입니다.. Sylvie는 "신조선" 또는 새로 건조된 선박 구매 협상을 전문으로 합니다.. 에이미, 접수 원, 전화를 받다.

듣기 질문

나쁜 예
1) 에이미는 전문적으로 전화를 받나요??
2) 저스틴은 준비됐나요??

좋은 예
1) 에이미가 전화를 어떻게 받나요??
2) 마크가 무슨 일로 전화하는 거야??
3) Amy는 Mark의 정확한 전화번호를 알고 있는지 어떻게 확인하나요??

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BEP 54 – 고객 서비스: 불만 처리 2: 불만 해결

이것은 두 부분으로 구성된 비즈니스 영어 팟캐스트 시리즈 중 두 번째입니다. 화난 고객을 전화로 응대하기. 오늘 방송에서는 고객의 불만사항을 해결하는 방법을 살펴보겠습니다..

먼저 간단한 리뷰: 1부에서는 화난 고객을 진정시키고 불만 사항을 처리하는 첫 세 단계를 배웠습니다.: 먼저, 우리는 공감을 보여줌으로써 그들의 감정을 인정해야 한다. 두번째, 문제를 해결하기 위해 올바른 조치를 취할 수 있도록 문제의 배경을 파악해야 합니다.. 그리고 세 번째, 우리는 우리가 관심을 가지고 있다는 것을 보여주기 위해 적극적으로 경청해야 합니다.

지난번에 그만뒀던 곳, 남자 이름, Majestic Hotel 프런트 데스크의 서비스 직원, 방금 스티브의 문제를 파악한 것이었습니다.. Sandy가 불만사항을 어떻게 해결하는지 계속 들어보겠습니다..

듣기 질문

1) Sandy는 Steve의 말을 적극적으로 듣고 있음을 어떻게 보여줍니까??
2) 스티브에게 필요한 것은 무엇인가?
3) Steve가 통화 결과에 만족하도록 Sandy는 어떤 조치를 취합니까??

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BEP 47 – 콜드 콜링: 이점을 명확히하고 피치를 만들기

이것은 유용한 전화 및 영업 기술에 대한 세 부분으로 구성된 비즈니스 영어 팟캐스트 수업의 두 번째입니다.: 콜드 콜.

잘 고려한 질문을 하고 답변을 진정으로 경청하면 항상 자신을 더 설득력 있게 만들 수 있습니다.. 이 원칙은 제품을 판매하든 아이디어를 판매하든 마찬가지입니다.. 따라서 2부에서는 몇 가지 주요 판매 기술을 살펴보겠습니다.: strategically clarifying and summarizing your prospect’s concerns and incorporating them into your pitch to make it more persuasive.

지난번에 그만뒀던 곳, Steve had just introduced his company’s services and asked Linda a needs analysis question. Now lets listen as he clarifies her needs and makes his pitch.

듣기 질문

1. What’s the main issue or problem that Linda sees with her current system?
2. What does Steve mean by a “one-stop” service?
3. What does Linda suggest instead of meeting with Steve?

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